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Biens de consommation

Dans l’industrie des biens de consommation, le consommateur est roi. Lorsque les entreprises commencent à développer leur activité de vente directe au consommateur, Manhattan peut les aider à réussir grâce à des solutions unifiées qui procurent une visibilité et un contrôle sans précédent d’un bout à l’autre de la supply chain.

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Pourquoi Manhattan pour votre supply chain ?

Vous avez des obstacles opérationnels à surmonter

Aujourd’hui, de nouveaux défis en matière de gestion de la Supply Chain peuvent découler de facteurs tels que la baisse de la demande due à la hausse de l’inflation. Les entreprises de l’industrie des biens de consommation continueront à être confrontées à la problématique de l’amélioration des performances de la gestion de la Supply Chain dans un contexte de problèmes persistants au niveau de la supply chain, de perturbations et de fluctuations de la demande.

Comment Manhattan peut vous aider

Les entreprises de l’industrie des biens de consommation doivent se concentrer sur la création d’une supply chain agile et résiliente afin de garantir des performances élevées en dépit de l’accroissement des pressions et des incertitudes pesant sur la supply chain. Les solutions cloud-native résilientes et agiles de Manhattan permettent de protéger votre entreprise contre la volatilité de l’offre et de la demande, de renforcer les opérations de la supply chain pour gérer les risques liés aux marges, de maintenir l’efficacité et la productivité dans le cadre de la nouvelle normalité au travail, d’améliorer la traçabilité et la transparence pour renforcer la résilience de la supply chain, tout en adoptant et en soutenant les modèles de vente directe au consommateur. 

Notre technologie cloud-native de micro-services favorise la résilience, l’agilité et l’efficacité de la supply chain

Manhattan propose une solution logistique véritablement unifiée, des stocks à la livraison et du planning à l’exécution, procurant une visibilité optimale et un contrôle sans précédent. Notre architecture cloud-native et basée sur les microservices est versionless., avec des upgrades transparentes effectuées automatiquement et sans interruption. Elle est composable et configurable de manière flexible pour générer rapidement et économiquement de nouveaux processus, de nouvelles expériences et de nouveaux résultats. Optimisées grâce aux data sciences et harmonisées par les sciences du comportement, nos solutions créent des environnements de travail qui permettent d’obtenir le meilleur des êtres humains et de l’automatisation pour accroître l’efficacité et la productivité.

« La gestion est facilitée grâce à Manhattan : nous connaissons les types de commandes et avons défini des règles pour nos critères de sélection de planification des vagues afin qu’elles soient traitées comme des commandes prioritaires. Nous sommes également en mesure de prendre des commandes toutes les heures, ce que nous ne pouvions pas faire auparavant. »

Irene Mahoney

Responsable des services de distribution

New Balance

Solutions pour les industries des biens de consommation

La supply chain idéale pour les biens de consommation est unifiée de la commande à la livraison, pour fournir aux entreprises une visibilité optimale et un contrôle sans précédent d’un bout à l’autre de la supply chain. Architecturée pour le cloud dans un souci de réactivité, optimisée grâce aux data sciences pour une plus grande efficacité et harmonisée par les sciences du comportement pour une efficacité à dimension humaine, l’application cloud-native unique Manhattan Active® Solutions fournit les capacités nécessaires pour une efficacité optimale de la supply chain.

Gestion d’entrepôt

Manhattan Active Warehouse Management permet aux entreprises de l’industrie des biens de consommation de procéder à la distribution avec précision et efficacité de la réception à l’exécution, en prenant en charge de manière experte les réglementations, les exigences de stockage et de suivi, les problématiques de main-d’œuvre et les accords de niveau de service. Cet outil offre aux responsables de la distribution une meilleure visibilité et un meilleur contrôle grâce à des visualisations des données opérationnelles en temps réel hautement exploitables sur chaque site et une communication directe et intégrée avec le personnel. Son optimisation est affinée grâce à l’intelligence artificielle, tandis que ses capacités d’Order Streaming font appel à l’apprentissage automatique pour traiter simultanément et de manière optimale la distribution, la vente en gros et la demande directe.  

