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A medida que los canales físicos y digitales se fusionan, los consumidores conectados de hoy en día esperan tener una experiencia fluida con los comercios minoristas. Esta expectativa se hace especialmente evidente al momento de la realización del pedido y la entrega. Los clientes esperan hacer clic y recoger, y otras opciones de suministro, como el envío al día siguiente, como características básicas. Estudios han demostrado que el 17 % de los clientes desisten de hacer la compra si no está disponible la opción de hacer clic y recoger. En definitiva, la flexibilidad y precisión del comercio minorista en el suministro de un pedido influyen mucho en la satisfacción y fidelidad del cliente.

Un suministro omnicanal es un elemento fundamental para proporcionar una experiencia fluida que deleite a los clientes. Las capacidades y tecnologías de suministros de la próxima generación, entre las que se incluyen el flujo de pedidos en los centros de distribución y el uso del aprendizaje automático para determinar la ubicación de suministro más rentable, ayudará a los comercios minoristas a superar las expectativas de los clientes y a hacerlo de forma rentable.

A continuación, obtenga información sobre cómo la gestión de pedidos, el suministro de red, el suministro de tiendas y otras capacidades líderes en marketing de Manhattan, ayudan a los comercios minoristas a cumplir siempre con la promesa omnicanal y, al mismo tiempo, llevar a cabo la eficiencia operativa necesaria para la rentabilidad omnicanal.

Cumpla su promesa con sus clientes