¿Qué es un sistema de gestión del transporte?

La gestión del transporte controla y supervisa el movimiento de productos o mercancías a través de la red de la cadena de suministro de una organización, garantizando que los métodos de transporte funcionen con la máxima eficacia. Disponer de capacidades modernas de gestión del transporte unificadas y conectadas con otras soluciones de la cadena de suministro y diseñadas para adaptarse a las interrupciones de la cadena de suministro, incluidas las fluctuaciones en la demanda de los clientes y el aumento de las tarifas de envío, es imprescindible en el mercado actual (especialmente en un mundo que cambia rápidamente hacia métodos de cumplimiento omnicanal directos al consumidor).  

La gestión del transporte actual debe ser capaz de modificar los ajustes o cancelaciones de última hora que los clientes hagan en su pedido, sacar el máximo partido de cada volumen de envío maximizando la capacidad y optimizar las rutas de envío para garantizar que el producto se entrega de la forma más rápida y rentable posible.  

¿Qué es un TMS y por qué es importante?

Un sistema de gestión del transporte (TMS) es una solución de software para la cadena de suministro que permite la gestión, optimización, planificación y ejecución de servicios logísticos en toda la empresa para el transporte de mercancías tanto de entrada como de salida. El TMS desempeña un papel vital en el ecosistema tecnológico de la cadena de suministro, ya que optimiza el movimiento de mercancías desde el punto A (a menudo un centro de distribución o almacén) hasta el punto B (a menudo una tienda minorista o el punto de venta al comprador/cliente final).  

La gestión del transporte dentro de una red de cadena de suministro puede plantear retos a las empresas para garantizar la rentabilidad y la eficiencia. El aumento de los costes del combustible y de los transportistas, la falta de visibilidad de la red y los procesos ineficaces dentro de la gestión del transporte pueden causar pérdidas significativas en la productividad general de la empresa. Las organizaciones que no dispongan de las capacidades de software TMS adecuadas pueden quedarse rezagadas en un sector de la cadena de suministro moderno y competitivo en el que los clientes esperan resultados rápidos.  

Los sistemas modernos de gestión del transporte resuelven los retos mencionados anteriormente con capacidades tecnológicas beneficiosas. Los beneficios clave que los usuarios obtienen de TMS incluyen:  

• Optimización de las rutas recorridas y las cargas de los transportistas

• Visibilidad en tiempo real de toda una red de transporte

• Coordinación de flotas mediante el equilibrio y la asignación de recursos

• Automatización que garantiza el cumplimiento, reduce los costes y aumenta la eficacia

• Mejora de la planificación

Todo ello aumenta eficazmente la rentabilidad y mejora la satisfacción del cliente. Un TMS también puede utilizarse de forma independiente o en una plataforma unificada de soluciones de software de la cadena de suministro para

Los sistemas de gestión del transporte son los más utilizados por las industrias y empresas que necesitan enviar y transportar mercancías con frecuencia o a diario para asegurar sus beneficios. Estas industrias incluyen:

• Distribuidores de comestibles y alimentos
• Comercio electrónico y minoristas tradicionales
• Fabricante
• Proveedores de servicios logísticos y 3PLs
• Organismos públicos
• Servicios de transporte por carretera
• Médicas y farmacéuticas
• Mayoristas

Algunos ejemplos de cómo un TMS optimiza el flujo de mercancías son empresas como las tiendas de comestibles y las farmacéuticas, que confían en una entrega precisa y rápida de los productos para garantizar una reducción del deterioro y que las mercancías sensibles a la temperatura lleguen a su destino en el plazo previsto.  

Las empresas minoristas omnicanal y de comercio electrónico también confían en el TMS para proporcionar el cumplimiento de los artículos comprados a una variedad de destinos finales en función de dónde el cliente desea recuperar el artículo comprado - en la tienda, envío desde la tienda, envío directo a la casa de un cliente, etc. Los minoristas también confían en los envíos a través de la red minorista para satisfacer la solicitud de un cliente de que un artículo se entregue en la tienda más cercana para BOPIS (Comprar en línea, recoger en tienda).

Además, los organismos públicos suelen necesitar servicios logísticos de terceros proveedores o servicios de transportistas para prestar ayuda en situaciones de emergencia potencialmente mortales.  

