Support et services
Nous commençons par écouter. Entendre les défis que vous avez à relever. Découvrir ce dont vous avez besoin. Parce que nous ne nous contentons pas de créer des solutions logicielles – nous les renforçons à chaque étape du processus.
Support client
Nous comprenons que vous faites un investissement déterminant dans nos solutions logicielles. C’est pourquoi notre service ne s’arrête pas à la vente du logiciel. Vous pouvez compter sur :
- Un centre d’appels ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Plus de 300 analystes formés au Support Clients
- Accès via notre portail digital, téléphone ou courrier électronique
- Accès sécurisé et à distance au dépannage
- Services sur site dans le monde entier
Formation et éducation
Nous adaptons la formation aux besoins de votre équipe. À cette fin, nous offrons des cours spécifiques aux produits à différents niveaux – du débutant à l’expert – et trois options d’accès aux cours :
- Cours à distance dirigés par un instructeur
- Cours sur site
- Cours publics organisés à notre siège social à Atlanta
Mobilité d’entreprise
Nous vous donnerons accès aux meilleurs équipements. Nous vérifierons les spécifications techniques. Nous vous épargnerons les ajustements, les tests et les suppositions. Nous tirerons parti de nos relations avec un réseau mondial de fournisseurs de matériel pour vous procurer tout ce dont vous avez besoin (ordinateurs, serveurs, réseaux RFT, lecteurs de puces, imprimantes et scanners de code barres) au prix le plus compétitif.
Professional Services
Notre équipe vous aidera à transférer vos données sur nos systèmes, puis nous assurerons la formation, l’éducation et la mise à niveau des systèmes. Nous nous assurerons que votre système est opérationnel et que vous obtenez les résultats escomptés. Et nous ne nous arrêterons pas lorsque votre système fonctionnera sans problème et que votre équipe sera formée. Parce que notre équipe est toujours à la recherche de mises à jour, de nouvelles technologies et de possibilités d’amélioration de la supply chain.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe Professional Services Organization (PSO) est là pour assurer une transition en douceur vers vos nouvelles solutions logicielles et plus encore – laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider.