研究报告

2017曼哈特中国消费者需求报告

Are UK retailers getting the in-store experience right?

当今中国零售业,出现了很多新事物。互动穿衣镜、虚拟试妆镜等新发明在天猫的“理想生活体验馆”中亮相,与广大消费者见面。用户只需用手机扫描,即可轻松试穿衣物,试用化妆品。

这些新发明的实质是零售商在新零售环境下对于消费者体验的升级和更新。新零售的概念最早由马云在2016年10月阿里云栖大会上提出,是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,通过整合线上线下,为消费者提供更优质的服务。

那么问题来了,如何在新零售时代洞察消费者需求,提供最及时贴心的服务呢?

曼哈特软件在中国开展了一场面向2000名消费者的调查,了解他们对购物体验与期望的反馈。
 

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