Optimise Profitability with Intelligent Retail Solutions

Das Einkaufserlebnis besteht oft aus den unterschiedlichsten Wegen und Begebenheiten in verschiedenen unzusammenhängenden Kanälen. Ihre Käufer wünschen sich jedoch ein einheitliches Kauferlebnis. Fast zwei Drittel aller Einzelhandelskunden erwarten ein einheitliches Serviceerlebnis, und zwar unabhängig davon, wo sie einkaufen oder mit dem Unternehmen in Kontakt treten.

Um im heutigen Markt erfolgreich zu sein, muss es Einzelhändlern gelingen, negative Erfahrungen und Lücken in der Customer Experience zu beseitigen. Die Schaffung eines einheitlichen Kundenerlebnisses bedeutet, dass alle richtigen Informationen und Tools zum richtigen Zeitpunkt verfügbar sind.  Nur dann kann ein Einzelhändler es seinen Kunden ermöglichen, immer und überall Anfragen zu stellen und Produkte zu kaufen, zu erhalten, zurückzuschicken, umzutauschen und Probleme zu lösen.

Manhattan Active® Omni unterstützt Einzelhändler dabei, Kunden ein einheitliches und beeindruckendes Kauferlebnis zu bieten: Vertriebs- und Servicefunktionen werden zu den reibungslosen und konsistenten Omnichannel-Abläufen, die sich Kunden wünschen.

Klicken Sie auf die untenstehenden Links, um herauszufinden, wie Manhattan Ihnen helfen kann, Ihren Kunden ein einzigartiges Omnichannel-Erlebnis zu ermöglichen.

Machen Sie das Beste aus Ihren Kundenversprechen