Michaels gestaltet eine profitable Omnichannel-Strategie, die den wandelnden Kundenerwartungen gerecht wird
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Uma Bhemisetty, EVP und CIO bei Michaels, beschreibt, wie das Unternehmen Manhattan Active® Omni eingeführt hat, um die Omnichannel-Performance über digitale Vertriebskanäle und die Filialabwicklung zu optimieren.
Die flexible Order-Management-Plattform hat die Abläufe bei Michaels grundlegend verändert: Sie bietet Kundinnen und Kunden eine Vielzahl an Fulfillment-Optionen und versetzt Mitarbeitende in die Lage, mit den richtigen Tools und Einblicken komfortable und gleichzeitig differenzierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Gleichzeitig sorgt die Plattform für die nötige Resilienz und Anpassungsfähigkeit, um im dynamischen Einzelhandel erfolgreich zu bleiben.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Order Management zum Erfolgsfaktor wurde und das Geschäft von Michaels grundlegend verändert hat.
Weitere Praxisbeispiele
Brooks Brothers
Brooks Brothers, die älteste noch bestehende US-amerikanische Modemarke mit Gründungsjahr 1818, entschied sich 2018 für Manhattan Active® Omni – und profitiert seither von der gesamten Bandbreite moderner Omnichannel-Funktionen.
At Home optimiert Omnichannel-Abwicklung für nahtlose Einkaufserlebnisse
Manhattan Active Omni verbesserte die bestehenden Einzelhandelsaktivitäten von At Home, um ein moderneres Omnichannel-Kundenerlebnis zu bieten und die Abwicklung in den Filialen zu verbessern.
Groupe Dynamite setzt auf Manhattan Active® Omni
Groupe Dynamite nutzt Manhattan Active® Omni, um ein nahtloses und vernetztes Einkaufserlebnis der Spitzenklasse zu bieten.