VENDA PERSONALIZADA NAS LOJAS

O comércio omnichannel não pode ser otimizado sem um envolvimento pessoal com seus clientes. Os principais varejistas estão investindo pesado em suas lojas para estabelecer relacionamentos sólidos com seus clientes.

CAPACITE OS COLABORADORES DA LOJA COM O CLIENTELING

Os recursos do Clienteling dentro do Manhattan Active® Point of Sale capacitam os colaboradores da loja a fornecer suporte personalizado em pontos importantes ao longo da jornada de compras, antes, durante e depois das visitas à loja. O Clienteling integra recursos de vendas digitais para que os colaboradores da loja gerem experiências excepcionais para o cliente na loja. Disponível em qualquer lugar da loja através de uma experiência intuitiva, seja móvel ou fixa. Ele permite que os colaboradores se tornem embaixadores da marca e proporcionem experiências envolventes para o cliente, que diferenciem a marca no varejo.

Integrado e extensível
  • Uma parte da solução de comércio unificada Manhattan Active Omni para um envolvimento contínuo nas funções de vendas e de atendimento de pedidos desde a loja
  • Uma interface de usuário única e dinâmica para o relacionamento com o cliente em qualquer dispositivo na loja
  • Integrado facilmente com mecanismos de recomendações já existentes ou de terceiros
Visualização única do cliente
  • Acesse uma visualização em 360° do cliente, envolvendo vários canais, inclusive o histórico de pedidos e as listas de desejos
  • Promova um serviço de assistência aos clientes e a personalização da interação dentro da loja com perfis, históricos e preferências dos clientes
  • Organize o estilo do produto e as peças coordenadas e separadas de acordo com as preferências dos clientes
Envolva-se pessoalmente
  • Utilize recursos discretos de "lista VIP" para engajamentos muito especificos com o cliente, incluindo contatos do cliente, reserva com hora marcada e convites pessoais para eventos especiais
  • Gerencie look books interativos para compartilhar com os clientes
  • Forneça recomendações e anotações do cliente
  • Venda orientada para auxiliar na personalização das necessidades específicas do cliente

Cumpra sua promessa aos clientes