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Agentes de base especializados em comércio da cadeia de abastecimento

Os agentes da Manhattan Active® Base estão prontos para trabalhar, com base em três décadas de experiência ajudando as maiores empresas de logística e comércio do mundo a melhorar seus resultados e experiências.

Conheça sua equipe de agentes Al

Equipados com habilidades e ferramentas essenciais de distribuição, transporte, mão de obra e comércio, os Manhattan Active Base Agents tornam-se instantaneamente especialistas digitais dentro da sua organização, trabalhando de forma autônoma e habilidosa para aumentar a produtividade e transformar experiências.

Agente do Solution Navigator

Assistência à base de conhecimento sobre sistemas e políticas

Um especialista em conhecimento empresarial que responde instantaneamente a perguntas sobre produtos, sintetizando a documentação oficial.

Habilidades avançadas:

  • Obtém respostas precisas para perguntas sobre produtos usando toda a base de conhecimento do Manhattan Active®
  • Sintetiza temas complexos em resumos claros e concisos
  • Links diretos para a documentação original para verificação aprofundada

Resultados aprimorados:

  • Democratizar o acesso ao conhecimento sobre os produtos
  • Reduza drasticamente o tempo gasto na busca por respostas
  • Acelere a integração e a adoção dos usuários

PLATAFORMA

Agente de trabalho em armazém

Assistência na análise da força de trabalho de distribuição

Agente de IA para ajudar as equipes de armazém a identificar e ajustar proativamente a alocação de mão de obra quando as demandas operacionais mudam, reduzindo atrasos operacionais e custos.

Habilidades avançadas:

  • Acompanhe o trabalho para identificar gargalos em tempo real
  • Identifique se o trabalho está adiantado ou atrasado e sugira ajustes específicos de recursos
  • Inicie movimentos de trabalho comunicando-se diretamente com dispositivos associados

Resultados aprimorados:

  • Maximize a utilização da mão de obra em todas as zonas
  • Garantir a conclusão pontual do turno
  • Mudar o foco do supervisor da análise de dados para o coaching

ARMAZÉM

Agente Coordenador de Ondas

Assistência em pesquisa de distribuição de saída

Um especialista em resolução de problemas para eliminar as suposições na resolução de faltas de ondas que atrasam a separação de pedidos, identificando instantaneamente a causa raiz das faltas de estoque.

Habilidades avançadas:

  • Informações sobre desvios de ondas com motivos ao nível do SKU
  • Identifique o estoque disponível para SKUs desmarcados
  • Recomendar alternativas de estoque para resolver deseleções

Resultados aprimorados:

  • Reduzir os prazos de entrega dos pedidos
  • Melhore as taxas de atendimento de pedidos
  • Aumente a capacidade de resposta dos funcionários


ARMAZÉM

Agente Associado de Armazém

Orientação operacional personalizada

Um parceiro inteligente no dispositivo que fornece orientações operacionais personalizadas e verificações de conformidade diretamente no fluxo de trabalho móvel.

Habilidades avançadas:

  • SOP/FAQ relevantes para a superfície no fluxo de trabalho móvel
  • Simplifique tarefas complexas com instruções direcionadas
  • Registre interações para auditorias de conformidade e verificação de treinamento

Resultados aprimorados:

  • Acelere a integração de novos funcionários
  • Reduzir erros operacionais
  • Garanta o cumprimento rigoroso dos processos


ARMAZÉM

Agente de Pagamento de Frete

Assistência na auditoria de pagamentos de transporte

Um recurso autônomo que elimina a entrada manual de dados e simplifica a liquidação de frete, processando automaticamente as faturas das transportadoras por meio do reconhecimento óptico de caracteres (OCR).

Habilidades avançadas:

  • Informações sobre o desempenho, a utilização e o status dos funcionários
  • Avaliação do excesso de mão de obra e da carga de trabalho do armazém
  • Sugestões de realocação de mão de obra para otimizar a força de trabalho de acordo com a demanda atual

Resultados aprimorados:

  • Tomada de decisão acelerada
  • Redução dos atrasos operacionais
  • Custos operacionais mais baixos

TRANSPORTE

Agente de rastreamento de remessas

Visão logística em tempo real

Um recurso autônomo que monitora proativamente o andamento das remessas em tempo real, para que você possa gerenciar exceções antes que elas se tornem emergências./p>

Habilidades avançadas:

  • Monitore remessas em todos os modos e transportadoras
  • Utilize IA e dados externos (tráfego, clima) para prever possíveis atrasos.
  • Pode cancelar/remarcar compromissos automaticamente, acionar o replanejamento de viagens ou encaminhar para um planejador com opções

Resultados aprimorados:

  • Informações de rastreamento proativas
  • Melhorar a pontualidade nas entregas
  • Resolução automatizada de problemas

ARMAZÉM | TRANSPORTE

Agente de Planejamento de Transportes

Parceiro inteligente para planejamento de remessas

Um parceiro de planejamento proativo que identifica riscos e oportunidades de otimização, garantindo que você maximize a utilização dos reboques e a eficiência da rede antes mesmo que a carga saia do cais.

