17 de marzo de 2020

La rápida propagación de la pandemia de COVID-19 en todo el mundo definitivamente nos ha colocado a todos en una situación sin precedentes. Todos estamos enfrentando un territorio desconocido que afecta a nuestras familias, comunidades, clientes y negocios. Ahora más que nunca, es importante que nos mantengamos unidos como comunidad y, con esto en mente, queremos mantenerle actualizado sobre la manera en que nuestro equipo de Manhattan Associates está respondiendo ante esta crisis.

En Manhattan Associates, la prioridad principal es resguardar la salud de los miembros de nuestro equipo y nuestra comunidad. Hemos estado siguiendo atentamente la propagación del virus a nivel mundial y tomando las medidas responsables y correspondientes en cada una de nuestras oficinas alrededor del mundo. Tomamos estas medidas para proteger a los miembros de nuestro equipo y a las personas que viven en las comunidades en las que trabajamos.

Ayer a la tarde, indicamos a nuestros empleados de Atlanta y Nueva Jersey que trabajen desde sus hogares hasta nuevo aviso. A partir de este cambio, todas nuestras oficinas a nivel mundial, excepto la de Shanghái, han pasado a trabajar desde casa, salvo algunos puestos muy específicos.

Manhattan Associates se ha estado preparando de manera activa ante la posibilidad de que los miembros de nuestro equipo necesiten trabajar de manera remota. Unas semanas atrás, el equipo de liderazgo de Manhattan actualizó el plan de continuidad de negocios de la empresa, que procederá a implementarse ahora. El plan incluye lo siguiente:

  • planificación de contingencia para todos los sistemas y tecnologías que ayudan a nuestros empleados a cumplir con las necesidades de nuestros clientes y nuestras obligaciones ante ellos;
  • evaluación de nuestra infraestructura de comunicaciones para garantizar que podamos proporcionar a nuestros empleados un entorno sólido y sostenido de trabajo remoto;
  • coordinación y distribución de tareas de proyectos en todas nuestras sedes a nivel mundial; y
  • soporte remoto para todas las actividades de los clientes en caso de que los viajes a ciertas regiones se vean limitados.

Este plan está completamente instanciado. A partir de los desarrollos recientes, una gran cantidad de nuestros empleados ya han comenzado a trabajar desde casa, y nuestros sistemas e infraestructura de comunicaciones se han desempeñado extremadamente bien, teniendo en cuenta la carga adicional. Si bien los miembros de nuestro equipo de EE. UU. se encuentran trabajando de manera remota, tanto ellos como sus colegas alrededor del mundo se encuentran trabajando al máximo. Nos encontramos con niveles de operación normales y estamos comprometidos con la tarea de cumplir con todos los plazos de los proyectos.

Manhattan ha tenido en cuenta todos los recaudos porque entendemos la importancia del trabajo que hacemos por usted. Tenemos muchos clientes que movilizan suministros fundamentales, como alimentos, medicamentos, suministros médicos, etc., en nuestras comunidades y hemos establecido un programa de soporte específico para estos clientes para que podamos responder rápidamente y de manera decisiva ante cualquier solicitud o necesidad de urgencia.

En Manhattan nos enorgullecemos por generar posibilidades que ayudan a que la vida y el comercio sigan adelante. Esta es nuestra oportunidad de demostrar la dedicación que ponemos en estos principios y de volverlos una realidad mediante nuestras acciones. Comprendemos la gravedad de esta situación y le podemos asegurar que jamás hemos estado más comprometidos con su éxito.

Por último, en nombre de toda la familia de Manhattan, queremos comunicarle nuestra sincera preocupación por aquellos que se han enfermado de manera directa por el virus. Esperamos que los afectados tengan la recuperación más pronta posible.

 

12 de marzo de 2020

Manhattan Associates ha estado siguiendo atentamente el brote de coronavirus (o COVID-19) y sus efectos sobre nuestras operaciones a nivel mundial y los negocios de nuestros clientes. Hemos establecido un equipo de trabajo de nivel ejecutivo para coordinar nuestros planes de continuidad de negocios, hacer un seguimiento de la situación mundial a medida que se desarrolla y resguardar la salud de nuestros empleados y clientes. Actualmente nos encontramos con niveles de operación normales en todo el mundo y estamos comprometidos con la tarea de cumplir con todos los plazos de los proyectos en la mayor medida posible.

El equipo de liderazgo de Manhattan está tomando medidas activamente para garantizar que podamos dar soporte de manera efectiva a nuestros clientes en todo el mundo. Esto comienza con la planificación de contingencia para todos los sistemas y tecnologías que nos permiten cumplir con las necesidades de nuestros clientes y nuestras obligaciones ante ellos. También estamos probando y reforzando nuestra infraestructura de comunicaciones para garantizar que podamos proporcionar a nuestros empleados un entorno sólido y sostenido de trabajo remoto. Por último, hemos desarrollado planes para coordinar y distribuir tareas de proyectos y soporte al cliente en todas nuestras sedes a nivel mundial, y para llevar a cabo todas las actividades de nuestros clientes de manera remota en caso de que los viajes a ciertas regiones se vean limitados.

Por otra parte, Manhattan Associates apoya los esfuerzos que se están realizando a nivel mundial para contener la propagación de este virus y mitigar su impacto en nuestros empleados y clientes. Proporcionamos a los miembros de nuestro equipo actualizaciones diarias sobre las noticias relacionadas con el COVID-19 y les hemos informado las medidas que deben tomar para proteger su salud. De conformidad con estos esfuerzos, nuestra oficina de Italia se encuentra temporalmente cerrada y nuestros empleados de esta región se encuentran trabajando desde casa. Como medida de precaución, también habíamos cerrado nuestras oficinas de China y Alemania, pero ya se encuentran abiertas. Hemos suspendido todos los viajes de negocios a los países incluidos en la lista de avisos de salud para viajes de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC), que actualmente incluye a China, Irán, Corea del Sur y la mayor parte de Europa; también a ciudades como Seattle, que han experimentado niveles altos de transmisión comunitaria de COVID-19. También hemos cancelado casi todos los viajes no fundamentales a otros lugares.

Cumpla su promesa con sus clientes