Ladenbestand und Fulfillment
Unterstützen Sie jede beliebige Kombination von Abwicklungen an jedem Punkt der Customer Journey – mit Manhattan Active® Store Inventory and Fulfillment, das mit den sich schnell ändernden Omnichannel-Anforderungen mitwächst.
Transformieren Sie das Laden-Fulfillment
Optimierte Kommissionierung
Verbringen Sie weniger Zeit mit der Suche nach Artikeln mit optimierten Kommissionierwegen und -strategien.
Präzisere Bestandsaufnahme
Verkürzen Sie die Zeit bis zur Abholung oder Lieferung mit präziser Bestandsgenauigkeit.
Mehr Sichtbarkeit
Bieten Sie Managern einen Echtzeit-Überblick über den Zustand des Geschäfts und die Leistung der Mitarbeiter.
Endless-Aisle-Bestand
Unterstützen Sie die Abholung im Laden und/oder die direkte Lieferung in derselben Transaktion mit Zugang zu netzwerkweiter Bestandssicht.
Zwei-Wege-Text
Kunden können während der Kundenberatung, der Abholung oder des Kundendiensts direkt mit Mitarbeitern texten.
Genießen Sie ein einzigartiges Erlebnis
Ein einziges User-Interface-Erlebnis – unabhängig von Gerät oder Betriebssystem.
Nutzen Sie geführte Arbeitsabläufe
Folgen Sie geführten mobilen Arbeitsabläufen für Kommissionierung, Verpackung, Versand oder Verkauf.
Reisen minimieren
Verbrauchen Sie weniger Energie mit den Algorithmen zur Optimierung der DC-Qualität von Kommissionierwegen.
Prioritätsaufträge identifizieren
Sie werden automatisch identifiziert und erhalten Benachrichtigungen über gefährdete oder vorrangige Aufträge.
Intelligenter Kommissionieren
Holen Sie sich intelligente Kommissionierstrategien, die auftrags-, stapel-, teambasiert oder auf der Grundlage von Ladenabläufen, Prozessen und Layouts arbeiten.
Abholung am Straßenrand und im Geschäft (In-Store)
Manhattans Software für die Auftragsabwicklung unterstützt jede ladenbasierte Strategie: Abholung im Laden, Abholung am Straßenrand, Abholung im Schließfach, Auslieferung durch die Flotte, Paketversand oder Kurierdienst am selben Tag.
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Überwachung in Echtzeit
Identifizieren Sie Aufträge mit hoher Priorität und Risiko und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für neue Abhol- oder Versandaufträge und die voraussichtliche Ankunftszeit bei der Abholung durch den Kunden.
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Direkte Kommunikation
Kommunizieren Sie direkt mit Kunden während der Abholung, um ablaufende Abholtermine zu verlängern oder auf Direktversand umzustellen.
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Minimierte Abbruchquote
Bringen Sie abgelaufene oder abgebrochene Abholaufträge schnell ins Regal zurück – oder bieten Sie stattdessen den Direktversand an.
Leichtere Kommissionierung und Versand
Das Fulfillment-System von Manhattan basiert auf über drei Jahrzehnten Erfahrung in der Lagerverwaltung und stellt so sicher, dass die Mitarbeiter für jede Herausforderung bei der Auftragsabwicklung die passenden Anleitungen und Werkzeuge haben.
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Maßgeschneiderte Kommissionieroptionen
Optimierte Kommissionierung auf der Grundlage Ihrer Ladenabläufe, Prozesse und Layouts nach Auftrag, Batch, teambasierter Kommissionierung und Pick-to-Slot.
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Erhalten Sie RFID-Unterstützung
Aktivieren Sie einen intelligenteren Kommissionierweg mit RFID-gestützter Kommissionierwegoptimierung, die zu mehr Effizienz und weniger Wegen führt. Außerdem können Sie auf einen „Suchmodus“ zugreifen, der die Mitarbeiter direkt zu den vermissten Gegenständen führt.
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Vereinfachen Sie den Versand von Paketen
Versenden und verfolgen Sie Pakete mit nativer Integration zu führenden Transportunternehmen.
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Änderungen in letzter Minute vornehmen
Identifizieren Sie Aufträge mit höchster Priorität und Risikobestellungen mit geführten Abläufen, um nachträgliche Auftragsstornierungen oder -änderungen zu berücksichtigen.
