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Agents d’IA de base prêts à l’emploi, experts en logistique de distribution

Les Manhattan Active® Base Agents sont livrés prêts à travailler. Ils sont construits à partir de l’expérience de trois décennies d’aide aux plus grandes entreprises mondiales pour améliorer leurs performances logistiques, commerciales et opérationnelles.

Rencontrez votre workforce composée d’agents d’IA

Dotés des compétences et des outils essentiels en matière de distribution, de transport, de gestion de la main-d’œuvre et de commerce, les Agents d’IA de base Manhattan Active deviennent instantanément de véritables experts numériques au sein de votre organisation, opérant de manière autonome et experte pour accroître la productivité et transformer les expériences.

Agent de connaissances

Assistance à la base de connaissances système et des politiques

Un expert de la connaissance d’entreprise qui répond instantanément aux questions sur les produits en synthétisant la documentation officielle.

Compétences avancées :

  • Fournit des réponses précises aux questions produits en s’appuyant sur l’ensemble de la base de connaissances Manhattan Active®
  • Synthétise des sujets complexes en résumés clairs et faciles à assimiler
  • Renvoie directement vers la documentation source pour une vérification approfondie

Bénéfices clés :

  • Démocratise l’accès à l’expertise produit
  • Réduit drastiquement le temps passé à rechercher des réponses
  • Accélère l’onboarding et l’adoption par les utilisateurs

PLATEFORME

Agent d’analyse de la main-d’œuvre en entrepôt

Assistance à l’analyse de la main-d’œuvre en entrepôt

Agent d’IA destiné à aider les équipes d’entrepôt à identifier de manière proactive et à ajuster les affectations de main-d’œuvre lorsque les exigences opérationnelles évoluent, afin de réduire les retards et les coûts opérationnels.

Compétences avancées :

  • Suit l’avancement des activités afin d’identifier les goulets d’étranglement en temps réel
  • Identifie si le travail est en avance ou en retard et suggère des ajustements précis des ressources
  • Déclenche des réaffectations de main-d’œuvre en communiquant directement avec les terminaux des opérateurs

Bénéfices clés :

  • Maximise l’utilisation de la main-d’œuvre sur l’ensemble des zones
  • Garantit la finalisation des équipes dans les délais impartis
  • Permet aux superviseurs de se concentrer davantage sur l’accompagnement des équipes plutôt que sur l’analyse des données

ENTREPÔT

Agent de coordination des vagues

Assistance à l’analyse de la distribution sortante

Agent d’IA destiné à aider les équipes d’entrepôt à identifier de manière proactive et à ajuster les affectations de main-d’œuvre lorsque les exigences opérationnelles évoluent, afin de réduire les retards et les coûts opérationnels.

Compétences avancées :

  • Fournit des analyses sur les exclusions de vagues avec des explications au niveau des SKU
  • Identifie les stocks disponibles pour les SKU désélectionnés
  • Recommande des alternatives de stock afin de résoudre les désélections

Bénéfices clés :

  • Réduit les délais de traitement des commandes
  • Améliore les taux de service et de complétion des commandes
  • Accroît la réactivité des équipes


ENTREPÔT

Agent opérationnel pour l'entrepôt

Guidage opérationnel personnalisé

Un partenaire intelligent embarqué sur les terminaux, qui fournit un guidage opérationnel personnalisé et des contrôles de conformité directement intégrés aux flux de travail mobiles.

Compétences avancées :

  • Met en avant les procédures opérationnelles standard (SOP) et les FAQ pertinentes directement dans le flux de travail mobile
  • Simplifie les tâches complexes grâce à des instructions ciblées et contextualisées
  • Enregistre les interactions à des fins d’audit de conformité et de validation des formations

Bénéfices clés :

  • Accélère l’onboarding des opérateurs
  • Réduit les erreurs opérationnelles
  • Garantit une conformité stricte aux processus


ENTREPÔT

Agent d’assistance à la facturation des transports

Assistance à l’audit des paiements de transport

Agent d’IA destiné à aider les équipes à identifier de manière proactive et à ajuster les affectations de main-d’œuvre lorsque les exigences opérationnelles évoluent, afin de réduire les retards et les coûts opérationnels.

Compétences avancées :

  • Fournit des analyses sur la performance, l’utilisation et le statut des collaborateurs
  • Évalue les excédents de main-d’œuvre et la charge de travail de l’entrepôt
  • Propose des réaffectations de main-d’œuvre afin d’aligner les ressources sur la demande actuelle

Bénéfices clés :

  • Accélère la prise de décision
  • Réduit les retards opérationnels
  • Diminue les coûts opérationnels

TRANSPORT

Agent de suivi des expéditions

Visibilité logistique en temps réel

Une ressource autonome qui surveille de manière proactive l’avancement des expéditions en temps réel, afin de vous permettre de gérer les exceptions avant qu’elles ne deviennent critiques.

Compétences avancées :

  • Surveille les expéditions sur l’ensemble des modes de transport et des transporteurs
  • Exploite l’IA et des données externes (trafic, météo) pour anticiper les retards potentiels
  • Peut annuler ou replanifier automatiquement des rendez-vous, déclencher une replanification des tournées ou escalader vers un planificateur avec des options

Bénéfices clés :

  • Suivi proactif des expéditions
  • Améliore le respect des délais de livraison
  • Résolution automatisée des incidents

ENTREPÔT | TRANSPORT

Agent planificateur de transport

Partenaire intelligent de planification des expéditions

Un partenaire de planification proactif qui identifie les risques et les opportunités d’optimisation, afin de maximiser l’utilisation des remorques et l’efficacité du réseau avant même que le chargement ne quitte le quai.