Gestion des ressources

Une technologie logistique qui améliore l’efficacité de la main-d’œuvre (en réduisant le temps nécessaire à l’exécution des tâches de routine) et optimise l’utilisation de la main-d’œuvre (c’est-à-dire l’engagement et la fidélisation de la main-d’œuvre) peut aider à lutter contre les effets de la pénurie de main d’œuvre et à compenser l’augmentation des coûts de la main d’œuvre. Manhattan Active Labor Management est la première et seule solution intégrant des techniques de ludification pour les activités des workflows quotidiens telles que l'enlèvement, l’emballage et la gestion des emplacements, afin d’inciter les employés à atteindre de nouveaux records personnels dans un large éventail d’activités. Elle fait appel au machine learning pour ré-optimiser en permanence les priorités des tâches et les affectations des ressources au sein du centre de distribution, en garantissant que les niveaux de service soient toujours respectés. 

Gestion du transport

Manhattan Active Transportation Management est le moyen le plus rapide, intelligent et simple pour les entreprises de l’industrie des biens de consommation de gérer la planification et l’exécution du transport. Son architecture cloud-native, le solveur multimodal avec optimisation intelligente à ajustement automatique, l’expérience utilisateur unifiée, les tarifs pré-intégrés et la gestion des capacités permettent aux entreprises de l’industrie des biens de consommation d’améliorer leur visibilité, d’accélérer la planification et de diminuer les coûts d’expédition, tout en réduisant les émissions de carbone. Il achemine les articles vers les destinations souhaitées grâce à une planification et à une exécution précises, soutenues par un engagement optimisé des transporteurs, afin de garantir une livraison dans les délais et au meilleur coût. 

Gestion des stocks

Les solutions Manhattan Active Inventory aident les entreprises de l’industrie des biens de consommation à s’assurer de la disponibilité des articles critiques, en offrant une visibilité complète des stocks, accompagnée d’une prévision avancée de la demande. Elles font appel au machine learning pour surveiller en continu et ajuster automatiquement les stocks, ce qui permet de positionner avec précision les stocks dans le réseau de distribution afin de réduire le risque de ruptures de stock ou de surapprovisionnement. Intégré dans le workflow de gestion des stocks, Demand Forecasting and Replenishment permet un partage en temps quasi réel des niveaux de stocks avec les acheteurs et les planificateurs, offrant ainsi une visibilité et des informations précieuses sur un grand nombre de données de stock structurées et non structurées. 

Commerce omnicanal

Lorsque les entreprises de l’industrie des biens de consommation commencent à développer leur activité BtoC, Manhattan peut les aider à réussir au-delà de la mise en œuvre de workflows d’exécution du commerce électronique dans l’entrepôt. Les solutions unifiées de gestion des commandes et d’engagement client de Manhattan Active Omni permettent aux entreprises de l’industrie des biens de consommation, comme c’est le cas pour de nombreux e-commerçants, d’offrir de hauts niveaux de service qui assurent la satisfaction et la fidélisation des consommateurs d’aujourd’hui.  

Les vendeurs en ligne s’appuient sur Manhattan Active Order Management (OMS) pour initier et gérer le cycle de vie complet des commandes, de la vérification anti-fraude initiale à l’expédition, en passant par le règlement du paiement et la comptabilisation des ventes. Manhattan OMS constitue une source d’informations unique pour tout ce qui concerne les commandes des clients, tout en orchestrant chaque étape de la réalisation de commande. Les entreprises de l’industrie des biens de consommation adoptant des modèles BtoC, il est crucial de fournir un excellent service client à la clientèle en ligne. Les fonctionnalités d’engagement clients, dont le service client unifié pour la prise en charge du cycle de vie complet des commandes dans le centre de contact et les options de libre-service digital qui permettent aux clients de gérer l’expérience après achat, aident les entreprises de l’industrie des biens de consommation à gérer l’intégralité de l’expérience client. 

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