Donnez aux équipes en magasin les moyens d’offrir des expériences exceptionnelles
Optimisez vos magasins pour l’omnicanal
Point of Sale Software
Modernisez vos boutiques et magasins pour répondre à l'évolution de la demande pour des ventes omnicanales et des services client personnalisés. Grâce à Manhattan Active® Point of Sale — une application POS mobile et cloud-native - donnez à votre force de vente en magasin le pouvoir d'enchanter vos clients finaux et d’améliorer sa performance commerciale.
Votre POS, le coeur de votre magasin
Les retailers font face à des défis sans précédent : des attentes clients en constante évolution et la nécessité de proposer des expériences fluides entre les canaux physiques et digitaux. Pour réussir, les enseignes modernes doivent offrir des expériences d’achat omnicanal riches, gérer les stocks de manière dynamique et exploiter les données pour personnaliser l’engagement client. Manhattan Active® Point of Sale répond à ces exigences grâce à des fonctionnalités avancées qui prennent en charge une large gamme d’expériences d'achat et de fulfillment, une visibilité en temps réel sur les stocks, ainsi que des outils d’engagement client sur le web, en mobilité et en magasin.
Une seule application pour tous les points de vente
La solution POS de Manhattan offre une expérience utilisateur unique, quel que soit l’appareil ou le système d’exploitation.
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Expérience unifiée
Offrez une expérience intuitive unique, fonctionnant sur n’importe quel système d’exploitation, pour toutes les opérations de vente, d’engagement et de préparation de commande en magasin.
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Interface utilisateur configurable
Prenez en charge les besoins et les préférences uniques grâce à une interface utilisateur extensible.
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Navigation intuitive
Facilitez la formation et la fidélisation des employés grâce à une expérience digitale cohérente.
Les marques les plus prestigieuses nous font confiance pour délivrer l’excellence
Plusieurs centaines de marques s’appuient sur les solutions Manhattan pour piloter leur commerce à l’échelle mondiale. Parcourez leurs success stories dans la section Ressources.
Votre solution d'encaissement est-elle à la hauteur des exigences du retail moderne ?
Manhattan Active® Point of Sale est conçu spécifiquement pour répondre aux exigences du commerce de détail moderne. Développée sur une plateforme cloud-native, cette solution combine une visibilité en temps réel des stocks avec des capacités omnicanales fluides, permettant aux associés en magasin d’offrir un service personnalisé et efficace — partout sur la surface de vente et à travers l’ensemble du réseau de magasins. Reconnue comme leader dans le classement Forrester Wave™ pour les solutions de point de vente, Manhattan POS offre aux enseignes les outils nécessaires pour répondre aux attentes les plus élevées des clients, réduire les frictions opérationnelles, fluidifier les processus de passage en caisse — tout en améliorant la rentabilité et la fidélité client.
Le POS de Manhattan permet aux détaillants d’offrir les expériences d’achat fluides que les clients attendent, avec la capacité de vendre à partir des stocks de n’importe quel site, de passer des commandes pour un retrait ou une livraison, et de gérer les retours quel que soit le canal d’achat. Cela signifie que les clients peuvent effectuer leurs achats en magasin avec un passage en caisse unique pour des paniers mixtes, payer n’importe où dans le magasin, et finaliser rapidement leurs retours, même sans reçu.
► La simplification au service de la sophistication en magasin (article en anglais)
► Etude de Cas : Lamps Plus
Grâce à des outils d’engagement personnalisé, Manhattan Active® POS donne aux vendeurs en magasin un accès direct aux données clients pour adapter chaque interaction — recommandations sur mesure, lookbooks personnalisés, prise de rendez-vous, etc. Des informations riches sur les produits et des insights clients pertinents transforment votre personnel de vente en véritables experts capables de guider les décisions d’achat, améliorant ainsi la satisfaction client et augmentant les taux de conversion.