Los proveedores mayoristas y los fabricantes utilizan TMS para resolver las limitaciones de capacidad en el nivel de suministro a granel y para proteger su negocio de la competencia digital con experiencias directas al consumidor que entregan los productos a tiempo, en su totalidad y a través de la ruta más sostenible recorrida.

Las soluciones de gestión del transporte de Manhattan permiten a nuestros clientes de todo el mundo navegar por el panorama de la logística y la cadena de suministro de forma eficaz, rentable y sin problemas, con información y datos en tiempo real que optimizan el trayecto del producto. Estos son algunos de los casos de éxito de nuestros clientes que detallan los notables resultados obtenidos con nuestras soluciones de gestión del transporte líderes en el sector.

El software TMS es utilizado por empresas de todo el mundo que buscan reducir los costes logísticos y los plazos de entrega transportando el producto de la forma más óptima posible.  

Esto se consigue a través de funcionalidades TMS avanzadas y modernas que incluyen gestión de transportistas, gestión de envíos, seguimiento y visibilidad, análisis e informes, e integración de otros sistemas en una plataforma unificada.

Manhattan Active Transportation Management (TM) se situó entre las tres soluciones mejor valoradas en los casos de uso de complejidad de Nivel 3, Nivel 4 y Nivel 5 en el informe de Gartner Critical Capabilities for Transportation Management Systems.

Gestión de transportistas

Permite a las empresas gestionar, supervisar y optimizar los transportistas y proveedores de envíos, y a los expedidores trabajar directamente y con mayor eficacia con los proveedores de servicios para mejorar la ejecución. Las funciones incluidas en las soluciones de gestión de transportistas son:

Adquisición de mercancías

El aprovisionamiento de mercancías encuentra estratégicamente la forma más óptima de transportarlas para mejorar los niveles de eficiencia y productividad, reduciendo al mismo tiempo los costes de transporte y cumpliendo al 100% la legislación gubernamental.  
Manhattan Active® Transportation Management ofrece gestión de flotas para ayudar a los usuarios a gestionar las demandas de transporte alineando todos los recursos de transporte para impulsar nuevos niveles de eficiencia, seguridad y cumplimiento. Utiliza la ciencia de aprendizaje automático más avanzada para recomendar rutas, conductores y activos de forma automática.  

Gestión de solicitudes de propuestas (RFP)

Las funciones de gestión de solicitudes de ofertas de las soluciones de gestión de transportistas ponen en contacto a los 3PL adecuados con los expedidores en función de las necesidades empresariales y de servicio logístico.

Negociaciones contractuales

La gestión de transportistas ayuda en las negociaciones contractuales entre un transportista y un expedidor, garantizando que se incluya la información detallada correcta en un documento jurídicamente vinculante, que suele describir las funciones y expectativas de cada parte.

Gestión de envíos

La gestión de envíos es una de las funcionalidades clave de un TMS, ya que permite funciones como la gestión y el seguimiento de pedidos, la optimización de rutas y la creación de cargas.

Gestión de pedidos (OMS)

La gestión de pedidos es un componente vital de la gestión eficaz del transporte, ya que optimiza y garantiza que cada pedido se transporte en el lugar y el momento idóneos mediante el seguimiento y la gestión del ciclo de vida de un pedido de principio a fin a través de . Un OMS y un TMS integrados en una plataforma unificada garantizan que los acuerdos de nivel de servicio, las fechas de entrega y el cumplimiento de los pedidos se ejecuten de forma eficaz y rentable.  

Optimización de rutas

La optimización de rutas TMS calcula la ruta ideal que deben seguir los transportistas y cargadores para llegar a un destino. Los mejores componentes de optimización de rutas de un TMS reducen los kilómetros recorridos para disminuir el consumo de energía y las emisiones, y optimizan la coordinación de entrada, salida, entre instalaciones y backhaul.  

Edificio de carga

La construcción de cargas maneja estratégicamente las cargas de productos para maximizar la utilización del espacio dentro de un contenedor de transporte. El consiguiente aumento de la utilización del peso y el volumen también contribuye a reducir el consumo de energía y las emisiones.  

Seguimiento y visibilidad

Las funciones de seguimiento y visibilidad de un TMS permiten a los usuarios ver a vista de pájaro toda la red de transporte, con funciones que incluyen el seguimiento de envíos en tiempo real y la gestión de excepciones.