Robuste Bestandsverwaltung
Bewältigen Sie alle Fulfillment-Anforderungen mit einer Software für die Auftragsabwicklung, die das Ergebnis von mehr als drei Jahrzehnten Vertriebserfahrung ist.
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Immer aktueller Bestand
Verwalten Sie Ihren Bestand durch Echtzeit-Anpassungen und Dispositionscodes. Dank der nativen Verknüpfung mit der Auftragsverwaltung werden Änderungen des Ladenbestands sofort in den Verkaufskanälen und der Beschaffung berücksichtigt.
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Einfache Zykluszählung
Sie erhalten native Overhead- und Handheld-RFID-Unterstützung für Bestandsgenauigkeit sowie Unterstützung für schnelle, präzise Inventurzählungen.
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Einfache Wareneingänge und Übertragungen
Planen Sie den Wareneingang mit Belegsichtbarkeit und empfangen Sie Lieferungen im Laden in Form von Artikeln, Paketen, Kisten oder Ladungen. Dabei werden Audits, Blindquittungen und Fehlannamen unterstützt. Sie erhalten volle Unterstützung für die Rückholung und den Transport von Lagerbeständen am Ende der Saison, für die Neuverteilung der Bestände sowie für die Ad-hoc-Initiierung von Lagerbestandsübertragungen zwischen Läden oder die Rückgabe an den Verkäufer.
Einblicke in die Auftragsabwicklung
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit Manhattan Active Store Inventory und Store Fulfillment-Lösungen, die einen Echtzeit-Zugang zu Informationen, Vorgängen und Prozessen bieten und so ein effizientes Laden-Fulfillment ermöglichen.
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Fulfillment-Dashboard
Die Software von Manhattan für die Auftragsabwicklung in den Läden wurde von denselben Teams entwickelt, die auch die branchenführenden Supply-Chain-Tools von Manhattan entwerfen – und zwar nach denselben strengen Standards, die für das Vertriebszentrum gelten.
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Fulfillment-Scorecard
Holen Sie sich die erforderlichen KPIs, indem Sie die Abwicklungsaktivitäten im Laden mit Echtzeiteinblicken in die Abwicklung, Leistung und Risiken steuern.
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Details auf Mitarbeiter- und Ladenebene
Echtzeit-Überwachung der Kommissionier- und/oder Packleistung pro Stunde und Gesamtwerte für die Kommissionier- und Packleistung auf Ladenebene.
Manhattan Active®-Plattform
Eine cloudnative, ausfallsichere und erweiterbare Grundlage, die für die komplexesten Lieferketten-Netzwerke der Welt entwickelt wurde.
Modulare Microservices
API-first-Architektur mit automatischer Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit. Jede Komponente ist Teil einer gemeinsamen Anwendungsplattform.
Agile Innovation
Unsere Entwicklungsstrategie „low Code, no Code, your Code“ bedeutet, dass Sie sich die Konfigurations- und Anpassungsmethode aussuchen, die für Sie am besten funktioniert – mit so viel Unterstützung, wie Sie wünschen oder benötigen.
Kontinuierliche Updates
Alle 90 Tage erhalten alle Manhattan Active-Lösungen automatisch neue Funktionen und Erweiterungen.
Manhattan ist Marktführer für OMS
Leader im Forrester Wave
In der Forrester-Bewertung der besten OMS-Software erhielt Manhattan Active den höchsten Gesamtrang – mit Spitzenwerten für die Bereiche Bestandsmanagement für Unternehmen, Fulfillment, Kundenerlebnis vor dem Kauf und Lösungsarchitektur – und war damit der einzige Spitzenreiter in The Forrester Wave:™ Auftragsverwaltungssysteme, Q2 2023.
Kendra Scott setzt mit Manhattan auf den Versand ab Lager
Da Kendra Scott seine physischen Einzelhandelsstandorte nicht öffnen konnte, implementierte das Unternehmen innerhalb weniger Tage Manhattans Ship-from-Store-Funktionen und bot anschließend die Abholung am Straßenrand an, um den Bestand in den Geschäften zu retten.
Manhattans Lösungen optimieren alle Bereiche
Manhattan bietet eine umfangreiche Bandbreite an Lösungen für den Handel, die in Kombination Ihre Lieferketten-Bedürfnisse vollständig abdecken.
