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MANHATTAN ACTIVE® POS

企業向けPOSソリューション

今日の店舗は、単に商品を購入する場所ではなく、体験型のショールームであり、顧客サービスセンターであり、近隣のフルフィルメントポイントであり、どこでも販売、フルフィルメント、エンゲージメントできる新世代のクラウドベースのストアソリューションが必要です。消費者としては、やはりお店で買い物をするのが好きです。 実際に商品を見て、触って、店員からアドバイスをもらって、すぐに商品を手にしたいのです。

バージョンレス POSシステム

バージョンレス
POSシステム

年間を通じて新機能やアップデートがリリースされ、継続的にイノベーションにアクセスできます。

アジャイル POSシステム

アジャイル
POSシステム

変化し続けるビジネスや運営プロセス、そしてエクスペリエンスのニーズに迅速に適応できるように設計されています。

モバイル POSシステム

モバイル
POSシステム

パーソナライズされた販売でセールスを確保。どんなオペレーティングシステムやフォームファクターのデバイスにも対応しています。

強固なPOSシステム

強固な
POSシステム

クラウドネイティブでは、ネットワークに障害が発生しても、セールスやエンゲージメントを継続することができます。

エンゲージング POSシステム

エンゲージング
POSシステム

テキストメッセージングを完全に統合。顧客との一貫したデジタルコミニュケーションが可能になります。

統一されたPOSシステム

統一された
POSシステム

販売、クライアントリング、サポートサービス、在庫管理、フルフィルメントのための単一のアプリ体験の一部です。

<h2>統一されたコマースのためのPOS(Point of Sales)</h2> <p>Manhattan Active Point of Sale(マンハッタン アクティブ ポイント オブ セールス)は、売上を上げるとき、返品を受けるとき、他の店舗での商品の在庫状況を調べるとき、注文を受けて出荷するときなど、従業員にシンプルで直感的な体験を提供する唯一の小売用POSです。 これは、Manhattan Active Omniの一部であり、受注管理、エンゲージメント、POS、店舗在庫・フルフィルメントを統合する単一のアプリです。</p>

顧客エンゲージメント

顧客がどのように、いつ、どこで買い物をし、ブランドとコミュニケーションをとりたいのかをリアルタイムに把握することができます。

Order Management

グローバルに最適化された可視性、約束とフルフィルメントに、オムニチャネルの顧客サービスも加わっています。

Store Inventory & Fulfillment

堅牢な物流センターレベルの在庫管理と、BOPIS、BORIS、店舗からの発送、そして非接触型カーブサイドフィフィルメントが用意されています。

フォレスター・エンタープライズPOSウェーブ

画期的な小売用POS

マンハッタン・アソシエイツの小売用POSは、最初のリリースからわずか1年で、フォレスター・リサーチ社の「2018 Forrester Wave for Point of Service」においてストロング・パフォーマーに認定されました。 「マンハッタン・アソシエイツは、統合されたコマースと注文管理を提供します」と述べ、マンハッタンのPOSソリューションを「注文管理と統合されたコマースが統合されるカテゴリの小売業者に最適」として推奨しています。

商品受取り、配送、返品、エンドレスアイル(店舗内注文)のためのトッププラットフォーム

フォレスター社のレポートが発表されてからの3年間、Manhattan Active Point of Saleは、その機能と性能をさらに強化するために、12回以上の四半期ごとのアップデートを行ってきました。

  • 集荷・配達・返品で最高評価
  • エンドレスアイルで最高評価
  • ソーシャルネットワークで最高評価
  • アーキテクチャで最高評価

店員のためのOne POSシステム体験

店員のためのOne POSシステム体験

Manhattan Active POSソリューションは、コマースとサプライチェーンの経験を統合するために独自に設計されています。

店員は、新しい役割に対応するツールを必要としています。 彼らはセールスコンサルタントであり、パーソナルアシスタントであり、在庫管理の専門家であり、フルフィルメントの監督者でもあります。つまり、一貫性、使いやすさ、パフォーマンスが彼らのPOSシステムにとって最も重要なのです。