► The Modern Store - Empower Employment Guide
► Empowering Store Associate Performance
► Modern Stores Are Insight-Driven
Une interface utilisateur entièrement responsive permet aux associés de travailler depuis des terminaux fixes, des téléphones mobiles, des tablettes ou d’autres appareils portables. Un système unifié pour la vente, le service et les fonctions critiques de back-office simplifie les opérations en magasin et la formation, permettant aux équipes de se concentrer sur l’essentiel : offrir des expériences d’achat pratiques et différenciées.
► Optimizing POS Usability for the Ever-Evolving Retail Landscape
► Modern Stores are Fulfilling
Grâce à son architecture cloud-native, Manhattan Active® POS peut être déployé dans n’importe quel magasin, quel que soit son format, sans les contraintes des logiciels sur site. La plateforme est toujours à jour, conçue pour être résiliente et garantir la continuité des opérations, même en cas de coupure réseau — assurant ainsi un fonctionnement optimal et ininterrompu de vos magasins.
► Groupe Dynamite modernise l'expérience client grâce à Manhattan Active® Point of Sale
Ressources et Téléchargements
Guide d’achat : Solution d'encaissement pour le commerce de détail moderne
Les retailers ont plus que jamais besoin d’une plateforme POS unifiée qui dépasse la simple fonction transactionnelle pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Ce guide met en lumière les fonctionnalités clés que doit désormais avoir une solution POS pour garantir un succès durable.
Accéder au guide (en anglais)A propos de Manhattan - eBook
Chez Manhattan, nous offrons bien plus que des solutions logicielles pour la logistique. Nous sommes une équipe d’experts en supply chain et retail omnicanal, engagés à fournir à nos clients les outils nécessaires pour gérer et optimiser efficacement leurs opérations de distribution.
Télécharger l'EbookQu’est-ce qu'une solution de gestion du magasin ?
Besoin d’en savoir plus comment les systèmes POS ont évolué pendant et après la pandémie et ce vers quoi ils tendent aujourd'hui ?
Lisez l’articleFonctionnalités d'une solution POS
Progrès et résultats
Avec Manhattan Active® Point of Sale, Lamps Plus a augmenté de 35 % le débit en point de vente lors du passage en caisse des articles, du paiement et de l’impression des reçus.
Les fonctionnalités supplémentaires incluent :
- Un système de cartes cadeaux sur site
- Une sécurité renforcée pour les paiements par carte bancaire
- Un système de capture des cartes de fidélité
- La prise en charge des retours web en magasin
Révélez tout votre potentiel avec Manhattan
Directeur(trice) du Digital
Préparez vos magasins à être à la pointe des initiatives digitales, en unifiant les expériences client sur tous les canaux et en renforçant la différenciation de votre marque. Manhattan Active® Point of Sale vous permet de :
- Unifier les expériences client entre les canaux digitaux et physiques.
- Mettre en valeur des capacités digitales qui enrichissent l’expérience client.
- Permettre aux associés en magasin d’utiliser les outils digitaux pour mieux servir les clients.
- Accroître votre chiffre d’affaires.
- Réduire les coûts opérationnels.
Directeur(trice) des Opérations Magasins
Transformez les opérations en magasin pour répondre à l’évolution du rôle des points de vente, tout en réduisant les coûts opérationnels. Manhattan Active® Point of Sale vous permet de :
- Doter les magasins de capacités de vente et de services omnicanaux.
- Offrir du clienteling et de la vente assistée pour personnaliser l’engagement client.
- Réduire les coûts de formation et améliorer la rétention des associés grâce à une expérience utilisateur optimisée.
- Accroître la satisfaction client en éliminant les frictions en magasin, notamment au moment du passage en caisse.
- Réduire les coûts opérationnels dans des domaines clés comme la gestion des retours.
Directeur(trice) IT
Maintenez des magasins agiles, performants et fiables dans un environnement retail en constante évolution grâce à la technologie de pointe de Manhattan Active® Point of Sale :
- Solution cloud-native permettant un déploiement facile dans tous les formats et emplacements de magasin.
- Technologie cloud résiliente garantissant la continuité du POS, même en cas de perturbation réseau.