Seguimiento de envíos en tiempo real

El seguimiento de los envíos en tiempo real proporciona notificaciones instantáneas y detalles de los acontecimientos de cualquier estado en que se encuentre el envío, incluso antes, durante y después del transporte de las mercancías. El TMS adecuado tiene en cuenta todos los factores de la ruta en tiempo real y ajusta los parámetros del plan para elegir oportunamente las paradas adecuadas que deben hacer los transportistas, lo que aumenta la eficiencia de los envíos.  

Gestión de excepciones  

La gestión de excepciones alerta a los usuarios cuando se producen irregularidades o casos imprevistos durante el transporte y ofrece soluciones rápidas a estas excepciones antes de que se conviertan en interrupciones.

Análisis e informes

El análisis y la elaboración de informes desempeñan un papel crucial en el funcionamiento de las soluciones TMS modernas, ya que proporcionan información procesable para poner de relieve las áreas o los agujeros de la red de transporte que deben ser más eficientes, y aprovechan los datos para maximizar la productividad, incluidas las métricas de rendimiento, el análisis de costes y los cuadros de mando de los transportistas.

Métricas de rendimiento

Las métricas de rendimiento -incluida la velocidad de entrega, la fiabilidad, la capacidad y los costes- permiten a los usuarios supervisar el rendimiento del transportista.  

Análisis de costes

El análisis de costes pone de relieve los gastos de la red de transporte y las áreas en las que pueden reducirse o incluso eliminarse por completo mediante procesos más eficientes.  

Tarjetas de puntuación de los transportistas

Los cuadros de mando de los transportistas proporcionan una visión general de los transportistas, evaluando las métricas de rendimiento para valorar qué transportistas elegir para adaptarlos a las necesidades específicas de la red de transporte.

Integración/Unificación con otros sistemas

La integración del TMS con otros sistemas de planificación y ejecución de la cadena de suministro -incluida la gestión de almacenes (WMS), la gestión de mano de obra, la gestión de pedidos, la previsión de la demanda y otros- proporciona importantes ventajas tecnológicas que optimizan el flujo de mercancías dentro y fuera de todo el proceso de la cadena de suministro.

Cuando los sistemas se unifican en una plataforma nativa en la nube, pueden compartir datos en tiempo real, recibir actualizaciones automáticamente sin interrumpir los flujos de trabajo cotidianos, desarrollar una planificación holística y pueden optimizarse continuamente para adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa. Los usuarios obtienen un control total sobre la oferta, la demanda, los recursos y los envíos. Entre las funciones que ofrecen los sistemas unificados se incluyen la capacidad añadida sin interrupciones, el ajuste automático de la mano de obra para adaptarse a las llegadas y los cambios en los pedidos que pueden realizarse hasta que el último envío abandona el muelle.

Entre los retos que plantea la gestión del transporte cuando se aborda a través de sistemas de gestión del transporte heredados o aislados figuran los siguientes:

Aumento de los costes y fluctuaciones del precio del combustible

El aumento de los costes y las fluctuaciones del precio del combustible pueden deberse a varias razones: inflación, interrupciones de la cadena de suministro, pandemias, cuestiones geopolíticas, etc. Los gestores de transporte también pueden tener dificultades para mantener los costes bajo control debido a factores como el aumento de los precios del combustible, los peajes y la volatilidad de las tarifas de los transportistas. Si una empresa utiliza un TMS antiguo o heredado que no optimiza la gestión del transporte de la misma forma que otras empresas, estos retos pueden suponer una pérdida de beneficios y dejarla luchando por alcanzar a sus competidores.

Problemas de visibilidad y seguimiento

Sin las capacidades necesarias de visibilidad y solución de seguimiento, la gestión del transporte se enfrenta a posibles imprecisiones en los pedidos, incumplimiento de los plazos de entrega y de los acuerdos de nivel de servicio, y pérdida o mala gestión del inventario y del uso de la capacidad del transportista, todo lo cual redunda en una menor satisfacción del cliente. La dificultad en el seguimiento en tiempo real de los envíos en los distintos modos de transporte (camión, ferrocarril, avión o barco) puede provocar retrasos, excepciones y una mala experiencia del cliente.