Compétences avancées :

  • Analyse les expéditions planifiées afin d’identifier les risques potentiels, les manques de données ou les violations de contraintes
  • Détecte les opportunités d’optimisation manquées (par exemple, des possibilités de consolidation)
  • Apprend des décisions passées des planificateurs afin de recommander des ajustements pour les chargements futurs

Bénéfices clés :

  • Augmente le taux d’utilisation des remorques
  • Réduit les kilomètres à vide
  • Identifie des opportunités de backhaul

TRANSPORT

Agent de vente en magasin

Assistance à la vente, à la gestion des stocks et à l’exécution en magasin

Agent d’IA destiné à aider les équipes magasin à identifier de manière proactive et à ajuster les affectations de main-d’œuvre lorsque les exigences opérationnelles évoluent, afin de réduire les retards et les coûts opérationnels.

Compétences avancées :

  • Fournit des réponses sur la performance des ventes par rapport aux objectifs, les tendances et les insights produits
  • Offre une visibilité sur l’avancement de l’exécution des commandes au niveau du magasin, le statut des commandes et les réceptions entrantes
  • Analyse les performances et fournit de manière proactive des recommandations de coaching pour atteindre les objectifs

Bénéfices clés :

  • Ajustements opérationnels plus rapides et plus précis
  • Meilleure planification de la main-d’œuvre en magasin
  • Plus de temps en surface de vente pour les managers


MAGASIN

Agent d'assistance Clients

Assistance pour les conseillers du Service Clients

Copilote intelligent pour les conseillers du Service clients (CSR), fournissant des insights proactifs et des réponses instantanées pour un service plus rapide et plus personnalisé.

Compétences avancées :

  • Fournit des informations proactives sur les commandes afin d’anticiper les besoins des clients et de personnaliser le service
  • Centralise en un seul point de vue les informations sur les commandes, les expéditions, les promotions, les FAQ et les procédures opérationnelles standard (SOP)
  • Recommande des produits et des promotions

Bénéfices clés :

  • Réduit le temps de traitement et les besoins en formation des agents
  • Améliore la résolution au premier contact
  • Augmente la satisfaction client (CSAT) grâce à un service plus rapide et plus personnalisé


SERVICE CLIENT

Agent de création de commandes

Assistance à l’initiation des commandes wholesales / B2B

Assistant intelligent et automatisé de saisie de commandes B2B, qui aide les utilisateurs à importer et à valider des fichiers de commande dans des formats courants tels que PDF, TXT ou CSV.

Compétences avancées :

  • Import de fichiers de commande par glisser-déposer ou téléchargement
  • Extraction assistée par l’IA des informations clés de la commande (SKU, quantités, adresses)
  • Génère un récapitulatif structuré de la commande, prêt à être relu et validé avant sa création finale

Bénéfices clés :

  • Élimine les tâches manuelles chronophages
  • Réduit les erreurs
  • Améliore l’efficacité opérationnelle

COMMANDE

Agent de configuration OMS

Guidage sur la gestion de la disponibilité des stocks

Expert de la promesse de disponibilité des stocks, chargé d’aider à la configuration des règles de stock Available to Commerce (ATC) et à la validation de la disponibilité des stocks.

Compétences avancées :

  • Guide les utilisateurs à l’aide de questions simples formulées en langage naturel
  • Crée une définition complète de la vue ATC sur la base des réponses fournies
  • Applique des paramètres intelligents par défaut pour les configurations courantes, réduisant ainsi le nombre de décisions requises

Bénéfices clés :

  • Accélère la configuration des règles de promesse de disponibilité des stocks
  • Améliore la performance de gestion des stocks
  • Réduit les risques de rupture de stock ou à l'inverse, de surstock

ENTREPÔT

Agent de gestion des configurations

Audit et visibilité des solutions

Auditeur système intelligent offrant une visibilité sur des configurations complexes, afin de garantir la cohérence entre vos différents environnements.

Compétences avancées :

  • Compare les configurations entre les environnements (par exemple, Test vs Production) afin d’identifier les dérives
  • Synthétise des paramètres et des logiques complexes en langage clair pour faciliter les audits
  • Suit l’historique des configurations afin d’identifier quand et pourquoi les changements ont eu lieu

Bénéfices clés :

  • Élimine les dérives entre environnements
  • Accélère l’analyse des causes racines des incidents liés aux configurations
  • Réduit le niveau d’expertise technique requis pour les audits

PLATEFORME

Agent gestionnaire d’extensions

Assistant à l’extensibilité pour les développeurs

Spécialiste DevOps qui rationalise le cycle de vie des extensions Manhattan ProActive™, en garantissant des déploiements sécurisés.

Compétences avancées :

  • Fournit des indicateurs de déploiement des extensions sur les environnements de développement, de test et de production
  • Surveille en temps réel la santé et les performances des extensions
  • Compare les versions des extensions afin d’identifier instantanément les changements de code ou les conflits

Bénéfices clés :

  • Accélère les cycles d’innovation
  • Réduit les risques et les erreurs de déploiement
  • Simplifie la gouvernance et la maintenance des extensions

PLATEFORME

Créer des agents d’IA personnalisés avec Manhattan Agent Foundry™

Avec Manhattan Agent Foundry™, vous pouvez concevoir, développer et déployer vos propres agents d’IA personnalisés pour automatiser des processus propres à votre entreprise ou étendre les capacités existantes développées avec Manhattan ProActive.

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