Artigo

O caminho rumo à maior eficiência começa com um TMS moderno

Por Ron Lazo,
The Road to Better Efficiency Starts with a Modern TMS

Todos os dias, muitos expedidores de médio a grande porte enfrentam desafios. Eles sempre têm uma fortuna rodando na estrada — um capital significativo em materiais e estoque está em jogo. Entretanto, mesmo assim, não contam com recursos para saber onde tudo isso está. Enquanto isso, os custos dos combustíveis estão aumentando e o atraso nos envios pode causar um grande impacto econômico negativo, tanto para quem envia quanto para quem recebe. A falta de visibilidade em razão da defasagem do sistema de gestão de transporte (TMS) só piora o problema. Se a sua empresa é uma dessas, talvez esteja na hora de mudar de abordagem.

O caminho rumo à maior eficiência

Para as operações que usam uma tecnologia desatualizada ou tentam administrar os negócios com planilhas e um banco de dados Access, uma solução de TMS avançada e moderna pode causar um grande impacto positivo na eficiência. O sistema permite que os expedidores ampliem os seus recursos em termos táticos e estratégicos, indo além de funções básicas, como encaminhamento, qualificação e pagamentos. O TMS correto permite utilizar dados para revelar insights que levem a benefícios comerciais.

Com uma tecnologia projetada especificamente para a velocidade e complexidade das supply chains atuais, é mais fácil atender às expectativas dos clientes. Na era do comércio conectado, os receptores esperam atualizações e alertas constantes sobre os seus envios. A tecnologia moderna de TMS ajuda a proporcionar uma experiência de envio personalizada para cada cliente – até mesmo os que estão em redes B2B. As informações fluem sem problemas para todos os interessados, enquanto o TMS automatiza funções como qualificação, encaminhamento, otimização do meio de transporte, rastreamento de envios e emissão de relatórios.

Visibilidade, conectividade, lucratividade

A introdução de funções de visibilidade e conectividade por meio de um TMS também pode rapidamente simplificar processos e reduzir custos de mão de obra. A primeira etapa é a visibilidade de todos os envios nacionais e internacionais e a conectividade com qualquer parceiro do ecossistema da supply chain. Depois disso, as empresas podem começar a obter, de fato, os benefícios, utilizando os dados gerados pelo TMS para possibilitar o planejamento avançado e a otimização dos envios. Os operadores de frotas privadas podem até mesmo usar a tecnologia para otimizar a utilização da frota, garantindo retornos de fornecedores entrantes e outras oportunidades de retorno.

Enquanto isso, os usuários podem automatizar os alertas e a gestão por exceções para informar atrasos instantaneamente a todos os interessados. Uma solução de TMS moderna fornece alertas proativamente como um autoatendimento, eliminando a necessidade de pagar equipes em call centers para realizar o atendimento ao cliente. Em vez de lidar com exceções, os planejadores de carga podem usar seu tempo para trabalhar na otimização da rede. Isso proporciona um ROI rápido devido à maior eficiência dos processos, a um melhor atendimento ao cliente e à maior satisfação dos consumidores.

Diferenciar a sua operação

É evidente que processos e fluxos de trabalho melhores, obtidos com o TMS correto, aumentam as margens de lucro. Além disso, essas melhorias qualificam a sua operação como um expedidor preferencial, ajudando você a garantir o acesso à capacidade no mercado.

Com um TMS moderno, você pode:
  • Automatizar processos: as notificações e os alertas automáticos podem melhorar o atendimento ao cliente e reduzir os custos de mão de obra.
  • Melhorar o serviço: os fluxos de trabalho simplificados e a maior visibilidade, incluindo a capacidade de acompanhamento e rastreamento, melhoram a satisfação e retenção de clientes.
  • Aproveitar a conectividade: a visibilidade dos envios para transportadoras e expedidores alinha as redes e operações, melhorando a comunicação e eliminando duplicidade no processamento de dados.
  • Aprofundar-se nos dados: o uso dos dados gerados pelo TMS melhora a experiência do cliente, identifica áreas que podem melhorar e otimiza os gastos com transporte.

Chegou a hora do TMS avançado

Os desafios que o transporte enfrenta hoje e as supply chains atuais exigem um TMS atual. O TMS da Manhattan Associates foi projetado especificamente para proporcionar a visibilidade e a conectividade necessárias para o seu sucesso. Se você está procurando o caminho mais rápido para aumentar sua eficiência, comece aprimorando a tecnologia.

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