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Agentes básicos especializados en comercio de la cadena de suministro.

Los agentes de Manhattan Active® Base están listos para trabajar, gracias a los conocimientos adquiridos durante tres décadas ayudando a las empresas de logística y comercio más importantes del mundo a mejorar sus resultados y experiencias.

Conozca a su equipo de agentes de Al

Equipados con las habilidades y herramientas esenciales en materia de distribución, transporte, mano de obra y comercio, los agentes de Manhattan Active Base se convierten al instante en expertos digitales dentro de su organización, trabajando de forma autónoma y con destreza para mejorar la productividad y transformar las experiencias.

Agente Solution Navigator

Asistencia sobre el sistema y la base de conocimientos sobre políticas

Un experto en conocimientos empresariales que responde al instante a preguntas sobre productos sintetizando la documentación oficial.

Habilidades avanzadas:

  • Obtiene respuestas precisas a preguntas sobre productos utilizando la base de conocimientos completa de Manhattan Active®.
  • Sintetiza temas complejos en resúmenes claros y concisos.
  • Enlaces directos a la documentación original para una verificación exhaustiva.

Mejores resultados:

  • Democratizar el acceso a la experiencia en productos
  • Reduzca drásticamente el tiempo dedicado a buscar respuestas
  • Acelera la incorporación y adopción de los usuarios

PLATAFORMA

Agente de trabajo en almacén

Asistencia en el análisis de la fuerza laboral de distribución

Agente de inteligencia artificial que ayuda a los equipos de almacén a identificar y ajustar de forma proactiva la asignación de mano de obra cuando cambian las demandas operativas, lo que reduce los retrasos y los costos operativos.

Habilidades avanzadas:

  • Realice un seguimiento del trabajo para identificar los cuellos de botella en tiempo real.
  • Identificar si el trabajo está adelantado o atrasado y sugerir ajustes específicos en los recursos.
  • Inicie los movimientos de trabajo comunicándose directamente con los dispositivos asociados.

Mejores resultados:

  • Maximizar la utilización de la mano de obra en todas las zonas
  • Asegúrate de terminar tu turno a tiempo
  • Cambiar el enfoque del supervisor de turno del análisis de datos al coaching

ALMACÉN

Agente coordinador de ondas

Asistencia en la investigación sobre distribución saliente

Un experto en resolución de problemas que elimina las conjeturas a la hora de resolver la escasez de oleadas que retrasan la preparación de pedidos, identificando al instante la causa principal de la falta de inventario.

Habilidades avanzadas:

  • Información sobre las desviaciones de las oleadas con motivos a nivel de SKU
  • Identificar el inventario disponible para las referencias deseleccionadas
  • Recomendar alternativas de inventario para resolver las deselecciones

Mejores resultados:

  • Reducir los plazos de entrega de los pedidos
  • Mejorar las tasas de cumplimiento de pedidos
  • Aumentar la capacidad de respuesta de los empleados


ALMACÉN

Agente asociado de almacén

Orientación operativa personalizada

Un socio inteligente integrado en el dispositivo que ofrece orientación operativa personalizada y verificaciones de cumplimiento directamente dentro del flujo de trabajo móvil.

Habilidades avanzadas:

  • SOP/FAQ relevantes para la superficie dentro del flujo de trabajo móvil
  • Simplifica las tareas complejas con instrucciones específicas
  • Registre las interacciones para auditorías de cumplimiento y verificación de capacitación.

Mejores resultados:

  • Acelerar la incorporación de asociados
  • Reducir los errores operativos
  • Garantizar el estricto cumplimiento de los procesos

ALMACÉN

Agente de pago de fletes

Asistencia en la auditoría de pagos de transporte

Un recurso autónomo que elimina la entrada manual de datos y agiliza la liquidación de fletes mediante el procesamiento automático de las facturas de los transportistas a través del reconocimiento óptico de caracteres (OCR).

Habilidades avanzadas:

  • Información detallada sobre el rendimiento, la utilización y el estado de los empleados.
  • Evaluación del exceso de mano de obra y la carga de trabajo del almacén
  • Sugerencias para la reasignación de mano de obra con el fin de optimizar la fuerza laboral según la demanda actual

Mejores resultados:

  • Toma de decisiones acelerada
  • Reducción de los retrasos operativos
  • Menores costos operativos

TRANSPORTE

Agente de seguimiento de envíos

Información logística en tiempo real

Un recurso autónomo que supervisa de forma proactiva el progreso de los envíos en tiempo real, para que puedas gestionar las excepciones antes de que se conviertan en emergencias.

Habilidades avanzadas:

  • Supervise los envíos en todos los modos y transportistas.
  • Utilizar la inteligencia artificial y datos externos (tráfico, clima) para predecir posibles retrasos.
  • Puede cancelar automáticamente citas, reprogramarlas, reactivar la planificación de viajes o escalar el caso a un planificador con opciones.

Mejores resultados:

  • Información de seguimiento proactivo
  • Mejorar la puntualidad en las entregas
  • Resolución automatizada de problemas

ALMACÉN | TRANSPORTE

Agente de planificación de transporte

Socio inteligente para la planificación de envíos

Un socio de planificación proactivo que identifica los riesgos y las oportunidades de optimización, garantizando que se maximice la utilización de los remolques y la eficiencia de la red antes de que la carga salga del muelle.

