Boletim técnico

Por que um ERP precisa de um OMS

Why an ERP Needs an OMS

Os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP), projetados para reabastecer lojas e grandes centros de distribuição, evoluíram e se tornaram sistemas de registro robustos, confiáveis e com credibilidade para varejistas. No entanto, tudo mudou.

Para os consumidores, não importa se é "digital", "omnichannel" ou "comércio virtual". O modo de atendimento do pedido não importa. Entretanto, se o processo for frustrante por algum motivo, é provável que os consumidores comprem em outro lugar e exponham as fragilidades do varejista nas redes sociais.

Para concorrer, os varejistas precisam entender os pontos fortes e fracos dos seus processos atuais e sistemas de TI de apoio. Embora os sistemas de ERP ainda possam contribuir para a superação dos desafios relacionados aos clientes, não contam com a funcionalidade crítica que pode ser desempenhada por um sistema de gestão de pedidos (OMS) de última geração. Quando se acrescenta uma camada de OMS, não há necessidade de substituir o equipamento. Os varejistas têm a oportunidade de atender às demandas do cliente sem realizar uma "cirurgia de coração aberto" na infraestrutura de TI.

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