<p>DEMO ANF<br /> RAGEN</p>

MANHATTAN ACTIVE®

CUSTOMER ENGAGEMENT

Kunden wünschen sich mehr als nur eine Verkaufstransaktion: sie möchten eine Beziehung zu Manhattan haben, die unstrukturierte Kundeneinblicke – wie soziale Gespräche – mit strukturierten Daten wie Echtzeit-Kundenbestellungen, Interaktionsverläufen und Präferenzen kombiniert, um jede Interaktion mit Kunden zu personalisieren und zu verwalten.

VERSIONSLOS

Kontinuierlicher Zugriff auf neue Features und Updates, die über das ganze Jahr kontinuierlich veröffentlicht werden.

MOTIVIEREND

Umsetzbare Einblicke in Bestellungen, Interaktionsverläufe und Präferenzen mit personalisierten Interaktionen über soziale Kanäle.

SELF-SERVICE

Ein umfassender digitaler Self-Service ermöglicht dem Verbraucher eine stärkere Kontrolle über die Kundenerfahrung während und nach dem Kauf.

VISIBILITY

Erstellen Sie eine Gesamtübersicht Ihres Kunden zur Bestellhistorie, Interaktionen und Sozialem.

SKALIERBAR

Die Skalierleistung passt sich automatisch an, damit Nachfragespitzen erfüllt werden, falls erforderlich.

GESTEUERTE ERFAHRUNGEN

Fallmanagement, Erkennung von vorhersehbaren Problemen, einheitliche Kommunikation und Fallverlauf.

<h2>IHR GESCHÄFT. VEREINT.</h2> <p>Kombination aus Order Management, Customer Engagement, Point of Sale und Store Inventory &amp; Fulfillment.</p>

Order
Management

Global optimierte Sichtbarkeit, Kundenversprechen und deren Erfüllung mit Omnichannel-Kundendienst.

Point of Sale

Robuster cloudbasierter Verkauf im Shop und Bindung an jeden Formfaktor mit globalen Aktionen und Omnichannel-Support für den Warenkorb.

Store Inventory
& Fulfilment

Robuste Sichtbarkeit in Vertriebszentrumqualität und Ausführungsfunktionen im Laden mit nativem RFID-Support.

Contact Center

CONTACT
CENTRE

Einheitlicher Kundendienst für Support im gesamten Bestellzyklus im Contact Center.

Digital Self Service

DIGITAL SELF
SERVICE

Nativer digitaler Self-Service zur Steuerung der Kundenerfahrung nach dem Kauf.

Die Technologie von Manhattan Active

MANHATTAN ACTIVE
TECHNOLOGY 

Cloudbasiert und ausschließlich aus Microservices zusammengesetzt, die automatisch entsprechend der Leistungsanforderungen skaliert werden.

Customer Engagement Video

Thought Leadership

Customer Engagement

Schaffen Sie bedeutsame Erfahrungen, um Markentreue zu stärken. Der Experte für Kundenbindung Karthik Marudur lässt uns an seinen Gedanken dazu teilhaben, warum Kundenbindung so wichtig ist. Alles dreht sich um Beziehungen.

Forrester Logo

„Fast 90 % der Unternehmen sagen, dass sie sich darauf konzentrieren, die Kundenerfahrung zu personalisieren, allerdings sagen nur 40 % der Käufer, dass die Informationen von Einzelhändlern wichtig für ihren Geschmack und ihre Interessen seien.“

– Brendan Witcher

<h2><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">DISCOVER…</font></font></h2> <p><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">The extraordinary way Manhattan Active Customer Engagement enables great customer loyalty and support experiences throughout the shopping journey.</font></font></p>

GESPRÄCHSANFRAGE

Tauschen Sie sich mit einem Experten aus, um mehr über Manhattan´s Technologie zu erfahren.

Machen Sie das Beste aus Ihren Kundenversprechen