パーソナライズされた店頭販売

顧客との個人的なやり取りなくしては、オムニチャネルのコマースは最適化することはできません。大手の小売店舗では、店舗販売を利用して、顧客との強い関係を築いています。

クライアンテリングで店員の能力向上

Manhattan Active® Point of Sale(POS)のクライアンテリング機能により、店員は、顧客が店舗を訪れる前、その最中、そしてその後など、そのショッピング過程の各主要ポイントで、それぞれの事情に合わせたサポートを提供することができるようになります。店員用のデジタル販売支援が統合されているため、店舗にて優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。直感的なモバイルまたは固定機器によるエクスペリエンスを店舗内のどこでも利用できるため、店員はブランド代表者として、小売ブランドを差別化する没入型の顧客体験をプロテュースできます。

統合されながらも拡張可能
  • Manhattan Active Omniの統一コマースソリューションの一部で、店舗販売とフルフィルメント機能を横断する、シームレスなエンゲージメントが可能に
  • あらゆる店舗デバイスで利用できる、顧客エンゲージメントのための単一そして応答型のユーザーインターフェース
  • レガシーまたはサードパーティ推奨のエンジンと容易に統合
単一の顧客ビュー
  • 注文履歴や顧客のウィッシュリストを含む、チャネル全体を横断した360°俯瞰の顧客ビュー
  • 顧客プロフィールや履歴そして選好などを通して、店舗でのやり取りや接し方などをパーソナルライズ
  • 製品スタイルやコーディネート、セパレートを顧客の好みに合わせて整理
個人的なエンゲージ
  • 顧客の連絡先や予約、そして特別イベントへの個人的な招待など、ハイタッチな顧客エンゲージメントのための個別「ブラックブック」機能
  • 顧客と共有するインタラクティブなルックブックの管理
  • お勧めなどを記しておくためのメモや顧客ノート
  • 顧客特有のニーズをパーソナライズするための販売ガイド
あなたのお客様へ無事に商品をお届けするために