L'un des principaux avantages des systèmes cloud-natifs tient au fait qu'ils libèrent vos processus critiques des systèmes hérités statiques, hébergés dans des datacenters. On peut ainsi y accéder, les exécuter et les mettre à jour depuis pratiquement n'importe quel point de la planète, via une simple connexion Internet.

Les fonctionnalités cloud-natives sont particulièrement puissantes pour les entreprises du secteur du commerce de détail. Elles leur permettent de consolider les données provenant du stock, de la gestion des commandes, les données des transactions clients ou issues de systèmes omnicanaux et supply chain, au sein d'une seule et même version de la vérité, accessible dans le monde entier par tous les membres de l'entreprise.

Une multitude d'entreprises du secteur du retail pourraient transformer de manière spectaculaire leur efficacité opérationnelle grâce à cette faculté des solutions cloud-natives à fonctionner n'importe où. Cela est également valable pour l'industrie, le commerce de gros et la prestation logistique.

Voici une liste de certains des avantages majeurs que la fonctionnalité cloud-native « opérationnelle partout » pourrait apporter à votre entreprise

1. Une informatique dans le cloud pour une connectivité et une collaboration renforcées favorise la connectivité et la collaboration plus étroite entre les employés. Les employés peuvent accéder à des fichiers et documents importants où qu'ils se trouvent : dans le magasin, le centre de distribution, à leur domicile ou dans une salle de conférence, ainsi que dans de nombreux pays et continents.

Cela pourrait permettre, par exemple, à des vendeurs en magasin équipés de tablettes collaborant avec des collègues du centre d'appels de proposer des recommandations d'achat, de fournir des informations enrichies sur les produits et de vérifier la disponibilité du stock en temps réel. En fait, certaines enseignes d'ameublement adoptent déjà cette approche collaborative pour renforcer la confiance des consommateurs lorsqu'ils achètent des articles coûteux en ligne.

Et cela n'a pas besoin d'être plus complexe. Avec ces systèmes de pointe, les employés n'ont qu'à télécharger les logiciels à partir de l'Apple Store ou du Google App Store, puis à se connecter pour commencer à travailler.

Cela leur permet de travailler potentiellement à la gestion des commandes, ou sur des solutions de centre d'appels et de magasin dans une même application, cloud-native, toujours à jour et pleinement évolutive.

Dans la pratique, cela signifie également que chaque vendeur qui interagit avec un client, dans un magasin, un centre d'appels, par le biais d'une fenêtre de chat, d'un SMS ou sur les réseaux sociaux, travaille à partir d'une source de vérité unique « fonctionnant de partout » à propos de votre client et de son importance pour votre entreprise.

2. Le Big data simplifié - Les enseignes puisent dans les réseaux sociaux pour découvrir l'opinion des clients à leur sujet et au sujet de leurs concurrents.

Les données météorologiques leur permettent d'influencer les décisions d'achat de produits et des promotions sont organisées autour des événements sociaux majeurs.

Certains commerces traditionnels suivent les déplacements de leurs clients dans les magasins et analysent le nombre d'arrêts qu'ils effectuent dans les différents rayons afin d'améliorer l'efficacité de leur merchandising. D'autres envisagent d'installer des caméras pour lire les plaques minéralogiques dans leurs parkings afin de savoir quel client est sur le point d'entrer dans le magasin.

Toutes ces innovations utilisent des quantités considérables de données. Une solution basée dans le cloud et utilisable partout, dotée d'une capacité de stockage, de fonctionnalités de calcul et d'analyse évolutives, peut permettre aux retailers d'exploiter rapidement et facilement d'énormes volumes de données non structurées, contrairement aux centres de données classiques. Cette fonctionnalité entraîne un autre impact majeur sur la productivité, la compétitivité et la rentabilité.

3. Les systèmes économiques dans le cloud permettent aux employés d'accéder rapidement et de manière économique à une version unique et centralisée de la vérité.

Cela implique une vue unique du client sur l'ensemble des canaux, ainsi que sur le stock de l'ensemble de l'entreprise, un seul référentiel pour toutes les transactions de vente et les commandes, une seule solution pour la tarification, les promotions et le paiement - sans duplication coûteuse de systèmes ou de données.

Les systèmes cloud-natifs offrent aussi un avantage direct à votre budget informatique. Le modèle financier associé au cloud est prévisible et économique. Il n'y a pas de coût initial, mais un montant mensuel connu et basé sur l'utilisation, et une évolutivité facile à la hausse ou à la baisse.

Respectez la promesse faite à vos clients