<p>AGENDE UMA DEMO<br /> &nbsp;</p>

MANHATTAN ACTIVE®

CUSTOMER ENGAGEMENT

Os clientes esperam mais que uma transação de vendas: eles querem um relacionamento com a Manhattan que combine insights não estruturados – como conversas em redes sociais – com dados estruturados, como pedidos, histórico de interações e preferências, tudo em tempo real, para personalizar e gerenciar todas as interações com o cliente.

SEM VERSÃO

Acesso contínuo à inovação, sendo que os novos recursos e atualizações são liberados ao longo do ano.

ENGAJADOR

Insights utilizáveis nos pedidos, no histórico de interações e nas preferências, com interações personalizadas nos canais de redes sociais.

AUTOATENDIMENTO

O autoatendimento digital avançado permite amplo controle sobre a experiência de compra e pós-compra do consumidor.

VISIBILIDADE

Crie uma visualização única de seu cliente com base no histórico de pedidos, das interações e das redes sociais.

ESCALÁVEL

Automaticamente redimensiona, sempre que necessário, o desempenho para corresponder aos picos de demanda.

EXPERIÊNCIAS GERENCIADAS

Gerenciamento de casos, detecção preventiva de problemas, comunicações unificadas e histórico de casos.

<h2>SEU COMÉRCIO. UNIFICADO.</h2> <p>Unificação da gestão de pedidos, engajamento do cliente, ponto de venda e estoque e atendimento de pedidos da loja.</p>

Order
Management

Visibilidade, promessa e atendimento otimizados globalmente, com atendimento ao cliente omnichannel.

Point of Sale

Venda resiliente de loja nativa da nuvem e engajamento em qualquer formato, com promoções globais e suporte ao carrinho omnichannel.

Store Inventory &
Fulfillment

Recursos robustos de visibilidade e execução com a qualidade dos centros de distribuição na loja, com suporte nativo de RFID.

Contact Center

CONTACT
CENTER

Atendimento ao cliente unificado para suporte total do ciclo de vida do pedido no Centro de Atendimento.

Autoatendimento digital

AUTOATENDIMEN
TO DIGITAL

Autoatendimento digital nativo para gerenciar a experiência pós-compra.

Manhattan Active Technology

MANHATTAN ACTIVE
TECHNOLOGY

Nativa na nuvem, projetada inteiramente a partir de microsserviços e dimensionada automaticamente para atender às demandas de desempenho.

Customer Engagement Video

Liderança de pensamento

Customer Engagement

Crie experiências significativas para gerar fidelidade à marca. Karthik Marudur, especialista em engajamento do cliente, fala a respeito da importância do engajamento do cliente. É tudo uma questão de relacionamento.

Forrester Logo

“Quase 90% das organizações afirmam estar focadas em personalizar as experiências do cliente, mas apenas 40% dos compradores dizem que as informações que obtêm dos varejistas são relevantes para seus gostos e interesses.”

— Brendan Witcher

<h2>EXPLORE</h2> <p>As maneiras extraordinárias pelas quais o Manhattan Active Customer Engagement permite experiências excepcionais de engajamento e suporte em toda a jornada do cliente.</p>

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