2024 Brasil – Unified Commerce Benchmark
Em colaboração com o Google Cloud e a Zebra, a Manhattan concluiu um estudo inovador em comércio unificado. Mais de 290 capacidades de experiência do cliente avaliadas tanto em segmentos de pares quanto da indústria, mais de 35 varejistas foram avaliados em diversos segmentos de varejo especializado. 19 varejistas brasileiros foram escolhidos entre os 35 para insights curados no Country Playbook. Este benchmark, único na indústria, utiliza compras reais, devoluções, atendimento ao cliente e muito mais, tanto em lojas físicas quanto online, e em múltiplas interações.
Saiba como os líderes superam a concorrência no crescimento de receita e explore oportunidades para otimizar investimentos futuros.
Durante o evento, você obterá informações valiosas sobre:
- 87% dos compradores no Brasil pretendem usar o Pix como seu método de pagamento digital.
- 90% dos compradores estão dispostos a gastar mais se o varejista fornecer uma experiência de atendimento ao cliente personalizada.
- 73% dos compradores no Brasil utilizam dispositivos móveis para compras online.
Speakers
Oscar Valero
Head of Sales & Customer Satisfaction in LATAM, Manhattan Associates
Amar Mokha
Chief Operations Officer. Incisiv
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2024 América Latina - Unified Commerce Benchmark
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