Artigo

O seu WMS faz isso? Necessidades do armazém moderno

Por Ruben Braiter ,
Can your WMS do that? What the modern warehouse needs.

No nosso primeiro post do blog, tratamos de como as compras omnichannel fizeram com que as empresas B2B e os consumidores B2C realizassem pedidos menores e mais frequentes, com janelas de entrega mais apertadas e custos de atendimento mais altos. A tecnologia fundamental para a maioria dos sistemas de gestão de armazém em pacotes, que utilizam o atendimento tradicional em ondas, tem cerca de 25 anos. Quando essa tecnologia foi desenvolvida, a Amazon e o comércio eletrônico não existiam. Embora a onda continue sendo eficaz em muitas situações, nem sempre é ideal como modelo único de trabalho. Há necessidade de um novo tipo de tecnologia de WMS que maximize o rendimento e otimize o uso dos ativos do armazém. Entretanto, como é essa tecnologia?

A solução correta monitora pedidos, mão de obra, equipamento, inventário e trabalho em um único sistema. Possibilita a disponibilidade de recursos para promover o atendimento ideal. É flexível, para que o trabalho possa ser realizado imediatamente e os pedidos de alta prioridade possam passar à frente na fila. Em poucas palavras, a solução correta deve ter duas capacidades: otimizar a utilização e possibilitar a alocação dinâmica do trabalho.

Não há época melhor que o presente

A tecnologia correta de WMS maximiza os recursos do armazém atribuindo o trabalho no momento que o ativo está disponível. Por meio de algoritmos de otimização e aprendizagem de máquina, o software monitora pessoas, equipamentos e inventário em tempo real. Em vez de utilizar suposições, a solução sabe exatamente quando o trabalho está concluído e atribui novas tarefas imediatamente. No setor, isso é conhecido como streaming de pedidos. A onda atribui o trabalho por push, mas o streaming de pedidos é um modelo de atendimento que funciona por pull. É a disponibilidade do ativo que determina o momento da alocação do trabalho. Consequentemente, a eficiência aumenta, o rendimento melhora e a utilização é maximizada. Entretanto, para que isso seja possível, é preciso um novo tipo de solução.

Acompanhar as mudanças constantes

Opções de atendimento como envio no mesmo dia ou no dia seguinte – aliadas ao fluxo contínuo de pedidos online – fazem com que as prioridades do armazém mudem constantemente. Com a tecnologia que utiliza somente ondas, é extremamente difícil mudar ou acrescentar algo assim que o trabalho é liberado. Um WMS verdadeiramente avançado, que utiliza o streaming de pedidos, possibilita um nível de agilidade e flexibilidade que a tecnologia tradicional não pode oferecer.

O streaming de pedidos inclui inteligência incorporada para mudar as prioridades de imediato. É crítica a capacidade de reorganizar as tarefas, mudar recursos e colocar o trabalho urgente como o primeiro da fila. De fato, a única forma de atender às demandas de forma lucrativa é combinar a disponibilidade em tempo real das pessoas e dos equipamentos com a liberação em tempo real do trabalho mais urgente. É simples assim. Para manter a produtividade e a satisfação dos clientes elevadas e os custos baixos, o armazém precisa ser constantemente dinâmico.

Uma nova onda de soluções de WMS

O WMS ideal é projetado com a inteligência necessária para superar especificamente os desafios atuais do atendimento omnichannel. Primeiramente, deve possibilitar processos de atendimento ágeis monitorando continuamente os ativos e atribuindo trabalho conforme ficam disponíveis. Em segundo lugar, precisa de flexibilidade para lidar com os pedidos e mudar recursos de acordo com as necessidades e prioridades em constante mudança. Se você der essas vantagens aos seus centros de distribuição, toda a organização estará preparada para o sucesso.

No próximo artigo do blog, daremos mais informações sobre os benefícios do atendimento sem ondas e seus usos específicos.

Para começar a busca da solução de WMS correta, acesse a Visão geral da distribuição.

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