Tenha melhores retornos em seu investimento.

Como um cliente da Manhattan Associates, você terá acesso a um suporte ao cliente incomparável, serviços profissionais, treinamentos e benefícios de nossos relacionamentos com fornecedores de hardware. 

Suporte ao cliente e manutenção

Nós entendemos que nosso software é um investimento de suma importância para  sua organização. Nossos programas de suporte ao cliente e manutenção asseguram que você permaneça atualizado com os desenvolvimentos de produto e obtenha o melhor desempenho possível. Nosso foco é criar um programa de serviço direcionado que cumpra suas metas e necessidades específicas de negócios. Os benefícios incluem:

  • Call center aberto 24 horas por dia / 7 dias por semana
  • Acesso via portal, telefone ou e-mail
  • Serviços no local para todo o mundo
  • Acesso seguro e remoto à resolução de problemas
  • Mais de 300 analistas de suporte ao cliente

Serviços profissionais

Nossa equipe de Serviços Profissionais possui uma experiência de domínio profunda desenvolvida através do conhecimento coletivo adquirido em 25 anos de implementação de nossas soluções de supply chain no mundo todo.

Nossos consultores o auxiliam com a implementação inicial de nossos sistemas, com a conversão e transferência de seus dados históricos para nossos sistemas e com o treinamento, formação e atualizações de sistema contínuos. Nossa equipe de Serviços Profissionais permite a você implementar nossas soluções com conhecimento na quantidade apropriada de tempo, o auxilia a obter os resultados esperados dos investimentos no sistema e a identificar continuamente novas oportunidades para os avanços no supply chain.

Treinamento para Clientes

Nós oferecemos treinamento num ambiente estruturado para usuários novos e antigos. Os programas de treinamento são fornecidos com taxas fixas por pessoa, por classe, e abrangem tópicos como (mas não limitado a) utilização, configuração, implementação da solução e administração do sistema. Vários programas de treinamento baseados em computador podem ser comprados por uma taxa fixa para uso nos sites dos clientes. 

Serviços de hardware

Em conjunto com as licenças de software e como uma conveniência para você, nós revendemos uma variedade de hardware desenvolvidos e fabricados por outras empresas, incluindo (mas não limitado a) hardware de computador, redes de terminais de frequência de rádio, leitores de chip RFID, impressoras e scanners de código de barras e outros periféricos para atender suas necessidades. 

Nossos profundos relacionamentos com fornecedores globais nos permite permanecer competitivos em propostas para tecnologias padronizadas e de vanguarda na loja, nas suas instalações e no seu armazém. 

Cumpra sua promessa aos clients