Warehouse Management
Kontrollieren Sie Nachfrage, Angebot, Personal und Automatisierung in Ihrem gesamten Netzwerk mit Manhattan Active® Warehouse Management.
Transportmanagement
Verwalten Sie jeden Spediteur, jeden Tarif, jede Route und jede Ladung mit Manhattan Active® Transportation Management.
Point of Sale
Befähigen Sie Ihre Ladenmitarbeiter mit Manhattan Active® Point of Sale, einem POS-System, das den Laden in einen Ausstellungsraum, ein Kundendienstzentrum und einen Umschlagplatz für die Nachbarschaft verwandelt.
FAQs
Was Sie über den Ladengeschäftsbestand und die Auftragsabwicklung wissen müssen.
Läden werden zunehmend als Zentren für Auftragsabwicklung genutzt, um sowohl den Onlineverkauf als auch den im Ladengeschäft zu unterstützen. Dies wird oft als Omnichannel-Auftragsabwicklung oder Click-and-Collect bezeichnet. Dazu zählt die Nutzung des Ladengeschäftsbestands zur Abwicklung von Online-Bestellungen auch mit der Möglichkeit für Kunden, ihre Online-Bestellungen im Ladengeschäft abzuholen.
Die Geschäfte können eine Vielzahl von Optionen anbieten, wie etwa die Abholung im Geschäft (In-Store), bei der Kunden Online-Bestellungen aufgeben und diese draußen auf der Straße, aus einem Schließfach oder im Geschäft (In-Store) abholen können, oder die Lieferung vom Geschäft, bei der die Waren direkt vom Geschäft aus an die Kunden versendet werden, um die Versandkosten und Lieferzeiten für Kunden, die in der Nähe des Geschäfts wohnen, zu reduzieren.
Die Bestandsgenauigkeit in Einzelhandelsgeschäften ist traditionell gering, unter anderem aus folgenden Gründen:
- Manuelle Dateneingabe: Viele Einzelhändler verlassen sich immer noch auf die Dateneingabe von Hand, um die Bestandshöhe zu überwachen. Das kann zu Fehlern führen.
- Mangelnde Standardisierung: Wenn verschiedene Ladengeschäfte oder Abteilungen innerhalb desselben Unternehmens unterschiedliche Methoden zur Bestandsüberwachung verwenden, ist es schwierig, ein klares Bild von den Gesamtbeständen zu erhalten.
- Mangelhafte Datenqualität bedeutet, dass Einzelhändler möglicherweise keine klare Vorstellung von ihren Lagerbeständen haben, weil die Daten ungenau eingegeben wurden, Daten fehlen oder nicht rechtzeitig aktualisiert wurden.
- Komplexe Lieferketten, in denen Einzelhändler oft mehrere Lieferanten und Vertriebszentren haben, können es erschweren, die Lagerbestände verschiedener Standorten genau zu überwachen. Eine hohe Produktfluktuation betrifft Einzelhändler, die eine große Anzahl von Produkten mit einer kurzen Lebensdauer führen, was die genaue Verfolgung des Lagerbestands erschwert.
- Diebstahl und Schwund führen dazu, dass der Bestand von Einzelhändlern durch Faktoren wie Mitarbeiterdiebstahl, Ladendiebstahl oder Verwaltungsfehler sinkt.
- Der Mangel an Technologie betrifft Einzelhändler, die keine Bestandsverwaltungssoftware oder eine andere Technologie zur Bestandsüberwachung verwenden. Infolgedessen kann es für Einzelhändler schwierig sein, die Lagerbestände genau zu verfolgen.
Die Radiofrequenz-Identifikationstechnologie bietet mittels RFID-Tags Echtzeiteinblicke in den Bestand. Diese kleinen Chips sind an den Produkten angebracht und werden mit RFID-Lesegeräten gelesen, die schnell und präzise eine große Anzahl von Produkten scannen können.
Manhattan bietet die branchenweit umfassendste Unterstützung für RFID im Ladengeschäft, mit integrierter Unterstützung für Overheadlesegerät und Handlesegeräte.
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Anerkannt als weltweiter Marktführer bei der Bereitstellung einer offenen, intelligenten, transformativen und sicheren Cloud-Plattform für Unternehmen.
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Geschätzt für seine Zuverlässigkeit, mit einem Portfolio an Markierungs- und Drucktechnologien – einschließlich RFID und Echtzeit-Ortung.