<p>PRENONS<br /> RDV</p>

MANHATTAN ACTIVE® POS

SOLUTION MODERNE D'ENCAISSEMENT

Les magasins d'aujourd'hui sont plus que des lieux d'achat, ce sont des lieux 'expérientiels', des centres de service clients et des points d'exécution de proximité. Ils nécessitent donc une nouvelle génération de solutions informatiques, cloud-natives et permettant de vendre, d'exécuter et d'engager partout, depuis n'importe où.En tant que consommateurs, nous aimons toujours faire nos courses dans les magasins. Nous voulons toucher et voir les produits, obtenir des conseils des vendeurs et savoir que nous pouvons repartir avec notre article immédiatement.

Solution d'encaissement sans version

SYSTEME POS
SANS VERSION

Un accès continu à l'innovation avec de nouvelles fonctions et des mises à jour mises à disposition tout au long de l'année.

Système d'encaissement agile

SYSTEME POS
AGILE

Conçu pour s'adapter rapidement aux évolutions des processus de vente et besoins opérationnels.

Système d'encaissement mobile

SYSTEME POS
MOBILE

Enregistrez la vente par le système de vente personnalisée, quel que soit le système d'exploitation ou le format du périphérique.

Système d'encaissement résilient

SYSTEME POS
RESILIENT

Solution cloud-native garantissant que les ventes et la relation clients se poursuivent, même en cas de défaillance du réseau.

Système d'encaissement attrayant

SYSTEME POS
ATTRAYANT

Messagerie instantannée entièrement intégrée pour des communications suivies et cohérentes avec les clients.

Système d'encaissement unifié

SYSTEME POS
UNIFIE

Fait partie d'une seule et même application qui permet de gérer la vente, la relation clients, les stocks et le traitement des commandes omnicanales, en magasin.

<h2>POINT OF SALE (POS) POUR UN COMMERCE UNIFIE</h2> <p>Manhattan Active Point of Sale est la seule solution d'encaissement qui crée une expérience unique et intuitive pour le personnel des magasins, qu'il s'agisse d'enregistrer une vente, de prendre un retour, de vérifier la disponibilité d'un article dans un autre magasin ou de préparer et emballer des commandes à expédier. Cette solution fait partie de Manhattan Active Omni, une application qui unifie la gestion des commandes, l'engagement clients, l'encaissement, la gestion de stock et l'exécution des commandes, en magasin.</p>

Customer Engagement 

Informations en temps réel sur la manière, le moment et le lieu où les clients souhaitent acheter et communiquer avec votre marque.

Order Management

Visibilité, gestion de la promesse et exécution des commandes pour un véritable service clients omnicanal.

Store Inventory & Fulfilment

Une gestion des stocks solide, digne d'un centre de distribution, offrant les options de BOPIS, BORIS, expédition depuis le magasin et collecte sans contact devant le magasin.

Forrester Wave pour solutions POS

UNE SOLUTION POS RÉVOLUTIONNAIRE

La solution d'encaissement de Manhattan Associates a été reconnue par le cabinet Forrester Research comme Strong Performer dans la Forrester Wave 2018 pour les solutions Point of Service, un an seulement après son lancement. Forrester a déclaré : "Manhattan Associates offre une gestion convergente du commerce et des commandes" et a recommandé la solution POS de Manhattan Associates comme étant "la plus adaptée aux enseignes dans les catégories [...] où la gestion des commandes et le commerce unifié convergent. "

La meilleure solution de gestion des opérations de pick-up, de retour de marchandises, ainsi que de gestion de rayons infinis.

Au cours des trois années qui ont suivi la publication du rapport Forrester, Manhattan Active Point of Sale a été mise à jour de manière trimestrielle pour proposer à ses utilisateurs de nouvelles capacités et de meilleures performances.

