Kundendienst

MENSCH UND MASCHINE IM MODERNEN WARENLAGER

Unternehmen kämpfen mit zunehmendem Druck auf ihre Lieferketten: neue Technologien, Flächenknappheit, Personalmangel, Online-Boom, unterschiedliche Fulfillment-Arten und der ständige Druck Kosten zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.

Forschungsberichte

Shopping Convenience Verbraucherumfrage 2019: Deutschland

Im Auftrag von Manhattan Associates hat das Marktforschungsunternehmen YouGov 2.000 deutsche Konsumenten zu ihren Wünschen und Erwartungen sowie ihrem Einkaufsverhalten befragt.

Transaktionsleitfaden für den Großhandel: Sieben zentrale Fragen jeder Großhandelstransaktion

Transaktionsleitfaden für den Großhandel: Sieben zentrale Fragen jeder Großhandelstransaktion

Drei goldene Regeln für mehr Kundenzufriedenheit

Wir stellen die wichtigsten vor.

Personalisierter Kundenservice heute und auch künftig von großer Bedeutung

Die Erwartungen der Kunden werden immer größer und Einzelhändler geraten vermehrt unter Druck. Die Erwartungen der Kunden werden immer größer und Einzelhändler geraten vermehrt unter Druck.

Mehr Möglichkeiten für Ladenmitarbeiter für die Verbesserung von Kundenservice und Steigerung der Kundentreue

Führende Einzelhändler verbessern ihren Service durch Clienteling.

Customer Engagement

Bieten Sie Ihren Kunden stehts gute Erfahrungen, egal wohin die Reise geht

Machen Sie das Beste aus Ihren Kundenversprechen

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