INSPIRER ET MOTIVER LES EMPLOYÉS

Notre gestion des ressources est le fruit de la théorie d'auto-détermination. Elle hiérarchise et optimise des métriques qui sont importantes pour tous les êtres humains, telles que : reconnaissance, rétroaction, bonheur, épanouissement personnel, satisfaction, bien-être, qualités d'ambassadeur, relations avec les supérieurs, relations avec les collègues et alignement sur la philosophie de l'entreprise. Cultiver ces attributs requiert plus qu'une simple visibilité des données brutes de performance et que l'identification des employés dont la perfomance est médiocre. Elle nous impose d'oublier ce que nous pensions savoir et d'activer une nouvelle approche vis-à-vis d'un problème ancien.

Chez Manhattan Associates, nous pensons que des employés réellement engagés sont motivés, productifs et satisfaits. Et nous poussons cette conviction bien au-delà du coaching et de la formation habituelle des employés, en associant les tâches quotidiennes de chacun à une reconnaissance dynamique, du feedback et des récompenses au sein d'une application unique qui apporte des niveaux de motivation et de satisfaction inédits.

LA LUDIFICATION DANS L'ENTREPÔT

Toutes les capacités de gestion des ressources sont désormais intégrées au sein d'expériences modernes et mobiles qui unifient de manière transparente le flux des tâches quotidiennes pour les activités, telles que le picking, l'emballage et le slotting, avec des techniques intégrées de ludification pour aider les employés à atteindre de nouveaux records personnels de performance. Les défis en termes de performances, de débit, de retard et d'utilisation peuvent être associés à des badges pour les jalons atteints et des points de récompense qui peuvent être échangés contre des prix ou une reconnaissance locale. L'expérience unifiée qui en résulte constitue la toute première application d'engagement des ressources en entrepôt disponible sur le marché.

Les fonctions d'engagement de l'employé ne sont pas destinées à se substituer aux interactions quotidiennes entre manager et employé. Elles ont plutôt pour objectif d'aider les managers à fournir aux membres de leur équipes des feedbacks utiles de manière plus rapide et plus systématique. À l'instar des données de performance en temps réel que nous obtenons avec les applis sportives par exemple, cette nouvelle fonctionnalité comble une lacune majeure dans le besoin de feedback immédiats en continu pour les employés dans un environnement opérationnel vaste et complexe. Nos capacités représentent la première étape vers la dynamisation d'améliorations réelles en termes de motivation, de satisfaction, de rétention et de productivité.

Pour optimiser l'utilisation des ressources, il faut aller au-delà d'une simple mesure de la productivité. Aujourd'hui, nous aidons des entreprises de niveau mondial à se concentrer sur des programmes d'engagement des employés qui offrent à leurs collaborateurs un sentiment d'accomplissement et d'autonomie et qui les incitent à améliorer leur performance. Non seulement cela évite aux managers de passer du temps à encadrer les employés les moins performants, mais cela aboutit également à une meilleure culture de l'entrepôt et à un renforcement des ressources de l'entrepôt. À mesure que la performance s'améliore, la satisfaction et la rétention des employés progressent.

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