Los minoristas modernos necesitan adaptarse de forma rápida y eficiente para igualar las variaciones constantes en las demandas de los clientes. Las demandas por compras, cumplimientos y experiencias de servicios sin problemas a través de todos los canales, así como también la atención personalizadas y las interacciones que muestren compromiso, continúan creciendo y evolucionando. Esto significa replantearse cómo las personas, los procesos, los sistemas, los datos y la logística funcionan juntos en cada paso de la experiencia del cliente para eliminar la fricción y ofrecer consistencia en la experiencia.
Desde la planificación del inventario hasta el cumplimiento del pedido, mediante puntos de venta de la próxima generación y vendedores con compromiso con el cliente.
Las soluciones de Manhattan Active® le proporcionan a los minoristas las herramientas omnicanal para ofrecer experiencias de clientes consistentes y sin roces en cualquier lugar, que inspiren, comprometan y deleiten a los clientes.
Acerca de Manhattan Associates
Manhattan Associates es un líder tecnológico en cadenas de suministro y comercio omnicanal. Diseñamos, creamos y entregamos soluciones de vanguardia para que pueda aprovechar todas las recompensas del mercado omnicanal en todos sus canales de interacción con los clientes, en toda su red de suministro y en sus centros de cumplimiento.