- Mises à jour et nouvelles fonctionnalités fournies tous les 90 jours, sans interruption de service.
- Interface utilisateur extensible et APIs ouvertes pour adapter la solution aux besoins spécifiques de l’enseigne ou du magasin.
- Solution mobile native offrant une flexibilité totale sur le choix des terminaux.
Tout fonctionne mieux avec les solutions Manhattan
Manhattan propose une gamme complète de solutions pour améliorer la performance des magasins et faire des points de vente un pilier essentiel du commerce unifié.
Store Inventory & Fulfillment
Manhattan Active® Store Inventory & Fulfillment optimise les opérations omnicanales en magasins grâce à une meilleure précision des stocks en magasin et à des processus de fulfillment plus efficaces.
Service & relation client
La personnalisation du service offert au client en point de vente nécessite la connaissance de son historique avec la marque, quelque soit le canal d'achat. Manhattan Active® Customer Service & Engagement met à disposition des équipes sur le terrain toutes les informations nécessaires à cette connaissance 360° de leurs clients.
Gestion des commandes
Bénéficiez d’une précision, d’une visibilité des stocks et d’une promesse sans précédent grâce à l’architecture cloud-native de Manhattan Active® Order Management.
Une connexion plus rapide et plus simple que jamais
La technologie de la plateforme Manhattan Active® facilite plus que jamais la connexion aux systèmes existants, aux partenaires stratégiques et aux nouveaux services. Pour simplifier davantage l’intégration, les solutions Manhattan Active sont déjà connectées à des solutions leaders du marché — qu’il s’agisse de la visibilité des stocks, de robots mobiles autonomes, de paiements, de détection de fraude ou encore de moteurs d’achat en ligne, pour ne citer que quelques exemples. C’est tout votre écosystème de gestion de la distribution qui est unifié.
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FAQ
Ce que vous devez savoir sur la solution POS de Manhattan. N'hésitez pas à lire notre article « Qu’est-ce que la gestion du magasin et les systèmes POS » si vous avez besoin de plus d’informations.
Une solution logicielle utilisée par les distributeurs pour gérer et traiter les ventes sur plusieurs canaux.
Un système POS omnicanal propose des données en temps réel, une gestion des stocks, une gestion de la relation client, une intégration des passerelles de paiement, des analyses et des rapports.
Le rôle d’un employé de magasin est devenu plus complexe avec l’évolution de la technologie et des attentes des clients.
Aujourd’hui, les missions d’un employé peuvent s'exercer dans la vente, le service client, la connaissance des produits, les conseils, les stocks, l’exécution des commandes, les promotions et les réseaux sociaux.
Car les clients d’aujourd’hui ont des attentes plus élevées.
Les clients veulent désormais contrôler leur parcours d’achat, en décidant quand, où et comment acheter et retourner des produits. Mais ils souhaitent toujours apprécier le moment où ils entrent dans un magasin.
Un système POS basé sur le cloud est hébergé sur des serveurs distants et il est accessible via Internet.
Ses avantages par rapport aux systèmes traditionnels sur site sont l’accessibilité, l’évolutivité, les économies, les upgrades automatiques, la sécurité avancée, la sauvegarde et la récupération des données ainsi que la facilité d’intégration avec d’autres systèmes.
La plateforme Manhattan Active®
Une plateforme IT cloud-native, évolutive et extensible, conçue pour gérer les réseaux logistiques les plus complexes au monde. En savoir plus.
Microservices composables
Architecture API-first avec évolutivité, résilience et disponibilité automatisées. Chaque composant fait partie d’une plateforme partagée d’applications.
Indépendance en matière d’innovation
Notre stratégie de développement "low code, no code, your code" signifie que vous choisissez la méthode de configuration et de personnalisation qui vous convient le mieux, avec autant d’assistance que vous le souhaitez ou que vous en avez besoin.
Mises à jour continues
Tous les 90 jours, toutes les solutions Manhattan Active reçoivent automatiquement de nouvelles fonctionnalités et améliorations.