Bieten Sie Ihren Kunden das gewünschte Erlebnis
Kein Kunde ist wie der andere. Folglich wünschen sich Kunden heutzutage auch äußerst personalisierte Erlebnisse. Für einige Kunden ist eine persönliche und intensive Betreuung in ihrer Lieblingsfiliale der Inbegriff eines perfekten Kauferlebnisses. Andere Kunden wünschen sich vor allem Effizienz; sie kaufen online und nutzen die Abholung in der Filiale, damit es möglichst schnell geht. Vom Schaufensterbummel bis hin zur digitalen und mobilen Interaktion – moderne Einzelhändler müssen ihren Kunden „ihr ganz persönliches“ Erlebnis bieten und zugleich mit einer operativen Exzellenz überzeugen.
Die nächste Generation des Omnichannel-Einzelhandels
Manhattan Active® Omni ist ein einzigartiges Modell, das speziell zur Erfüllung von Omnichannel-Versprechen entwickelt wurde. Manhattan Active Omni ist eine stets aktuelle und voll erweiterbare Cloud-basierte Suite mit einer Microservices-Architektur, bestehend aus Order Management-, Point of Sale- und Customer Engagement-Lösungen.
Unsere hochmoderne Technologie überwindet die Grenzen zwischen Kanälen und bietet universelle Funktionen für jeden Einzelhändler zu jeder Zeit und an jedem Ort – und all das mit nur einer einzigen Anwendung. Sie ermöglicht die vollständige Kontrolle über jeden Aspekt des Omnichannel-Einzelhandelsbetriebs – am Hauptsitz ebenso wie im Kontaktzentrum oder im Laden. Jeder hat, unabhängig vom Kanal, dieselbe umfassende Ansicht der Kunden und ihrer Transaktionen – mit integrierten Case Management-, Social-Listening- und Kommunikationsmöglichkeiten. Mit Einzelhandelsfunktionen wie Point-of-Sale und Clienteling können Einzelhändler ihre Kunden an jeder Stelle im Laden unterstützen.
Spezielle Tools, die die Genauigkeit der Bestandsübersicht und die Verfügbarkeit im gesamten Unternehmen erhöhen, helfen Ihnen, Ihre Versprechen zu halten und die Kundentreue zu verbessern. Dank des fortschrittlichen Order Management Systems ist der gesamte Auftragsabwicklungszyklus für alle Kanäle von überzeugender Genauigkeit und Qualität. Durch Ladenbestand und -Fulfilment werden Stores zu relevanten Fulfilment-Punkten, deren Prozesse ebenso effizient und rentabel sind wie die der Distributionszentren.
Nachhaltige Innovation mit der Cloud
Mit der cloud-basierten Lösung von Manhattan Active Omni, sind Einzelhändler stets in der Lage, die sich ständig ändernden Anforderungen ihrer Kunden und des Einzelhandels zu erfüllen. Die auf Microservices basierte Architektur kommt ohne längere Ausfallzeiten und die damit verbundenen Probleme und ohne das Risiko älterer Einzelhandelssysteme mit ihrem monolithischen Architekturstil aus. Manhattan Active Omni ist immer auf dem aktuellsten Stand. Sie erhalten alle neuen Funktionen immer sofort, wie etwa die automatische Skalierung zu Spitzenzeiten. So können Sie stets neue Innovationen einbinden, während die Konkurrenz ihre Systeme während den Festtagen sperrt.
Lernen Sie die Lösungen von Manhattan Active Omni kennen und erfahren Sie mehr darüber, wie sie Ihr Geschäft optimieren können. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf! Wir beraten Sie gerne.
