Momentum 2026 : l’ère des agents d’IA prend vie à Las Vegas

Lors de deux journées de conférences, tables rondes clients, démonstrations technologiques et échanges stratégiques à Las Vegas, clients, partenaires, analystes et leaders du secteur se sont réunis autour de deux constats majeurs.

D’une part, les entreprises ne se préparent plus à l’ère de l’IA : elles sont déjà en train de la déployer. D’autre part, l’IA ne crée de véritable valeur que lorsqu’elle s’appuie sur des opérations alignées, des systèmes unifiés et l’ingéniosité humaine.

IA + Unification + Ingéniosité humaine = réussite

En ouverture de l’événement, le CEO de Manhattan Associates, Eric Clark, a souligné l’ampleur de l’écosystème Manhattan ainsi que les défis auxquels les entreprises sont aujourd’hui confrontées.

Selon lui, les chaînes logistiques et les réseaux de distribution qui s’appuient sur Manhattan représentent plus de 3 000 milliards de dollars de commerce mondial. Dans un contexte marqué par les perturbations permanentes, la complexité croissante des technologies, les tensions économiques et des attentes clients toujours plus élevées, les systèmes fragmentés ne sont plus adaptés aux exigences du commerce moderne.

L’un des messages forts de son intervention a été : “L’IA, associée à l’unification et à l’ingéniosité humaine : voilà la réponse.”

Ce thème a traversé l’ensemble de la conférence. Les intervenants ont rappelé qu’une IA performante nécessite des systèmes unifiés, des données fiables et une gouvernance solide.

Eric Clark a également annoncé que les nouvelles capacités d’agents d’IA de Manhattan permettent déjà de réduire les délais de déploiement jusqu’à 50 %, illustrant les bénéfices opérationnels concrets que les clients commencent à obtenir.

Des logiciels qui s’adaptent aux utilisateurs

Le CTO de Manhattan, Sanjeev Siotia, a quant à lui présenté une vision ambitieuse de l’évolution des logiciels d’entreprise à l’ère de l’IA : “Pendant des décennies, les humains ont dû s’adapter aux logiciels. L’avenir appartient désormais aux logiciels qui s’adaptent à nous.”

Il a notamment présenté deux innovations majeures :

• - Solution Design Studio™, qui permet de configurer des environnements logistiques complexes en langage naturel plutôt qu’au travers d’interfaces techniques traditionnelles.
  
  
• - Manhattan Marketplace™, qui enrichit l’écosystème autour d’AgentFoundry™ en permettant aux clients et partenaires de découvrir, déployer et étendre des agents intelligents fonctionnant nativement sur Active Platform™.

Pour résumer la philosophie IA de Manhattan : “Les humains définissent le quoi, les machines génèrent le comment.”

L’IA en action : du concept à la réalité

Momentum 2026 a largement mis l’accent sur les résultats concrets obtenus par les entreprises plutôt que sur des concepts théoriques. Avant même l’ouverture officielle de la conférence, plus de 100 clients ont participé à un Active AI Bootcamp, leur permettant de créer et déployer des ActiveAgents&trade lors d’ateliers pratiques.

Les témoignages clients ont montré comment l’automatisation intelligente est déjà utilisée dans les entrepôts, les magasins, les opérations de fulfillment ou encore le transport.

L’un des exemples les plus marquants est venu de Zack Saylor, Director of Supply Chain Technology chez Giant Eagle, qui a expliqué comment le Wave Coordinator Agent de l’entreprise améliore la visibilité et la prise de décision dans des opérations alimentaires extrêmement sensibles au facteur temps.

“Dans le secteur de l’alimentaire, nous expédions et réceptionnons 75 % de nos produits le jour même, notamment dans nos centres dédiés aux produits frais. Cet agent nous permet de garantir que nous avons le bon produit, au bon endroit et au bon moment.”

Cet exemple illustre le rôle croissant de l’IA dans la résolution de problématiques opérationnelles immédiates, où précision, rapidité et réactivité ont un impact direct sur la performance.

Le commerce unifié atteint sa maturité

La deuxième journée a davantage porté sur le commerce unifié et l’expérience client. Katie Foote, Chief Marketing Officer de Manhattan, a animé plusieurs échanges avec des dirigeants de Arc'teryx, Vineyard Vines et Belk around seamless omnichannel operations.

Un message est revenu à plusieurs reprises : les consommateurs ne distinguent plus les canaux physiques et digitaux. Les entreprises doivent donc orchestrer leurs stocks, leurs opérations de fulfillment et leurs interactions clients à travers une plateforme unifiée.

Erin Harrington, VP of Business Transformation at Vineyard Vines, a souligné l’importance de réduire la complexité opérationnelle afin que les équipes puissent se concentrer sur l’expérience client plutôt que sur la gestion des systèmes.

La conclusion était claire : le commerce unifié n’est plus une ambition à long terme. Il est désormais une réalité opérationnelle pour les enseignes les plus avancées.

Construire les fondations nécessaires à l’IA

Google a également joué un rôle important lors de l’événement. Jared Skinner, Managing Director of Americas Retail at Google, est intervenu aux côtés de Manhattan Chief Operating Officer, Greg Betz pour évoquer les conditions de réussite des projets IA.

Son avertissement a été l’un des plus marquants de la conférence : “Si vos données sont mauvaises, votre IA le sera aussi.”

Cette discussion a renforcé un autre thème majeur de Momentum : les organisations qui disposent déjà de fondations de données unifiées et contextualisées sont les mieux positionnées pour accélérer et industrialiser l’IA à l’échelle de l’entreprise.

Le leadership reste essentiel

Malgré l’enthousiasme suscité par l’automatisation et les systèmes intelligents, Momentum a constamment rappelé l’importance du leadership humain et de la capacité d’adaptation.

Michelle Poler, auteure de Hello Fears, a encouragé les participants à accepter l’incertitude et à avancer avant même de se sentir totalement prêts. Plus tard, le légendaire entraîneur de basketball Mike Krzyzewski a clôturé la deuxième journée avec des enseignements autour du leadership, du travail d’équipe, des standards et de la performance durable.

Mike Krzyzewski a insisté sur l’importance de ce qu’il appelle les ‘3A’ : Adaptabilité, Appropriation et Attitude.

Si la technologie accélère le changement, le succès à long terme repose toujours sur le leadership, la discipline et l’alignement opérationnel. “Le talent crée des opportunités. Les standards créent la constance, la confiance et une performance durable sous pression.”

Les personnes au cœur de la transformation et de l’innovation

En clôture de l’événement, Eric Clark est revenu sur l’idée centrale qui a défini Momentum 2026 du début à la fin, rappelant que la technologie seule ne crée pas la différenciation.

“La technologie qui vous permettra de garder une longueur d’avance n’est pas en train d’arriver. Elle est déjà là. Ce que nous avons toujours recherché, ce ne sont pas des machines plus intelligentes. Ce sont des organisations plus intelligentes, portées par les humains, unifiées par la technologie et accélérées par l’IA.”