20 DE MARZO DE 2020

Sin duda, la rápida propagación de la pandemia de COVID-19 por el mundo nos ha llevado a todos a una situación inédita. Estamos ante un reto desconocido que afecta a nuestras familias, nuestras comunidades, nuestros clientes y nuestros negocios. Ahora, más que nunca, es importante que actuemos como una comunidad global. Por ello, nos gustaría explicarle cuál está siendo la respuesta del equipo de Manhattan Associates ante esta crisis.

La prioridad de Manhattan Associates es la salud de nuestros empleados y de nuestra comunidad. Hemos seguido atentamente la propagación mundial del virus y hemos adoptado de forma responsable las medidas adecuadas en todas nuestras oficinas internacionales. Lo hacemos para proteger tanto a los integrantes de nuestro equipo como a las personas que viven en las comunidades en las que trabajamos.

Desde el lunes 16 de marzo hemos dado instrucciones a nuestro trabajadores en Europa y Estados Unidos para que trabajen desde casa hasta nueva orden. Por supuesto, nuestro personal en Italia se encuentra en estado de confinamiento y trabajando desde casa desde finales de febrero. Con este cambio, todos los empleados de nuestras oficinas internacionales, excepto la de Shanghái, trabajan ya desde sus hogares, salvo en el caso de algunos roles muy concretos.

Manhattan Associates se ha estado preparando activamente para el supuesto de que los miembros de nuestro equipo tuvieran que trabajar de forma remota. Hace semanas, los directivos de Manhattan actualizaron el plan de continuidad empresarial de la compañía que vamos a implementar ahora. Este plan incluye lo siguiente:

  • Planificación de contingencias para todos los sistemas y tecnologías que ayudan a nuestros empleados a responder a las necesidades y obligaciones de nuestros clientes.
  • Evaluación de nuestra infraestructura de comunicaciones para asegurarnos de que podemos proporcionar a nuestros empleados un entorno de trabajo remoto estable durante tanto tiempo como sea necesario;
  • Distribución y coordinación del trabajo de los proyectos entre todas nuestras sedes internacionales; y
  • Soporte remoto de todas las actividades de los clientes si se aplican restricciones a los viajes en algunas regiones.

Este plan se ha implementado en su totalidad. Ante la evolución de la pandemia, muchos de nuestros empleados ya habían empezado a trabajar desde casa, y nuestros sistemas y nuestra infraestructura de comunicaciones están respondiendo muy bien a la carga adicional. Aunque la mayor parte de nuestros equipo están trabajando de forma remota, siguen haciéndolo a pleno rendimiento. Mantenemos unos niveles normales de actividad y tenemos previsto cumplir con los plazos de todos nuestros proyectos.

Manhattan Associates es consciente de la importancia del trabajo que hacemos para nuestros clientes por ello no escatimaremos esfuerzos. Muchos de nuestros clientes proporcionan suministros críticos -alimentos, medicinas, suministros médicos, etc. a nuestras comunidades y hemos implementado un programa de soporte específico para ellos con el fin de responder con rapidez y decisión a todas sus peticiones y necesidades urgentes.

En Manhattan, nos enorgullecemos de crear posibilidades que hacen avanzar la vida y el comercio. Para nosotros, esta es una oportunidad de demostrar nuestro compromiso con estos principios y de materializarlos en nuestras acciones. Somos conscientes de la gravedad de la situación y le garantizamos que nuestro compromiso con su éxito es mayor que nunca.

Por último, en nombre de toda la familia de Manhattan, queremos transmitir todo nuestro apoyo a aquellas personas que están padeciendo el virus. Para todas ellas y sus seres queridos les deseamos una pronta recuperación.

 

12 DE MARZO DE 2020

Manhattan Associates ha seguido atentamente el brote de coronavirus (o COVID-19) y su efecto en nuestras operaciones globales y en los negocios de nuestros clientes. Hemos creado un equipo de trabajo integrado por miembros de nuestra directiva para coordinar nuestros planes de continuidad empresarial, monitorizar la evolución de la situación global y proteger la salud de nuestros empleados y nuestros clientes. Estamos manteniendo un nivel normal de actividad en todo el mundo y nos comprometemos a cumplir, en la medida de lo posible, con los plazos de todos los proyectos.

El equipo directivo de Manhattan está adoptando todas las medidas necesarias para dar soporte a nuestros clientes de todo el planeta. Para ello, el primer paso es una planificación de contingencia para todos los sistemas y tecnologías que nos ayudan a responder a las necesidades y obligaciones de nuestros clientes. También estamos probando y reforzando nuestra infraestructura de comunicaciones para asegurarnos de que podemos proporcionar a nuestros empleados un entorno de trabajo remoto estable durante tanto tiempo como sea necesario. Por último, hemos desarrollado planes para distribuir y coordinar el trabajo de los proyectos y de soporte a los clientes entre todas nuestras sedes internacionales y para realizar de forma remota todas las actividades de los clientes si se aplican restricciones a los viajes en algunas regiones.

Además, en Manhattan Associates nos estamos sumando a los esfuerzos globales dirigidos a contener la propagación del virus y mitigar su impacto para nuestros empleados y clientes. Ofrecemos a los miembros de nuestros equipos noticias actualizadas sobre el COVID-19 a diario y les hemos informado de las medidas que pueden adoptar para proteger su salud. En consonancia con estos esfuerzos, nuestra oficina de Italia está temporalmente cerrada y hemos pedido a todos los empleados locales que trabajen desde casa. Como medida de precaución, también cerramos nuestra oficina de China la cual ya hemos podido reabrirla de nuevo. Hemos suspendido todos los viajes de negocios a todos los países incluidos en la Lista de avisos sanitarios para viajes del CDC, entre los que actualmente se incluyen China, Irán, Corea del Sur y la mayor parte de Europa, además de ciudades que, como Seattle, han experimentado un alto grado de transmisión comunitaria del COVID-19. También hemos cancelado todos los viajes no esenciales en otras regiones del mundo.

Entregar en su promesa a los clientes