Habilidades avanzadas:

  • Revisar los envíos planificados para detectar posibles riesgos, lagunas en los datos o incumplimientos de restricciones.
  • Identificar oportunidades de optimización perdidas (por ejemplo, posibles consolidaciones).
  • Aprenda de las decisiones tomadas por los planificadores en el pasado para recomendar ajustes para cargas futuras.

Mejores resultados:

  • Mayor utilización de los remolques
  • Reducir los kilómetros en vacío
  • Identificar oportunidades de backhaul

TRANSPORTE

Agente asociado de tienda

Asistencia en ventas, inventario y cumplimiento en tiendas

Asistente digital que capacita a los gerentes de tienda con información para impulsar las ventas, optimizar el cumplimiento local y mejorar el rendimiento en la tienda sin tener que salir del piso de ventas.

Habilidades avanzadas:

  • Proporcionar respuestas sobre el rendimiento de las ventas en comparación con los objetivos, las tendencias y la información sobre los productos.
  • Visibilidad del progreso del cumplimiento a nivel de tienda, el estado de los pedidos y la recepción de mercancías entrantes.
  • Revisar el desempeño y ofrecer orientación de manera proactiva sobre cómo alcanzar los objetivos.

Mejores resultados:

  • Ajustes operativos más rápidos y precisos
  • Mejor planificación del trabajo en la tienda
  • Más tiempo de trabajo para los gerentes


TIENDA

Agente del centro de contacto

Asistencia en materia de RSE

Copiloto inteligente para representantes de servicio al cliente (CSR), que proporciona información proactiva y respuestas instantáneas para un servicio más rápido y personalizado.

Habilidades avanzadas:

  • Información proactiva sobre los pedidos para anticiparse a las necesidades de los clientes y pers
  • Conocimiento unificado sobre pedidos, envíos, promociones, preguntas frecuentes y procedimientos operativos estándar en un solo lugar.
  • Recomendaciones de productos y promociones

Mejores resultados:

  • Reduzca el tiempo de gestión y la capacitación de los agentes
  • Mejorar la resolución en la primera llamada
  • Aumente la satisfacción del cliente con un servicio más rápido y personalizado.


SERVICIO AL CLIENTE

Agente de creación de pedidos

Asistencia para iniciar pedidos al por mayor

Asistente de entrada de pedidos B2B automatizado de forma inteligente que ayuda a los usuarios a cargar y validar archivos de pedidos en formatos comunes como PDF, TXT o CSV.

Habilidades avanzadas:

  • Arrastra y suelta o carga los archivos del pedido
  • La extracción basada en inteligencia artificial identifica los detalles clave del pedido (SKU, cantidades, direcciones)
  • Resuma con un orden estructurado y revisable para su confirmación final antes de la creación

Mejores resultados:

  • Elimine las actividades laborales que requieren mucho tiempo
  • Minimizar los errores
  • Mejorar la eficiencia operativa

PEDIDO

OMS Configuración del agente

Inventario y orientación prometedora

Experto en inventario prometedor para ayudar a configurar las reglas de inventario disponibles para el comercio (ATC) y validar la disponibilidad del inventario.

Habilidades avanzadas:

  • Guíe a los usuarios con preguntas sencillas y en lenguaje natural
  • Cree una definición completa de vista ATC basada en las respuestas
  • Aplique valores predeterminados inteligentes para configuraciones comunes, reduciendo así las decisiones necesarias

Mejores resultados:

  • Acelerar la configuración de reglas de promesa de inventario
  • Mejorar el rendimiento del inventario
  • Reduzca el riesgo de desabastecimiento y exceso de existencias

ALMACÉN

Agente de Configuration Manager

Auditoría y visibilidad de soluciones

Un auditor de sistemas inteligente que aporta visibilidad a configuraciones complejas, garantizando la coherencia en todos sus entornos.

Habilidades avanzadas:

  • Compara configuraciones entre entornos (por ejemplo, prueba frente a producción) para identificar desviaciones.
  • Resume configuraciones y lógicas complejas en lenguaje sencillo para facilitar la auditoría.
  • Registra el historial de configuración para identificar cuándo y por qué se produjeron los cambios.

Mejores resultados:

  • Elimine la «deriva ambiental»
  • Análisis más rápido de las causas fundamentales de los problemas relacionados con la configuración.
  • Reducir los conocimientos técnicos necesarios para realizar auditorías.

PLATAFORMA

Agente del administrador de extensiones

Asistente de extensibilidad para desarrolladores

Un especialista en DevOps que optimiza el ciclo de vida de las extensiones de Manhattan ProActive™, garantizando una implementación segura.

Habilidades avanzadas:

  • Proporciona métricas de implementación de extensiones en entornos de desarrollo, prueba y producción.
  • Supervisa el estado y las métricas de rendimiento de las extensiones en tiempo real.
  • Compara las versiones de las extensiones para identificar al instante los cambios o conflictos en el código.

Mejores resultados:

  • Acelerar los ciclos de innovación
  • Reduzca el riesgo y los errores de implementación
  • Simplifique la administración y el mantenimiento de las extensiones

PLATAFORMA

Cree agentes de IA personalizados con Manhattan Agent Foundry™.

Cree e implemente agentes de IA para automatizar los procesos comerciales de la cadena de suministro, incluidas las extensiones creadas con Manhattan ProActive.

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