アジリティはコマースの通貨である

業界で最も俊敏なテクノロジープラットフォームとは、卓越した体験を求めて複数のアプリケーションのアップデート、アップグレード、修正に追われることが二度とないことを意味します。

これがManhattan Activeテクノロジーであり、コマースの統合を可能にするものです。

  • セールス、フルフィルメント、エンゲージメントツールを融合した直感的なインターフェース
  • デバイスのフォームファクタに関係なく、1つのレスポンシブ・エクスペリエンスを提供
  • iOS、Android、Windows 10で利用可能
  • 拡張可能なデータとデザイン機能

クラウド型エンタープライズPOS

クライテリングとカスタマー・インサイト

購買や配送に対する消費者期待は拡大する一方ですが、販売側として確実に押さえておきたい側面は、カスタマーサービスです。 今日のお客様は、どこにいても制限なく商品を買ったり受け取ったりできることを望んでおり、ある販売チャンネルを選んだからといって、質の悪いカスタマーサービスを受けることは期待していません。

マンハッタン・エクスペリエンス・マネジメント・ツールは、店舗での店員の作業行動にシームレスに組み込まれており、購買行動の端から端までお客様をインテリジェントに理解し、エンゲージすることができます。

Manhattan Activeのポイント・オブ・サービス機能には、「ブラックブック」の好みや連絡先、予約管理などの豊富なクライアントリング機能が含まれており、購買傾向のキーポイントでお客様にパーソナライズされたサービスを提供することができます。

  • 注文履歴、ウィッシュリスト、配送設定などのカスタマー・インサイト
  • おすすめ情報、スクラッチパッド、お客様メモ
  • アポイントメント作成・管理サポート
  • 販売、エンゲージメント、フルフィルメント活動のための単一のアプリ

 

小売用POSシステムソフトウェア

オムニチャネルPOSエンゲージメント

B2BからB2C、B2B2Cまで、小売業のリーダーは、ほぼすべての注文がデジタルに影響され、アジリティが陳腐化と卓越性の違いを意味する現実に適応するために奔走しています。 現代のショッピング体験におけるフィジカルとデジタルの融合は完了しており、それはすべての小売業者がどこでも、どこにいても販売、エンゲージメント、フルフィルメントできる能力を必要としていることを意味しています。

チャンネル間の境界を打ち破るためには、どのチームメンバーでも、どの場所でも、いつでも、1つのアプリで利用可能なユニバーサルな機能が必要です。Manhattan Active Omniは、オムニチャネル・サポート・オペレーションのあらゆる側面を指揮・管理します。 本社でも、コンタクトセンターでも、店舗でも、役割や場所、チャネルを問わず、誰もが顧客、在庫、注文、ピックアップ、返品などの全体像を把握できるようになりました。

  • FacebookやTwitterにネイティブに対応したソーシャルエンゲージメント
  • テンプレートやエディターを使ったネイティブなメールサポート
  • ネイティブな双方向のSMSおよびEメールによる顧客メッセージング
  • チャット機能に完全対応

小売業向けPoint of Salesソフトウェア

強固なクラウドテクノロジー

クラウドベースのソリューションの利点は、ゲームチェンジャーです。 小売業者は独自のチェックアウト技術から解放され、これらのソリューションの集中化された性質により、何百もの店舗の何千ものシステムからのバッチ同期を管理する必要がなくなりました。 これにより、お客様が今日求めている「いつでもどこでも」という体験を提供することが可能になります。

アクセンチュア社は、「クラウドは、小売業者のサプライヤーやパートナーのための拡張エンタープライズで実現され、最終的にはPOSや柔軟なフルフィルメントのためのリアルタイムサービスへと進んでいきます」 と述べています。

しかし、店舗内のクラウドソリューションの多くは、ネットワーク接続ができなくなると販売ができなくなるという懸念があります。 そして、ほとんどの小売店のネットワークは、ダウンタイムが発生しないような十分な堅牢性を備えていないのが実情です。