Ineficiencias operativas

Los sistemas de gestión del transporte modernos y nativos de la nube automatizan los procesos en toda la red de transporte y cadena de suministro, lo que les permite ser más ágiles y eficientes. Los procesos manuales de planificación de rutas, creación de cargas, selección de transportistas y documentación conllevan pérdidas de tiempo, errores y una utilización ineficiente de los recursos.

Las ventajas de aprovechar el TMS -especialmente uno nativo de la nube y unificado con otras soluciones de la cadena de suministro- para optimizar el flujo de mercancías dentro de una red de la cadena de suministro incluyen:

Optimización de las rutas recorridas y las cargas de los transportistas

Las capacidades de las soluciones TMS pueden reducir las millas recorridas en las rutas al desvelar oportunidades para las paradas y estaciones de repostaje más óptimas, y pueden optimizar las cargas de los transportistas para maximizar la capacidad de forma eficiente, ahorrando costes de envío.

Visibilidad en tiempo real de toda la red de transporte  

Los usuarios de los TMS modernos obtienen una mejor visibilidad gracias al seguimiento de todos los envíos que se mueven dentro de la red de transporte y una visión en tiempo real de los datos sobre tráfico, capacidad y tarifas de mercado.

Coordinación de flotas

Las soluciones TMS pueden proporcionar una gestión de flotas que equilibre los recursos de la flota para maximizar el uso de conductores y vehículos.  

La automatización garantiza el cumplimiento, reduce los costes y aumenta la eficacia

Las capacidades automatizadas de TMS pueden encontrar la mejor manera de mejorar los niveles de eficacia y productividad, reducir los costes generales de transporte y cumplir al 100% la legislación y la normativa gubernamentales.

Mejora de la planificación

Las soluciones TMS modernas pueden optimizar la planificación de los gestores de transporte configurando escenarios para ver los resultados probables de los cambios pendientes y los picos de demanda, automatizando la detección y resolución de desviaciones en los envíos para reducir el espacio muerto en los remolques, y aprovechando los datos históricos y previstos para mejorar las ofertas.
 

En el mercado existen diferentes tipos de ofertas de TMS. Las empresas deben evaluar estas diferentes soluciones de TMS para elegir la adecuada que se adapte a las necesidades específicas de la organización y de la cadena de suministro. Los distintos tipos de soluciones TMS disponibles son:

TMS en la nube

Un TMS basado en la nube permite a empresas de diversos tamaños ejecutar aplicaciones de software de gestión del transporte originalmente diseñadas para funcionar en un servidor local en un entorno de nube a través de Internet. Esto reduce la infraestructura física y permite acceder a las aplicaciones desde ubicaciones remotas, lo que aumenta la agilidad y la escalabilidad.  

TMS in situ

Un TMS in situ se basa en servidores físicos para supervisar la gestión del transporte de una empresa. Pueden ser propios, creados desde cero o adquiridos a un proveedor de software y personalizados para adaptarse a las necesidades específicas de la organización.  

TMS autónomo

Un TMS autónomo se centra únicamente en la parte de transporte de la logística de la cadena de suministro y lo suelen utilizar los transportistas y los proveedores de servicios de transporte. Dependiendo de las necesidades de la empresa, un TMS independiente puede ser todo lo que se necesita, pero las redes de cadena de suministro más grandes sufren de una falta de visibilidad, integración, datos compartidos y unificación general del sistema con sólo un TMS independiente.

TMS integrado 

Un TMS integrado, unificado con otras soluciones de software de la cadena de suministro en una plataforma singular, proporciona un vínculo entre la distribución y el transporte para una eficiencia óptima. Las grandes empresas utilizan soluciones de TMS integradas para unificar el transporte, el almacén, la mano de obra y la gestión de pedidos con el fin de derribar las barreras de los flujos de trabajo de entrada y salida.

En función de varios factores, como el tamaño de la cadena de suministro, el sector y la complejidad, cada tipo de TMS proporciona su propio conjunto de resultados beneficiosos para mejorar la gestión del transporte.

La diferencia entre un TMS y un WMS es que el TMS supervisa la logística y la gestión del transporte en las operaciones de la cadena de suministro y el WMS se encarga de la distribución. Cuando los dos sistemas no se comunican entre sí, hay puntos ciegos y lagunas en la eficiencia, y las empresas que están manejando versiones heredadas de cada sistema, aisladas entre sí, están perdiendo oportunidades de crecimiento y optimización de la cadena de suministro.

