仓库和配送中心内的活动纷繁杂乱。在这些环境中，变化是常态，需要精心设计的运营来保证一切正常运转，人员和设备以最高效率工作。

电子商务推动设施、员工和自动化的发展

通过电子商务，配送网络从供应商的收货站延伸到客户前门。很多仅负责处理商店补货或批发分销的配送中心正在进行调整，以便为电子商务提供支持。它们需要灵活处理从多个托盘到单件商品的各种订单概况。

考虑到客户对交货速度的期望，越来越多的配送枢纽建立起来，并且更加靠近客户，以便处理日益增多的电子商务订单。《华尔街日报》报道称：“零售商和物流公司一直都在以有史以来最快的速度建立仓库。”

所有网购物品中，有 30% 被退回，增加了复杂性，这意味着快速库存处理、存货快速恢复和更快的客户退款都是保持竞争活力的企业必须具备的能力。

为了支持这些独一无二的电子商务订单概况，每个仓库需要的员工数量都在上升，甚至超过了整体就业率的增长。4 提高这些新员工的工作效率，并让管理员掌握新技术，使越来越多的人参与其中，这对于现代仓库十分重要。