店内个性化销售

如果不亲自与客户互动,则无法优化全渠道商务。领先的零售商们一直利用他们的门店与顾客建立牢固的关系。

通过客户体验软件增加门店员工的自主权

Manhattan Active® 销售点的客户体验功能增加商店员工的自主权,可在整个购物之旅之前、期间和之后的关键点提供针对性的支持。客户体验为门店员工集成了数字销售帮助,推动基于门店的客户体验。通过直观的移动或固定体验在门店的任何地方均可使用,它让门店员工摇身一变成为品牌大使,为客户带来沉浸式的体验,凸显零售品牌的与众不同。

已集成和可扩展
  • 作为 Manhattan Active 全渠道统一商务解决方案的一部分,用于实现门店销售和履行功能的无缝接触。
  • 一个单独、应答式用户界面,用于在任何门店设备上的客户互动
  • 易于整合旧版或第三方推荐引擎
客户的单一视图
  • 访问跨渠道的全方位客户视图,包括订单记录和客户愿望清单
  • 通过客户档案、历史记录和偏好,促进门店外延服务和店内互动
  • 整理产品风格,并按客户偏好协调分类
亲自参与
  • 利用独立的“黑名单”功能来提供深入接触型客户互动,包括客户联系、预约和特殊活动的个人邀请
  • 提供互动产品手册与客户分享
  • 提供建议、便签本和客户注释
  • 引导式销售,帮助个性化客户具体需求
实现您对客户的承诺