オムニチャネル・リテール・ソリューション

レガシーによる負担

しかし、業界ではどのようにして最高の購入体験を提供するためのソリューションを提供しているのでしょうか？ オーダー・オーケストレーション、カスタマーサービス、POS、店舗フルフィルメントなどのシステムを完全に分離。 異なるアーキテクチャ、異なるインターフェイス、異なるバージョンのリリーススケジュール、そしてパフォーマンス能力。

残念ながら、レガシー・テクノロジーのアーキテクチャでは、グローバルプロモーション、在庫の確保、オーダー・オーケストレーション、店頭販売などのオムニチャネルプロセスを現代社会で真に統合することはできません。 大規模なモノリシックデータベース、アップグレードのたびに何度も繰り返さなければならないカスタマイズ、手に負えないほど多くの統合機能などの制約があり、組織は永遠にテストを繰り返すことになります。

MANHATTAN ACTIVE他とは違う

しかし、Manhattan Active® Omniは、販売、エンゲージメント、フルフィルメントへの統合されたアプローチを単一のクラウドネイティブ・アプリで実現しており、オムニチャネルの顧客体験の約束を利益を伴って実現できる柔軟性と拡張性を備えた唯一のソリューションです。 クラウドで生まれたManhattan Active Omniは、注文管理、在庫管理、フルフィルメント、顧客エンゲージメント、POSソリューションの最新プラットフォームで、常に最新の状態であり、完全な拡張性を備えています。

コマンドとコントロール

チャンネル間の境界を打ち破り、能力は普遍的なものとなり、どのチームメンバーでも、どの場所でも、いつでも1つのアプリで利用できるようになりました。  Manhattan Active Omniは、オムニチャネル・リテール・エクスペリエンスのあらゆる側面をコントロールし、管理します。 本社でも、コンタクトセンターでも、店舗でも、役割や場所、チャネルを問わず、誰もが顧客、在庫、注文、ピックアップ、返品などの全体像を把握できるようになりました。

• 販売、エンゲージメント、フルフィルメントをひとつのアプリで実現
• あらゆるデバイスのフォームファクタで単一のエクスペリエンス
• コンポーザブルなマイクロサービス・コンポーネントの共有

完全なるマイクロサービス構築

Manhattan Active solutionsは、コマースとサプライチェーンの経験を統合するために独自に設計されています。

これらはクラウド・ネイティブで、完全に独立した機能コンポーネントで構成されており、マイクロサービスと呼ばれる機能の重複やデータの重複を排除しています。 Manhattan Active Omniのすべてのソリューションは、同じコンポーザブル・マイクロサービス・コンポーネントを共有しています。 アップグレードの必要がなく、拡張性があるので、将来のアップデートやスケーラビリティに影響を与えることなく、業界団体が独自の革新をもたらすことができます。

未来を見据えたリテール・ソリューション

業界で最も俊敏なテクノロジー・プラットフォームとは、卓越した顧客エクスペリエンスを求めて、複数のアプリケーションのアップデート、アップグレード、修正に追われることが二度とないことを意味します。

これがManhattan Activeテクノロジーであり、コマースの統合を可能にするものです。

• もう二度とアップグレードは必要なし
• 継続的なアップデート
• 拡張性が高い
• スケーラブルで強固