Ofrézcale a sus clientes las experiencias que buscan
Las experiencias que los clientes quieren hoy en día varían tanto como sus personalidades. La idea de un cliente sobre una gran venta minorista puede ser un encuentro íntimo y altamente personalizado en su tienda favorita. Es posible que otro cliente busque conveniencia y compre en línea con retiro en la tienda para obtener sus productos de manera más rápida. Desde los que miran vidrieras hasta los que interactúan por canales digitales y móviles, los comercios minoristas modernos necesitan brindarle a los consumidores “las experiencias que buscan” con excelencia operativa en cada paso del recorrido del cliente.
La próxima generación de venta minorista omnicanal
Manhattan Active® Omni es el primero de su clase, diseñado específicamente para cumplir con las promesas del comercio omnicanal. Nacido en la nube y con una arquitectura de microservicios, Manhattan Active Omni es una suite de soluciones que incluye Order Management , Point of Sale y Customer Engagement que siempre permanece actualizada y es totalmente extensible.
Nuestra tecnología de vanguardia rompe las fronteras entre los canales, brindándole a cualquier comercio minorista asociado capacidades universales, en cualquier lugar y en cualquier momento, mediante una sola aplicación. Les brinda control total sobre cada aspecto de las operaciones del comercio minorista omnicanal en el Contact Center o en la tienda. Todos tienen la misma vista holística de los clientes y sus transacciones, independientemente del canal, con la administración de casos integrada, seguimiento en redes sociales y comunicaciones. Las capacidades de la tienda minorista, incluidos el Point of Sale y Clienteling, se presentan en una interfaz de usuario moderna en cualquier dispositivo, potenciando a los empleados de la tienda para que respalden a sus clientes en cualquier lugar de la tienda.
Las herramientas específicas para la visibilidad del inventario mejoran la precisión y disponibilidad en toda la empresa, lo que mantiene las promesas y construyen la lealtad. El sistema de gestión de pedidos minoristas más avanzado hace que todo el ciclo de vida de la preparación de pedidos para los pedidos de cualquier canal sea flexible, preciso y excepcional. Con Store Inventory & Fulfillment, las tiendas minoristas se convierten en puntos de suministro habilitados con la tecnología para operar de manera igualmente efectiva y eficiente que los centros de distribución.
Innovación constante desde la nube
Ya que Manhattan Active Omni es nativo de la nube, los comercios minoristas pueden responder a las demandas de sus clientes y de la industria minorista que cambian constantemente. Su arquitectura basada en microservicios elimina los tediosos tiempos prolongados de inactividad y el riesgo de los sistemas de venta minorista antiguos construidos con un estilo de arquitectura monolítica. Manhattan Active Omni siempre está actualizado. Por lo tanto, usted siempre obtiene las funciones más recientes apenas están disponibles, con escalamiento automático ante la demanda máxima. Esto le permite innovar de manera constante mientras los competidores están bloqueando sus sistemas durante la temporada de fiestas.
Para obtener más información sobre cómo la solución puede ayudarle a transformar su negocio, consulte las soluciones de Manhattan Active Omni o contáctenos hoy mismo para que lo guiemos.