しかし、Manhattan Point of Saleは、最新のクラウドベースのPOSの利点をすべて備えており、ネットワークが故障した場合に販売業務に悪影響を及ぼすことはありません。 これは、強固なクラウド技術を利用できる唯一のPOSです

  • ストア内の一部のコンポーネントをアプリ内で複製可能
  • ネットワーク切断を即座に検知
  • 接続が回復したときの自動再同期
  • 弾力性のあるクラウド技術を搭載したPOSのみ

統合POSソリューション

クラウドネイティブな未来のシステム

「クラウド」および「クラウドコンピューティング」という用語は、企業の4つの壁の外側で維持されているソリューションを網羅するように一般化されており、小売業者のリーダーがクラウドベースの小売POSシステムの背後にあるものを理解するのが困難になっています。

「クラウド・ウォッシュ」されたソリューションは、ビジネスに大きな可能性をもたらすクラウド・アーキテクチャーのコア・エレメントを利用することができません。 レガシーソリューションの限界は、別のサーバーに移されただけで、本質的には同じ、モノリシックなオンプレミス型のソリューションであるため、拡張性、実装、アップグレード、スケーラビリティ、ライセンスコスト、市場投入までの時間などで、依然として苦労しています。

将来のシステムソリューションは、仮想化やコンテナを活用し、APIを多用し、インターネットのスケーラビリティを活用して膨大なコンピューティングパワーを自律的に活用することで、スケーラビリティ、ディペンダブル、エクステンシブル、そしてアフォーダブルを大幅に向上させます。

Manhattan Active Omniは、統合、将来のアップグレード、壊れた拡張機能を排除し、オンライン、コンタクトセンター、店舗でアソシエイトと顧客をサポートする単一のアプリとして、マイクロサービスから完全に構築されました。

  • もう二度とアップグレードは必要なし
  • 継続的なアップデート
  • 拡張性が高い
  • スケーラブルで強固

オムニチャンネルPOSプロモーション

オムニチャネルPOSプロモーション

Manhattan Active Omniは、1つのブランドまたは複数のブランド内のすべてのチャネルにおけるオムニチャネルのプロモーションや割引のライフサイクル全体を管理します。 カート販売、領収書発行、売上計上のための取引の計算は、単一のエンタープライズプロモーションコンポーネントによって提供され、REST APIを通じてサードパーティのコマースおよびマーケティングソリューションとの容易な統合が可能です。

オムニカートとエンタープライズプロモーション機能は、あらゆる販売環境にシームレスに統合されています。 お客様がオンライン注文を受け取りに来たときに、元の注文に追加の商品を加えると、Manhattan Active Omniは自動的に最適なプロモーションを適用します。

いずれの場合も、店員の最小限の努力で、お客様の体験を最大化することができます。 プロモーションは、マンハッタン以外のコマースシステムやサードパーティのエンドポイントを調整することができます。

  • オファーや自動プロモーションの自動実行
  • イベントホライゾンの定義と案件の割り当て
  • 顧客を対象とした限定的なオファーが可能
  • 取引計算の総合的な表示

Lamps Plus

プレスリリース

LAMPS PLUS

「マンハッタン・アソシエイツは、従来のプロバイダーが何年もかけて完成させていたものを、わずか6ヶ月で達成し、さらに重要な新機能を追加しました。」

—Clark Linstone, CFO for Lamps Plus.

ポッドキャスト

PODCAST: NUCLEUS OF INNOVATION(イノベーションの核)

未来のシステムへの準備はできていますか?

このエピソードでは、組織のクラウド運用の次のステップを計画する際に、具体的に何を考慮すべきかを専門家が議論します。

<h2>エクスプローラ</h2> <p>Manhattan Active Point of Saleは、次世代の販売体制とエンゲージメント機能を、最新のテクノロジーを用い画期的な方法で統一させます。</p>

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