  • La solution la plus performante en matière de gestion des enlèvements, des livraisons et des retours.
  • Meilleure note pour les fonctionnalités de gestion de rayons infinis
  • Le score le plus élevé pour son intégration avec les réseaux sociaux
  • Le score le plus élevé pour son architecture technique

Une expérience utilisateurs inégalée

Une expérience utilisateurs inégalée

Les solutions Manhattan Active POS sont conçues pour unifier les expériences commerciales et logistiques.

Les associés ont besoin d'outils adaptés à leurs nouveaux rôles. Ils sont des conseillers de vente, des assistants personnels, des experts en gestion de stock et des spécialistes de la préparation de commande, ce qui signifie que leurs systèmes d'encaissement et de gestion du point de vente doivent absolument leur garantir de la cohérence, une réelle facilité d'utilisation et de la performance.

L'agilité est la devise du commerce

La plateforme technologique la plus agile du secteur signifie que vous ne serez plus jamais obligé de jongler avec les mises à jour, les mises à niveau et les modifications de plusieurs applications à la recherche d'expériences exceptionnelles.

C'est la technologie Manhattan Active, et c'est ce qui rend le commerce unifié possible.

  • L'interface intuitive combine les outils de vente, de traitement et d'engagement.
  • Une seule expérience, quel que soit le facteur de forme de l'appareil.
  • Disponible sur iOS, Android et Windows 10
  • Données et capacités de conception extensibles

Un POS d'entreprise cloud-based

CLIENTELING ET CONNAISSANCE DU CLIENT

Si les attentes des consommateurs en termes d'achats et de livraisons évoluent, le service client est peut-être l'élément le plus important à maîtriser. Les acheteurs d'aujourd'hui veulent pouvoir acheter ou recevoir des produits partout et en tout lieu, et ils ne s'attendent certainement pas à rencontrer un service client médiocre simplement parce qu'ils ont choisi un canal plutôt qu'un autre.

Les outils de gestion de l'expérience de Manhattan sont intégrés de manière transparente à l'expérience de l'associé en magasin afin de comprendre et d'impliquer intelligemment les clients d'un bout à l'autre du parcours d'achat.

Les fonctionnalités de Manhattan Active Point of Service comprennent des fonctions de clientélisme riches, telles que les préférences et les contacts clients, ainsi que la gestion des rendez-vous, afin de fournir un service personnalisé aux points clés du parcours d'achat. Ainsi, quels que soient les besoins du client, les associés du magasin disposent d'un moyen unique et intuitif pour vendre, engager et satisfaire.

  • Des informations sur les clients, notamment l'historique des commandes, les listes de souhaits et les préférences de livraison.
  • Recommandations, blocs-notes et notes des clients
  • Prise en charge de la création et de la gestion des rendez-vous
  • Une seule application pour les activités de vente, d'engagement et d'exécution.

 

Solution logicielle d'encaissement pour le retail

ENGAGEMENT CLIENT OMNICANAL

Du B2B au B2C en passant par le B2B2C, les leaders du commerce de détail s'efforcent de s'adapter à une réalité dans laquelle presque toutes les commandes sont influencées par le digital et où l'agilité fait la différence entre l'obsolescence et l'excellence. La convergence du physique et du numérique dans les expériences d'achat modernes est totale et cela signifie que chaque retailer doit être en mesure de vendre, de s'engager et d'exécuter ses commandes partout et en tout lieu.

Les capacités doivent être universelles et accessibles à tous les membres de l'équipe, où qu'ils se trouvent, à tout moment et à partir d'une seule application. Manhattan Active Omni permet de commander et de contrôler chaque aspect des opérations de support omnicanal. Au siège, au centre d'appel ou dans le magasin, tout le monde a désormais la même vue d'ensemble des clients, des stocks, des commandes, des enlèvements, des retours, et plus encore, indépendamment du rôle, du lieu ou du canal.

  • Engagement en mode natif les réseaux sociaux Facebook et Twitter
  • Support par e-mail en mode natif avec modèles et éditeur de texte
  • Messagerie client bidirectionnelle native par SMS et e-mail
  • