Unified Commerce Kundenerfolgsgeschichte mit PacSun

PacSun, eine führende Lifestyle-Bekleidungsmarke, entschied si ch für Manhattan Unified Commerce, um seine Omnichannel-Strategie zu überarbeiten und eine Lösung zu integrieren, die mit dem wachsenden Einzelhändler mitwachsen kann. Erfahren Sie von Michael Relich, Co-CEO von PacSun, wie erfolgreich das Unternehmen mit Unified Commerce ist und wie diese Lösung PacSun zu seinen bisher besten Margen verholfen hat.

Herausforderung:

PacSun nutzte jahrelang ein veraltetes On-Premise-Auftragsverwaltungssystem und war auf den Versand von E-Commerce-Bestellungen von einem zentralen Distributionszentrum aus angewiesen. Das Unternehmen wollte seine Omnichannel-Strategie überarbeiten und Funktionen wie Ship from Store und BOPIS einbinden. Der Einzelhändler benötigte eine flexible Software, die mit dem Unternehmen mitwachsen kann, wenn es weiter wächst - und so entschied sich PacSun für Unified Commerce.

Lösung:

Unified Commerce ist das erste Produkt seiner Art, das speziell für die Einlösung von Omnichannel-Versprechen entwickelt wurde. Unified Commerce wurde in der Cloud mit einer Microservices-Architektur entwickelt und ist eine stets aktuelle und vollständig erweiterbare Suite von Lösungen für Auftragsmanagement, Point of Sale und Kundenbindung.

Ergebnisse:

In nur zwei Wochen arbeiteten Manhattan und PacSun zusammen, um Unified Commerce zu implementieren und die Mitarbeiter per Fernzugriff zu schulen. Nachdem die Lösung in Betrieb genommen wurde, versandte PacSun täglich 40.000 E-Commerce-Bestellungen aus seinen Filialen, erzielte die besten Margen in der Geschichte des Einzelhändlers und vermied veraltete Bestände in den Regalen.