Habilidades avançadas:

  • Analise as remessas planejadas quanto a riscos potenciais, lacunas de dados ou violações de restrições.
  • Identifique oportunidades de otimização perdidas (por exemplo, consolidações potenciais)
  • Aprenda com as decisões anteriores do planejador para recomendar ajustes para cargas futuras

Resultados aprimorados:

  • Maior utilização dos reboques
  • Reduzir quilômetros vazios
  • Identifique oportunidades de backhaul

TRANSPORTE

Agente de loja

Assistência na venda, inventário e atendimento de pedidos em lojas

Assistente digital que treina gerentes de loja com insights para impulsionar as vendas, otimizar o atendimento local e melhorar o desempenho na loja sem sair do local de trabalho.

Habilidades avançadas:

  • Forneça respostas sobre o desempenho das vendas em relação às metas, tendências e informações sobre os produtos
  • Visibilidade do progresso do atendimento no nível da loja, status do pedido e recebimento de mercadorias
  • Analise o desempenho e ofereça orientação proativa sobre como atingir as metas

Resultados aprimorados:

  • Ajustes operacionais mais rápidos e precisos
  • Melhor planejamento da mão de obra da loja
  • Mais tempo de trabalho para os gerentes


LOJA

Agente de centro de atendimento

Assistência em RSE

Copiloto inteligente para representantes de atendimento ao cliente (CSR), fornecendo insights proativos e respostas instantâneas para um atendimento mais rápido e personalizado.

Habilidades avançadas:

  • Informações proativas sobre pedidos para antecipar as necessidades dos clientes e personalizar o serviço
  • Conhecimento unificado sobre pedidos, remessas, promoções, perguntas frequentes e procedimentos operacionais padrão em um único lugar
  • Recomendações de produtos e promoções

Resultados aprimorados:

  • Reduza o tempo de atendimento e o treinamento dos agentes
  • Melhorar a resolução na primeira chamada
  • Aumente o CSAT com um serviço mais rápido e personalizado


ATENDIMENTO AO CLIENTE

Agente de criação de pedidos

Assistência para Iniciação de Pedidos no Atacado

Assistente de entrada de pedidos B2B automatizado de forma inteligente que ajuda os usuários a carregar e validar arquivos de pedidos em formatos comuns, como PDF, TXT ou CSV.

Habilidades avançadas:

  • Arraste e solte ou carregue os arquivos do pedido
  • A extração com tecnologia de IA identifica os principais detalhes do pedido (SKUs, quantidades, endereços)
  • Resuma com uma ordem estruturada e revisável para confirmação final antes da criação

Resultados aprimorados:

  • Elimine atividades laborais demoradas
  • Minimize os erros
  • Melhorar a eficiência operacional

ENCOMENDA

Configuração do Agente OMS

Orientação sobre estoque e promessas

Especialista em inventário promissor para auxiliar na configuração das regras de inventário Disponível para Comércio (ATC) e na validação da disponibilidade de inventário.

Habilidades avançadas:

  • Oriente os usuários com perguntas simples e em linguagem natural
  • Crie uma definição completa da visualização ATC com base nas respostas
  • Aplique padrões inteligentes para configurações comuns, reduzindo as decisões necessárias

Resultados aprimorados:

  • Acelere a configuração das regras de promessa de estoque
  • Melhore o desempenho do estoque
  • Reduza o risco de rupturas e excessos de estoque

ARMAZÉM

Agente do Gerenciador de Configuração

Auditoria e visibilidade de soluções

Um auditor de sistemas inteligente que traz visibilidade a configurações complexas, garantindo consistência em todos os seus ambientes.

Habilidades avançadas:

  • Compara configurações entre ambientes (por exemplo, Teste vs. Produção) para identificar desvios.
  • Resume configurações e lógicas complexas em linguagem simples para facilitar a auditoria
  • Rastreia o histórico de configurações para identificar quando e por que as alterações ocorreram

Resultados aprimorados:

  • Elimine o “desvio ambiental”
  • Análise mais rápida da causa raiz para problemas relacionados à configuração
  • Reduzir os conhecimentos técnicos necessários para a auditoria

PLATAFORMA

Agente do Gerenciador de Extensões

Assistente de extensibilidade para desenvolvedores

Um especialista em DevOps que otimiza o ciclo de vida das extensões Manhattan ProActive™, garantindo uma implantação segura.

Habilidades avançadas:

  • Fornece métricas de implantação de extensões em ambientes de desenvolvimento, teste e produção
  • Monitora métricas de integridade e desempenho da extensão em tempo real
  • Compara versões de extensões para identificar instantaneamente alterações ou conflitos de código

Resultados aprimorados:

  • Acelere os ciclos de inovação
  • Reduza os riscos e erros de implantação
  • Simplifique a governança e a manutenção das extensões

PLATAFORMA

Crie agentes de IA personalizados com o Manhattan Agent Foundry™

Crie e implemente agentes de IA para automatizar os processos comerciais da cadeia de abastecimento, incluindo quaisquer extensões criadas com o Manhattan ProActive.

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