Raia Drogasil Expande seu E-Commerce com a ajuda da Manhattan Associates

Detentora de uma operação logística e de transporte complexa, a RaiaDrogasil (RD) possui mais de 11 centros de distribuição e 2,3 mil lojas espalhadas pelo Brasil. Em 2016, a rede de farmácias investiu em gestão de distribuição, dos armazéns e de pessoas por meio da aquisição do Manhattan Warehouse Management for Open Systems (WMOS). Mais recentemente, em 2021, também optou pelo Transportation Management System (TMS) para ganhar em agilidade e eficiência na operação.

Em ambos os casos, a RD escolheu a Manhattan Associates para alinhar a missão de “cuidar de perto da saúde e do bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida” à execução de seus processos. Para além do foco em gestão de distribuição dentro da logística de medicamentos, a empresa sentiu a necessidade de mudar para um varejo multicanal, com foco total no cliente. Com isso, foi possível acelerar o e-commerce sem parar as operações.

A gestão logística da cadeia farmacêutica foi tema do primeiro episódio do Siga o Líder, o podcast da Manhattan Associates em Português, que contou com a participação do Diretor Executivo de Supply Chain da RaiaDrogasil.

Melhorar a gestão de distribuição com tecnologia

Focar em gestão de distribuição significa garantir que os produtos chegarão às mãos dos consumidores finais em condições, tempo e valores competitivos. Líder no varejo farmacêutico brasileiro, a RD não queria ficar para trás nesse aspecto.

Foi então que o WMOS da Manhattan proporcionou uma redução de 30% no tempo de recebimento de produtos, entre começar a descarregar um caminhão e colocá-lo na posição final. A implementação da tecnologia também deu mais velocidade e segurança para a operação da rede de farmácias, que encerrou 2020 com receita bruta de R$ 21,2 bilhões, um crescimento de 15,1% em relação a 2019.

Gestão de distribuição e omnicanalidade para o varejo

Já com o TMS omnichannel integrado ao WMOS, um dos principais ganhos observados dentro da estratégia de gestão de distribuição da RaiaDrogasil foi ter em um único sistema o suporte para todos os canais: lojas, e-commerce e marketplace.

Afinal, o Manhattan Active® Transportation Management é um sistema abrangente que gerencia a cadeia de transportes do começo ao fim, o que é imprescindível em um contexto de crescimento exponencial observado desde então pela rede. A tecnologia da Manhattan atua desde a modelagem de malha viária para melhor tomada de decisão estratégica até a automatização de processos, agendamentos, despachos etc.

As duas principais vantagens desse tipo de investimento para a rede de farmácias são a visibilidade, já que com o TMS todas as informações de rastreamento serão integradas, e a otimização da ocupação e roteirização dos caminhões. Assim, é possível ter controle sobre toda a operação de logística e transporte, fazendo com que a gestão de distribuição seja eficiente.

A RaiaDrogasil foi uma das vencedoras do Spotlight on Innovation Awards de 2022, reconhecimento global de supply chain promovido pela Manhattan Associates. A farmacêutica foi a primeira empresa no mundo a implementar o Manhattan Active Transportation Management.

Entre em contato a fim de conhecer a abordagem da Manhattan para uma cadeia de suprimentos conectada, eficiente, com a redução de tempo de ciclo de produtos e aumento da vida útil.