小売
マンハッタンのソリューションで、小売業サプライチェーンコマースに合わせ調整されたテクノロジーのメリットを享受することができます。単一のクラウドネイティブアプリの形態で提供されるManhattan Active®ソリューションは、オムニチャネルの需要を常に先取りしながら、顧客にインスピレーションを与え、喜ばせ、エンゲージメントを高める優れた体験を生み出します。
マンハッタンがサプライチェーンコマースを最適化する方法
業界の課題を理解する
今日の小売業者は、さまざまな顧客フルフィルメントオプションの提供、店内体験の統合、品揃えの管理、ロイヤリティを構築するのに適切なオムニチャネル体験の構築を行う際に、誤りが許される余地はほとんどありません。また、労働力不足やばらばらな配送、その他の重責がサプライチェーンにのしかかっていることは言うまでもありません。
クラウドを活用する
当社のクラウドネイティブかつマイクロサービスであるアーキテクチャは、バージョンレスです。つまり、中断やダウンタイムがなく、自動的にシームレスにアップグレードが行われることになります。これにより、マンハッタンのソリューションは、世界中の100を超えるファッションおよびアパレル小売業のオムニチャネルエクスペリエンスの効率、アジリティ、全体的な直観性を継続的に向上させています。
効率を向上させる
サプライチェーンを一元化し、計画策定から運用、在庫、配送に至るまで、当社のソリューションがエンドツーエンドで可視化させ、前例のない制御能力を与えます。すべてが柔軟で、設定可能であり、費用対効果が高まります。
「店舗からの配送の仕組みにより会社が救われました。私たちは、Manhattan Active®オムニがクラス最高の注文管理システムであると考えています」
小売業界向けのソリューション
注文管理
顧客取引を完全管理し、企業全体の在庫をリアルタイムで可視化することで、小売ネットワーク全体にわたって注文の最適なオーケストレーションを実現します。すべてのチャネルで1つの顧客注文のシステムを利用することで、販売者はオムニチャネル機能と顧客注文の獲得体験を大幅に向上させることができます。
顧客エンゲージメント
顧客の履歴に即時アクセスできるツールを使用して、問題が深刻になる前に対処し、非構造化顧客インサイト (ソーシャルな会話を含む) と構造化データ (注文、やり取りの履歴、好みなど) を組み合わせたパーソナライズされたショッピング体験を作成して、カスタマー・ロイヤリティを強化します。
ポイント・オブ・セールス
従業員がどこにいても販売、フルフィルメント、エンゲージメントを行うことができる単一のクラウドネイティブPOSアプリで店舗をモダナイズします。グローバルネットワーク可用性へのリアルタイムアクセス、顧客とのあらゆるやり取りに関する360度のインサイト、完全な製品カタログ、クロスチャネルの柔軟性、クライアンテリング、エンドレスアイル、高度な支払いの柔軟性、およびネットワークの復旧時の自動的な同期と再接続を行うオフライン復元力を備えたオムニカート機能。
店舗在庫とフルフィルメント
正確なリアルタイムの在庫管理と、効率的な店舗発送、同日配達、オンライン購入、店舗での受け取り (BOPIS)、非接触型のカーブサイド受け取りオプションを組み合わせたソリューションを使用して、小売の注文フルフィルメントにおいてあらゆる組み合わせをサポートします。最適化されたピッキング、店舗運営データに基づくステージング、フルフィルメントの健全性とパフォーマンスのダッシュボード、ネイティブな天井型RFIDのサポートによる在庫管理などの機能により、顧客のロイヤリティ構築体験を創出し、従業員の作業を容易にします。
Kendra Scott社は危機下でいかにして店舗からの発送に舵を切ったのか
マンハッタンが店舗からの発送機能を数日間で導入し、Kendra Scott社は店舗在庫を活用して閉店した店舗からの販売を継続できるようになりました。
