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El camino hacia una mejor eficiencia comienza con un TMS moderno

Por Ron Lazo,
The Road to Better Efficiency Starts with a Modern TMS

Todos los días, muchos embarcadores medianos o grandes enfrentan un desafío. En algún momento determinado, tienen una fortuna en las autopistas, con un capital importante en materiales e inventario en juego. Y sin embargo, no tienen los medios para saber en dónde se encuentra todo. Mientras tanto, los costos del combustible van en aumento y los retrasos en los envíos pueden tener un efecto económico negativo en los embarcadores y los destinatarios. La falta de visibilidad de un sistema de gestión de transporte (TMS) heredado solo empeora el problema. Si usted es una de esas compañías, es posible que sea momento de un nuevo enfoque.

El camino hacia una mejor eficiencia

Para las operaciones que usan tecnología desactualizada o que intentan dirigir sus negocios con hojas de cálculo y una base de datos de Access, una solución TMS avanzada y moderna puede tener un impacto masivo en la eficiencia. Permite que los embarcadores amplíen sus capacidades, tanto estratégica como tácticamente, al ir más allá de las funciones básicas como el enrutamiento, la calificación y los pagos. El TMS correcto le permite aprovechar los datos para develar información que tiene como resultado beneficios comerciales.

Con una tecnología diseñada específicamente para la velocidad y la complejidad de las cadenas de suministro actuales, puede satisfacer las expectativas de los clientes de mejor manera. La era del comercio conectado significa que los destinatarios esperan actualizaciones y alertas constantes sobre sus envíos. La moderna tecnología TMS le ayuda a brindar una experiencia de envío personalizada a todos los clientes, incluso aquellos en las redes B2B. La información fluye perfectamente a todos los interesados, mientras que el TMS automatiza funciones como calificación, enrutamiento, optimización de modo, rastreo de envíos e informes.

Visibilidad, conectividad, rentabilidad

Introducir las funciones de visibilidad y conectividad a través de un TMS también puede simplificar procesos rápidamente y reducir los costos laborales. El primer paso es la visibilidad para todos los envíos locales e internacionales, y la conectividad con cualquier socio en el ecosistema de la cadena de suministro. Luego, los negocios pueden comenzar realmente a beneficiarse al interesarse en los datos generados por TMS para permitir la planificación y optimización avanzadas de envíos. Los operadores de flota privados incluso pueden usar la tecnología para optimizar la utilización de la flota y así garantizar los cargos en viajes de retorno entrantes del proveedor y otras oportunidades de cargos en viajes de retorno.

Mientras tanto, los usuarios pueden automatizar alertas y la administración de excepciones para notificar instantáneamente a todos los interesados sobre las demoras. En lugar de pagar al personal de los centros de llamadas para manejar las preguntas de servicio al cliente, una moderna solución de TMS proporciona de forma proactiva alertas de autoservicio. En lugar de encargarse de las excepciones, sus planificadores de carga pueden dedicar su tiempo a trabajar en la optimización de la red. Eso significa un retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) rápido de procesos más eficientes, un mejor servicio al cliente y una mayor satisfacción del cliente.

Diferenciar su operación

Mejores procesos y flujos de trabajo obtenidos a partir de un TMS correcto obviamente dan como resultado mejores márgenes. Pero más allá de eso, establecen su operación como transportista preferido, lo que ayuda a garantizar que tenga acceso a capacidad en el mercado.

Con un TMS moderno usted puede:
  • Automatizar procesos: las alertas y notificaciones automáticas pueden mejorar el servicio al cliente y reducir los costos laborales.
  • Mejorar el servicio: los flujos de trabajo simplificados y una mayor visibilidad, lo que incluye la funcionalidad de seguimiento y localización, y aumenta la satisfacción y la retención del cliente.
  • Aprovechar la conectividad: la visibilidad del envío para transportistas y embarcadores alinea las redes y operaciones, lo que mejora la comunicación y elimina el procesamiento de datos duplicados.
  • Análisis profundo de datos: el uso de datos generados por TMS mejora la experiencia del cliente, identifica las áreas de mejora y optimiza su gasto de transporte.

Es hora de tener el TMS avanzado

Los desafíos de transporte y las cadenas de suministro actuales requieren un TMS actual. TMS de Manhattan Associates está específicamente diseñado para ofrecer la visibilidad y la conectividad que necesita para tener éxito. Si está buscando el camino más rápido a una mejor eficiencia, comience con una mejor tecnología.

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