Durch die kontinuierliche Vermischung der digitalen und reellen Verkaufskanäle erwarten moderne Kunden nahtlose Einkaufserlebnisse. Diese Erwartung wird vor allem bei Bestellung und Lieferung ersichtlich. Kunden erwarten viele verschiedene Auftragsabwicklungsmöglichkeiten wie Online-Kauf und Abholung im Laden oder Lieferung am nächsten Tag als Standardoptionen. Studien zeigen, dass 17 Prozent aller Kunden auf einen Kauf verzichten, wenn die Option zum Online-Bestellen und Abholen im Laden nicht verfügbar ist. Letztendlich beeinflussen die Flexibilität und Genauigkeit der Auftragsabwicklung eines Einzelhändlers Kundenzufriedenheit und -treue.

Omnichannel-Fulfillment trägt signifikant zu nahtlosen und positiven Einkaufserlebnissen bei. Leistungsstarke Auftragsabwicklungsfunktionen und -technologien, einschließlich Order Streaming in Vertriebszentren und die Nutzung maschinellen Lernens zur Bestimmung der rentabelsten Abwicklungsstandorte, werden Einzelhändlern helfen, Kundenerwartungen zu übertreffen und hiervon zu profitieren.

Erfahren Sie im Folgenden, wie Manhattan mit führenden Funktionen für Auftragsmanagement, Netzwerkfulfilment, Ladenabwicklung und mehr Einzelhändler dabei unterstützt, ihr Omnichannel-Versprechen einzuhalten und dabei die für die Rentabilität des Omnichannels erforderliche betriebliche Effizienz zu steigern.