Sin embargo, cuando ambos funcionan de forma simbiótica en una plataforma unificada, se puede alcanzar todo el potencial de las capacidades del sistema desbloqueando la agilidad, la visibilidad y la colaboración de extremo a extremo de la cadena de suministro.   

Para trabajar con la máxima eficiencia, las mejores soluciones de software TMS también viven en un entorno en la nube como parte de una única plataforma unificada que reúne todos los aspectos de la distribución y el transporte, unificando las operaciones de la cadena de suministro.

Manhattan Active Supply Chain, una única aplicación para el mando y control completos de toda la distribución, mano de obra, automatización y transporte, reúne los flujos de trabajo de entrada y salida haciendo que los sistemas de gestión de transporte, almacén y mano de obra trabajen juntos en una cadena de suministro simbiótica, en lugar de separados unos de otros. Esto permite aceptar cambios en los pedidos hasta el último momento de la carga y ajustar el personal de recepción del almacén en función de la actividad del transporte de entrada en tiempo real.

Dependiendo del tamaño de la empresa y de la escala del proyecto, la implantación de un TMS puede durar desde unos pocos meses hasta más de seis. Tras seleccionar el TMS adecuado para las necesidades específicas de la empresa, la implantación suele constar de varias fases que incluyen una reunión inicial, el diseño, la construcción, la preparación, las pruebas, la implantación y la asistencia del proveedor de TMS.

Las nuevas tendencias en tecnología de gestión del transporte están haciendo más fácil que nunca la ejecución de procesos logísticos y de transporte de forma rentable y sostenible. La Inteligencia Artificial (IA) ha avanzado rápidamente con una planificación y ejecución optimizadas gracias a la IA generativa, que puede automatizar los flujos de trabajo, descubrir perspectivas ocultas y acelerar la innovación. Los asistentes de IA pueden analizar variables y limitaciones clave en tiempo real, proporcionando información y recomendaciones instantáneas sobre oportunidades de optimización.

Los chatbots y las interacciones de los usuarios dentro de las aplicaciones están evolucionando con la integración de soluciones de IA generativa, gracias a interfaces conversacionales intuitivas basadas en sofisticados LLM.

De hecho, según Gartner, "la IA generativa está preparada para tener un impacto cada vez más fuerte en las empresas en los próximos cinco años, y el 40 % de las aplicaciones empresariales tendrán IA conversacional integrada en 2024."

Los esfuerzos de sostenibilidad tecnológica también han avanzado hacia prácticas de transporte más sostenibles, mejorando los cambios modales para elegir la ruta y el método de transporte más óptimos. Además, las capacidades tecnológicas contribuyen a la reducción de la huella de carbono.

Manhattan Active® Transportation Management permite a las empresas reducir el impacto medioambiental de la informática al introducir una arquitectura moderna basada en microservicios, lo que se traduce en:

• Mayores niveles de utilización
• Menor consumo de energía
• Operaciones más eficaces
• Reducción de la huella de carbono  

El mejor software TMS, como Manhattan Active® Transportation Management System, está construido con microservicios al 100 % y es nativo de  la nube , lo que permite que el software sea ágil, se amplíe y pueda aprovechar actualizaciones sin problemas. Está equipado con capacidades de última generación que calculan y consideran numerosos factores de transporte a través de la inteligencia aplicada, que utiliza la planificación y optimización de la distribución en tiempo real para tomar decisiones operativas mejores y más rápidas.  

Cuenta con funciones como la optimización continua, el control logístico unificado, la gestión de flotas, el modelado, el aprovisionamiento y la gestión de transportistas, todo lo cual facilita enormemente la vida de los trabajadores de su cadena de suministro con soluciones automatizadas y flexibles, y mantiene satisfechos a sus clientes. Los resultados producen un ahorro generalizado en la red de transporte.

Sin embargo, para trabajar con la máxima eficiencia, las mejores soluciones de software TMS también viven en un entorno de nube como parte de una única plataforma unificada que reúne todos los aspectos de la distribución y el transporte, unificando las operaciones de la cadena de suministro.