Tous les clouds ne sont pas égaux
Lorsqu'il s'agit de choisir entre une solution cloud-enabled et une solution cloud-native, il est facile de se tromper. Il existe cependant des différences importantes entre les deux.
Optez pour une solution cloud-native et vous bénéficierez d'une multitude d'avantages qui vous permettront de proposer à vos clients un service omnicanal et hyper-personnalisé, plus souple et, finalement, plus rentable. Choisissez une solution cloud-enabled et vous vous retrouverez avec une cheville carrée souvent mal adaptée pour un trou rond, sans jamais pouvoir exploiter le potentiel du cloud ni rivaliser dans le monde du détail omnicanal. Cloud-natif et cloud-enabled : quelle est la différence ? Les systèmes cloud-natifs sont créés spécifiquement pour Internet et conçus pour apporter une longue liste d'avantages centrés sur le Web, tels que le dimensionnement évolutif, les fonctionnalités qui s'exécutent dans tous les environnements, une intégration facile, une vue unique sur la vérité et une administration transparente.
Le dimensionnement évolutif, par exemple, offre un potentiel considérable dans le cadre de pics saisonniers, qui font partie intégrante du fonctionnement du retail. Pourquoi conserver toute l'année une capacité de serveur excessive et coûteuse alors que vous n'en avez besoin que pour la période des soldes du Black Monday, par exemple ?
L'aptitude d'une solution cloud-native à offrir une vue unique et harmonisée de l'ensemble des systèmes tels que le point de vente, le clienteling et le traitement des commndes, permet à toutes les équipes d'intervenants d'exploiter les données et d'hyper-personnaliser l'engagement de la marque afin de favoriser l'expérience unique du consommateur entre les différents canaux.
En revanche, les systèmes cloud-enabled sont initialement conçus pour être déployés dans des centres de données traditionnels. Certaines de leurs caractéristiques ont été adaptées pour permettre une utilisation dans le cloud, le logiciel étant intégré à un wrapper IP. Comparés à des solutions cloud-natives de premier ordre, ils sont très mal adaptés.
Dans le monde actuel du retail omnicanal, les entreprises luttent pour suivre le rythme du comportement des clients en constante évolution, des différentes approches de traitement des commandes et des multiples processus commerciaux. Pour répondre aux attentes des clients, les entreprises prospères doivent essayer et adopter de nouvelles technologies rapidement et régulièrement. Elles doivent également mettre en œuvre de nouveaux systèmes et les mettre à jour plus rapidement et de manière plus rationelle. Les différents services des entreprises doivent également collaborer plus étroitement que jamais pour proposer au client une expérience d'exception.
Une technologie cloud-native, constamment mise à jour et interconnectée de façon transparente, est peut-être le meilleur outil actuellement disponible pour relever les défis présentés par le commerce de détail moderne omnicanal. L'avenir est-il réservé au cloud ? D'autres secteurs d'activité ont déjà compris le potentiel des solutions cloud-natives.
En fait, l'institut Forrester prévoit que d'ici fin 2018, plus de la moitié des entreprises mondiales s'appuieront sur au moins une plateforme publique dans le cloud pour dynamiser la transformation numérique et satisfaire leurs clients.
Les enseignes qui adoptent le changement et migrent vers le cloud rapidement au lieu d'attendre, bénéficieront d'un avantage concurrentiel majeur par rapport à leurs pairs.
Dans ces conditions, comment travailler rapidement et efficacement avec un fournisseur pour savoir si sa solution est pleinement opérationnelle et cloud-native ? Voici trois questions qui vous aideront à le savoir très vite.
Comment repérer une solution monolithe ou une solution spécifiquement développée pour le cloud ?
Par rapport aux solutions informatiques monolithiques traditionnelles, hébergées dans un centre de données, les solutions cloud-natives reposent sur l'utlisation de microservices. Ces petits composants, généralement autonomes, remplissent chacun une fonction très spécifique, telle que la capture de commande, la recherche de stock ou d'information clients. Une application cloud-native se compose d'une multitude de microservices reliés par une trame commune. Lorsqu'il s'agit de choisir entre une solution cloud-enabled et cloud-native, il est facile de se tromper. Il existe cependant des différences importantes entre les deux.
