Einzelhandel: Exzellent auf allen Kanälen

An ausgereiften Omnichannel-Angeboten führt im Einzelhandel auch zu Weihnachten kein Weg mehr vorbei – das gilt für Beratung, Verkauf und Rückgabe gleichermaßen. Die Marktforschungsagentur YouGov führte im Auftrag von Manhattan Associates eine Umfrage unter 2.069 deutschen Verbrauchern durch. In der Online-Befragung gaben sie Auskunft darüber, wie sie ihre Weihnachtseinkäufe im Jahr 2021 planen. Nur knapp ein Fünftel der deutschen Verbraucher lässt sich in reine Online- oder Offline-Kunden einteilen – für die Mehrheit macht es der Mix. 50 Prozent der Befragten wollen ihre Geschenke sowohl im Online- als auch im stationären Handel kaufen.

Dieser kurze Report bietet weitere Fakten zum Thema Weihnachtsshopping und Omnichannel und erläutert, was sich daraus für den Einzelhandel ergibt.