ATLANTA – Manhattan Associates (NASDAQ: MANH), 世界のリーダーである サプライチェーン・コマース 比類のないAI能力を備えた当社は本日、大幅な機能強化を発表した Manhattan Active® Omni. これらの革新は、小売業者が店舗とオンライン販売を最大化すると同時に、あらゆる接点で最高水準の顧客体験を提供することを支援するために設計されています。新機能には、店舗スタッフやカスタマーサービスチーム向けの組み込み型エージェントAI、ユーザー体験内にネイティブに組み込まれたリアルタイム販売・フルフィルメント分析、そして店舗からの出荷時に収益と利益の両方を最大化することに焦点を当てた全く新しい機能が含まれます。
Manhattan 商用提供開始を発表 3つの新たなAIエージェント、すなわち店舗スタッフ支援エージェント、コンタクトセンターエージェント、OMS設定エージェントが、Manhattan Active Omniユーザーインターフェース内で利用可能となり、小売業者の販売・サービスチームを支援します。自然言語インターフェースを活用するこれらのエージェントは、店舗活動、販売動向、在庫、返品、顧客行動に関する即時的で実用的な洞察を提供し、スタッフやカスタマーサービスチームが問題を迅速に解決し、よりパーソナライズされたサポートを提供することを支援します。
“「小売業者は、あらゆる接点でより迅速に、よりスマートに、シームレスな体験を提供するという絶え間ないプレッシャーに直面しています」と、マンハッタン・アソシエイツのプロダクトマネジメント担当上級副社長、ブライアン・キンセラは述べています。「今回の最新アップデートは、当社のアプリケーション内で最先端の人工知能を提供するというマンハッタンの継続的な取り組みを反映したものです。私たちは、これらの画期的な技術のデザインと開発において、数多くの世界トップクラスの小売企業と提携できることを誇りに思います”
新たに発表されたとともに agentic AI 革新 Manhattan Active® Point of Sale 顧客対応ディスプレイという強力な新機能により、買い物客をレジ体験へと導き、進化を続けています。顧客は専用ディスプレイから、リアルタイムでカート内容を確認し、取引にロイヤルティ情報を紐付け、配送先情報を入力し、レシートの受け取り方法を選択できます。小売業者は追加の顧客入力を取得できるため、販売時点での精度向上と取引の迅速化を実現し、店員と顧客の間の隔たりを埋めます。
さらに、フルフィルメント最適化シミュレーションエンジンは、コスト、スピード、サービスレベル、マージンのバランスを取りながら、代替となるフルフィルメント戦略をモデル化し比較することを企業に可能にします。各戦略に対して一貫した注文セットを使用し、分割出荷、総フルフィルメントコスト、ロケーションレベルの流通、主要KPIに関するデータ駆動型の洞察を提供します。ユーザーは最適化ルールを容易に調整し、シミュレーションを再実行し、結果を並べて比較することで、各チャネルの真の影響を理解できます。
これらの革新は、小売業者がより迅速に動き、より確信を持って事業運営できるよう支援する、実用的でエンタープライズ対応の進歩を提供するというマンハッタンの継続的な取り組みを反映しています。
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マンハッタン・アソシエイツについて：
マンハッタン・アソシエイツは、サプライチェーンおよび オムニチャネルコマースソリューション 比類のないAI能力を備えています。当社は、企業の回復力と効率性を推進する、最高水準のAI搭載クラウドベースソリューションを設計・構築・提供します。企業がフロントエンドの営業とバックエンドのサプライチェーン実行を独自に統合することを可能にします。
革新への取り組み、クラウドネイティブプラットフォーム、APIファーストアーキテクチャにより、お客様にとってよりシンプルな体験と価値創出への迅速な道筋を実現します。技術的専門性と運用上の確信をもって、新たなトレンドや世界的な変革に先手を打ち、対応する力を提供し、課題を競争優位性へと転換します。詳細は以下をご覧ください。www.manh.com/ja-jp.