2026 LATAM Unified Commerce Benchmark
El nuevo estándar del retail especializado en América Latina
El Unified Commerce Benchmark 2026 es la evaluación más completa de la madurez digital y operativa del retail especializado en LATAM, con más de 400 retailers analizados, incluyendo 60 en la región
El estudio revela cómo los líderes están transformando la complejidad de canales, pagos y logística en una ventaja competitiva sostenible.
El Unified Commerce Benchmark 2026 LATAM revela cómo los retailers líderes están transformando la experiencia del cliente y la operación para crecer más rápido en un entorno cada vez más complejo.
Con más de 400 retailers evaluados, incluyendo 60 en América Latina, el estudio identifica las capacidades que impulsan mayor conversión, eficiencia operativa y lealtad del cliente.
Los resultados muestran que solo el 11% de los retailers alcanzan liderazgo real en Unified Commerce, pero quienes lo logran crecen hasta 2.5 veces más rápido que sus competidores, integrando experiencia digital, tiendas físicas, pagos, logística y servicio sin fricción.
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Unified Commerce Intelligence
La plataforma de Unified Commerce Intelligence (UCI) representa un marco analítico integral diseñado para evaluar y comparar el nivel de madurez omnicanal de las organizaciones de retail a lo largo de todo el recorrido del cliente.
A medida que los retailers enfrentan una presión creciente por ofrecer experiencias fluidas en un entorno digital cada vez más complejo, UCI proporciona insights basados en datos que permiten una toma de decisiones estratégica y un posicionamiento competitivo.
Esta herramienta de inteligencia mide el desempeño en cuatro áreas clave de la experiencia —Compra, Pago, Cumplimiento (entrega y retiro) y Servicio— utilizando un modelo estandarizado de madurez de cuatro niveles, que va desde capacidades básicas fundamentales hasta prácticas líderes e innovadoras.
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2026 LATAM Unified Commerce Benchmark Cómo los líderes convierten la complejidad en crecimiento real
El Unified Commerce Benchmark 2026 analiza a más de 400 retailers, incluyendo 60 en LATAM, para revelar qué están haciendo diferente las marcas que crecen más rápido y operan con mayor eficiencia.
Descubre cómo la integración de experiencia digital, tiendas físicas, pagos, logística y servicio al cliente está impulsando mayores conversiones, reducción de costos y lealtad en un mercado cada vez más exigente.
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Manhattan ofrece una amplia gama de soluciones que, al combinarse, cubren por completo las necesidades de comercio de su cadena de suministro.
Gestión de pedidos
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