Rapport de recherche

Manhattan Associates, Leader du Forrester Wave pour les solutions d’Order Management

Manhattan Associates, Leader du Forrester Wave pour les solutions d’Order Management

Il faut plus qu'un simple système d’Order Management pour assurer une exécution omnicanale cohérente, depuis les ventes jusqu’à l’exécution de la commande en passant par le Service clients. Il faut une solution à la pointe de la technologie, une solution leader de son marché, capable d’aider ses utilisateurs, qu’ils soient retailers ou industriels, à vendre, satisfaire et engager leurs clients, où qu'ils soient.

Les entreprises s'adaptent à une réalité dans laquelle presque toutes les commandes sont influencées par le digital. La livraison doit être personnalisée dont les consommateurs le souhaitent et quand ils le souhaitent – chez eux, au bureau, en relais-colis ou en magasin, aujourd'hui ou demain. Vos stratégies d'exécution, vos ventes et votre Service clients doivent être alignés.

Manhattan est fier d'avoir été nommé le seul leader dans le rapport Forrester Wave ™ : Omnichannel Order Management Systems, Q2 2021. En atteignant les meilleurs scores sur les critères d’architecture de solution, de gestion des stocks d'entreprise, d’exécution, de capacités de centre de contact et en expérience client post-achat, Manhattan a pérenniser sa place au sommet de cette évaluation.

Téléchargez le rapport pour découvrir pourquoi Forrester affirme que Manhattan Associates est un acteur de premier plan dans la catégorie OMS.

1 - Le Forrester Wave ™ est protégé par les droits d'auteur de Forrester Research, Inc. Forrester et Forrester Wave sont des marques déposées de Forrester Research, Inc. Le Forrester Wave est une représentation graphique de l'appel de Forrester sur un marché et est tracé à l'aide d'une feuille de calcul détaillée avec des scores, des pondérations, et commentaires. Forrester ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans Forrester Wave. Les informations sont basées sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions reflètent le jugement de l'époque et sont sujettes à changement.

Respectez la promesse faite à vos clients