Soporte Premier
Potencia tu equipo de soporte a través de los expertos en producto de Manhattan, quienes se adaptarán a tus necesidades de negocio específicas y mejorarán el potencial de tu solución aportando un profundo conocimiento de la funcionalidad del producto, un amplio soporte a las operaciones de centros de distribución y una validación continua del flujo de trabajo.
Aprovecha todo el Potencial de tus Soluciones
Experiencia en Soluciones
Nuestro servicio adicional personalizado Soporte Premier de Manhattan te aporta toda nuestra experiencia en las soluciones de Manhattan que te ayudarán a mejorar tus operaciones y a escalarlas para acelerar el cambio en tu negocio. Esto lo logramos mediante:
- Poner a tu disposición asesores fijos de operaciones de Manhattan para resolver los desafíos más difíciles
- Ayudarte a aprovechar las nuevas funcionalidades
- Administrar tus interacciones in situ
- Realizar estudios ad hoc de optimización en el centro de distribución
Integración Natural con tu Equipo
Ofrecemos servicios que integran naturalmente a los expertos en soluciones de Manhattan con tu equipo de soporte y tus procesos. Apoyamos a tu Personal a través de:
- La liberación de su tiempo para que se puedan centrar en otras tareas más importantes
- Asistencia en tiempos de escasez de personal
- Brindar soporte adicional durante las temporadas altas
- Potenciando a tu personal de soporte con los expertos de Manhattan
Hecho a tu Medida
Nuestros programas premier se adaptan a las operaciones de tu cadena de suministro, permitiéndote elegir las opciones que mejor se adapten a tus necesidades. Entre ellas figuran:
- Opciones de contratación del programa desde 1000 horas por año hasta más de 3 FTE para lograr una interacción completa multi instalaciones.
- Opción de Soporte Dedicado fuera del Horario de Oficina
- Programa Opcional para la Capacitación Supervisores en el CD
- Opción de Validación Continua del Flujo de Trabajo para la evaluación automatizada
"La integración natural del conocimiento y experiencia de Manhattan en nuestro equipo de soporte para aplicaciones, nos ha permitido enfocarnos en otras iniciativas de valor agregado en tanto que pudimos reducir el volumen de soporte de tickets en un 35 por ciento"
La Ventaja del Soporte Premier
El Soporte Premier de Manhattan abre la puerta a nuevos y mejores resultados de negocio, maximizando las capacidades de las soluciones mediante la excelencia operativa y la colaboración. Esto es lo que el Soporte Premier de Manhattan le permite hacer:
- Incentiva una asignación flexible de tus recursos:
Nos encargamos de todas tus necesidades de soporte interno, lo que te permite centrarte en acelerar tus proyectos estratégicos e iniciativas empresariales. - Obtén la experiencia necesaria para alcanzar los resultados deseados:
Utiliza a nuestros expertos con un conocimiento inigualable de las soluciones de Manhattan para mantener un rendimiento óptimo y alcanzar los resultados deseados. - Experimenta las ventajas de un soporte para interacciones personalizable:
Ofrecemos niveles de interacción flexibles y escalables para que puedas elegir el tipo de soporte que mejor se adapte a tus necesidades específicas. - Aumenta el valor del soporte:
Reduce tus costos de atención con tarifas competitivas y una eficiencia y eficacia mejoradas que añaden valor al soporte. - Impulsa la mejora continua de la empresa:
Colabora con asesores de operaciones que aportan una valiosa perspectiva sobre las oportunidades de mejora.
¿Cómo Podemos Apoyarte?
Nuestro equipo de soporte Premier está dedicado a garantizarte una transición sencilla para tus nuevas soluciones de software. Permítenos mostrarte cómo podemos ayudarte.