Envolvimento da força de trabalho

As altas expectativas do serviço ao cliente, a demanda volátil, a proliferação de SKU e os tamanhos de pedidos menores, impulsionados pelo comércio omnichannel, exigem dos funcionários mais produtividade e eficiência do que nunca. Ainda assim, de acordo com as pesquisas do Gallup, 70% dos trabalhadores dos EUA não estão envolvidos e/ou não estão trabalhando com o seu maior potencial. Na economia acelerada de hoje em dia, uma força de trabalho comprometida é vital para o sucesso. Ela pode gerar maior inovação, produtividade e desempenho no geral, reduzindo, ao mesmo tempo, os custos de mão de obra.

A solução Labor Management da Manhattan ajuda a preencher a falta de comprometimento dos funcionários, fornecendo um sistema para identificar e recompensar os grandes desempenhos, ao mesmo tempo em que oferece um treinamento essencial para os funcionários que não cumprem seus objetivos. O resultado? Melhor eficiência da força de trabalho, menor giro de funcionários e maior produtividade no armazém.

A solução Labor Management também permite que os gerentes e supervisores prevejam as necessidades da equipe, rastreiem a produtividade e calculem o pagamento de incentivos. E, como é uma solução móvel intuitiva, os supervisores podem passar mais tempo no piso do armazém, onde podem interagir com suas equipes, realizar ações em tempo real para eliminar problemas, melhorar o desempenho dos que apresentam baixos resultados e garantir que as operações funcionem sem problemas.

Recursos e Funções
  • Meça o desempenho dos funcionários em relação aos padrões laborais projetados
  • Utilize fluxos de trabalho prescritivos para treinamento e interação com os usuários
  • Forneça feedback sistemático aos funcionários em um scorecard do mesmo nível daquele que é oferecido aos consumidores, que inclui feedback do desempenho e recursos de ludificação
  • Otimize horas extras, trabalho regular e temporário baseado em previsões de demanda
  • Use recursos móveis para permitir que o supervisor passe mais tempo no chão, com dados em tempo real sobre a produtividade e desempenho dos funcionários
  • Calcule o pagamento de incentivos e insira-os nos sistemas de folha de pagamentos
  • Use a análise hipotética para determinar os requisitos ideais de dotação de pessoal
  • Preveja e planeje a mão de obra por dia, turno, função e zona

Melhore o desempenho no trabalho

Embora seja costume abordar separadamente as funcionalidades das soluções Warehouse Management e Labor Management, a campanha Performance at Work da Manhattan junta as duas. Esta solução bem integrada usa uma plataforma de dados compartilhados que permite que os objetivos sejam medidos em tempo real com base no desempenho real. E com maior acesso aos dados críticos de desempenho, a campanha Performance at Work melhora o envolvimento dos funcionários e aumenta a eficácia do supervisor.

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