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El camino hacia la mejora de la eficiencia comienza con un TMS moderno

By Ron Lazo,
The Road to Better Efficiency Starts with a Modern TMS

Cada día, numerosos transportistas de tamaño mediano y grande se enfrentan a un desafío. En cualquier momento, tienen en la carretera una fortuna, con un importante capital en materiales e inventario en juego. Sin embargo, no disponen de los medios necesarios para saber dónde se encuentra toda la mercancía. Mientras tanto, los costes del combustible van en aumento y los retrasos en los envíos pueden tener un efecto económico negativo en los transportistas y los destinatarios. La falta de visibilidad de los sistemas de gestión del transporte (TMS, Transportation Management System) heredados empeora aún más las cosas. Si tiene una de esas compañías, es posible que haya llegado el momento de cambiar de estrategia.

La ruta hacia la mejora de la eficiencia

En las empresas que usan tecnologías obsoletas o que intentan gestionar sus negocios con hojas de cálculo y una base de datos de Access, una solución TMS moderna y avanzada puede tener un enorme impacto en la eficiencia. Permite a los transportistas ampliar su capacidad tanto estratégica como táctica yendo más allá de funciones básicas como la definición de rutas, la clasificaciones y los pagos. El TMS adecuado permite aprovechar los datos para obtener conocimientos que generan beneficios empresariales.

Con una tecnología específicamente diseñada para la velocidad y la complejidad de las cadenas de suministro actuales, se puede responder mejor a las expectativas de los clientes. La era del comercio conectado significa que los destinatarios esperan actualizaciones y alertas constantes sobre sus envíos. La tecnología TMS moderna ayuda a ofrecer una experiencia de envío personalizada a todos los clientes, incluidos los de las redes B2B. La información se transmite sin problemas a todos los implicados, mientras que el TMS automatiza funciones como la clasificación, la definición de rutas, la optimización de modos, el seguimiento de envíos y la generación de informes.

Visibilidad, conectividad, rentabilidad

Introducir funciones de visibilidad y conectividad por medio de un TMS puede simplificar además los procesos y reducir los costes laborales. El primer paso consiste en obtener visibilidad para todos los envíos nacionales e internacionales y conectividad con cualquier socio del ecosistema de la cadena de suministro. A continuación, las empresas pueden empezar a disfrutar de los beneficios usando los datos generados por el TMS para facilitar la planificación y la optimización avanzadas de los envíos. Los operadores de flotas privadas pueden usar la tecnología incluso para optimizar el uso de la flota realizando transportes para el proveedor en el trayecto de vuelta y aprovechando otras oportunidades de cargos en el viaje de retorno.

Mientras tanto, los usuarios pueden automatizar la administración de las alertas y las excepciones para notificar los retrasos de inmediato a todos los implicados. En lugar de invertir en personal de centros de llamadas que gestione las preguntas de servicio al cliente, una solución TMS moderna proporciona alertas proactivas de autoservicio. En vez de gestionar las excepciones, los planificadores de la carga pueden dedicar su tiempo a optimizar la red. Eso se traduce en un rápido retorno de la inversión que genera procesos más eficientes, mejora el servicio al cliente y aumenta la satisfacción de los clientes.

Marcar la diferencia

Unos procesos y flujos de trabajo mejores basados en el TMS adecuado llevan, obviamente, a márgenes más altos. Además, convierten su operación en la preferida de los clientes y le ayudan a conquistar una cuota de mercado mayor.

Con un TMS moderno, puede:
  • Automatizar los procesos: las alertas y notificaciones automáticas pueden mejorar el servicio al cliente y reducir los costes laborales.
  • Mejorar el servicio: unos flujos de trabajo simplificados y una mayor visibilidad, con funciones de seguimiento y trazabilidad, mejoran la satisfacción y la retención de los clientes.
  • Aprovechar la conectividad: la visibilidad de los envíos para los transportistas armoniza las redes y las operaciones, mejora la comunicación y elimina el procesamiento de datos duplicados.
  • Aprovechar los datos: el uso de los datos generados por el TMS mejora la experiencia del cliente, identifica áreas de mejora y optimiza el gasto de transporte.

Ha llegado el momento de cambiar a un TMS avanzado

Los retos actuales del transporte y las cadenas de suministro de nuestro tiempo exigen un TMS moderno. Manhattan Associates TMS se ha diseñado específicamente para ofrecer la visibilidad y la conectividad necesarias para el éxito. Si está buscando el camino más rápido hacia la mejora de la eficiencia, empiece por una tecnología mejor.

Entregar en su promesa a los clientes