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デモの予約</p>
MANHATTAN ACTIVE®
顧客エンゲージメント
接客時の会話のような非構造化の顧客インサイトと、リアルタイムの顧客注文、インタラクション履歴、嗜好などの構造化データを組み合わせ、あらゆる顧客とのインタラクションをパーソナライズして管理することで、お気に入りのブランドとの関係を築きたいと考えています
バージョンレス
年間を通じて新機能やアップデートがリリースされ、継続的にイノベーションにアクセスできます。
エンゲージング
注文、インタラクションの履歴や好みなど、実用的なインサイトを提供し、ソーシャルチャネル上でパーソナライズされたインタラクションを実現。
セルフサービス
豊富なデジタルセルフサービスによって、顧客は消費者の購入や購入後のエクスペリエンスを細かくコントロールできます。
可視化
注文履歴や対話、そしてソーシャルチャンネルを横断する消費者の単一ビューを作成できます。
スケーラブル
需要ピークに合わせ、必要に応じてパフォーマンスを自動的にスケールします。
管理された購入体験
事例管理、予測的な問題探知のほか、コミュニケーションと事例履歴などが統一されます。
<h2>あなたのコマース。 統一。</h2>
<p>注文管理や顧客エンゲージメント、POSそして店舗在庫とフルフィルメントが統一されます。</p>
ソートリーダーシップビデオ
Customer Engagement
ブランド・ロイヤルティを築くために有意義なエクスペリエンスを作成しましょう。 顧客エンゲージメントの専門家であるKarthik Marudur氏が、なぜ顧客エンゲージメントが重要なのかについての考えを述べています。 要するに、人間関係がすべてです。
「企業の90％近くが、パーソナライズされたカスタマーサービスに焦点を当てていると言っているにもかかわらず、買い物客側では、小売業者から提供される情報が自分の好みや興味に関係していると言っているのは、そのわずか40%でしかありません。」
— Brendan Witcher
<h2>エクスプローラ</h2>
<p>Manhattan Active Customer Engagementは、購入の全過程でさまざまの方法で優れたエンゲージメントとサポート体験を可能にします。</p>
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