At Home elige Manhattan Active® Omni para modernizar y optimizar sus procesos de tramitación de pedidos

Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) ha anunciado hoy que el principal retailer de decoración del hogar, At Home Group Inc. (NYSE: HOME), ha elegido implementar el sistema de gestión de pedidos (OMS) de Manhattan Active® Omni, líder en el mercado, para mejorar sus operaciones de ventas, servicio y cumplimiento de pedidos. La implementación de la tecnología de Manhattan por parte de At Home ayudará a establecer la base para las futuras mejoras del ecommerce de la compañía, como por ejemplo la optimización de la disponibilidad del stock en su cadena de tiendas.

At Home es una gran cadena de tiendas de decoración del hogar con 225 establecimientos que se centran en ofrecer el más amplio surtido de productos que se adaptan a todas las habitaciones, a todos los estilos y a todos los presupuestos. Para mejorar sus operaciones, At Home ha seleccionado recientemente la solución OMS de Manhattan para ofrecer una experiencia de cliente omnicanal más moderna y mejorar el cumplimiento en la tienda.

"Nuestro éxito está impulsado por tres ventajas competitivas clave: un concepto de decoración del hogar diferenciado, un modelo operativo altamente eficiente y un gran conocimiento de nuestros clientes", afirma Julie Coffman, vicepresidenta de comercio electrónico y omnichannel de At Home. "La implementación del OMS de Manhattan mejorará nuestro rendimiento en estas tres áreas y permitirá a At Home construir una red de distribución ágil, potente y totalmente optimizada, adaptada a las necesidades de nuestros clientes."

Manhattan Active Omni es la primera solución de gestión comercial unificada de su clase, diseñada y creada para cumplir la promesa de una experiencia de cliente omnicanal. Este sistema de gestión de pedidos (OMS) es la solución de organización y optimización de pedidos más moderna del mercado. El OMS de Manhattan ofrece a los retailers un control completo y en tiempo real de las transacciones de los clientes, la visibilidad y disponibilidad del stock y la orquestación de los pedidos en toda la empresa.

"Esta es una de las soluciones clave que estamos implementando en nuestro camino hacia la modernización tecnológica", comenta Chris Houston, vicepresidente de estrategia tecnológica y suministro de soluciones de At Home. "Es un hito y nos permite reforzar aún más nuestro panorama tecnológico digital".

"Un potente sistema de gestión de pedidos es el omni en omnichannel", señala Bob Howell, vicepresidente senior de América. "Nos sentimos orgullosos de haber sido seleccionados por At Home, y esperamos ayudar a este excelente retailer a alcanzar nuevos niveles de servicio al cliente y éxito en el procesamiento de pedidos."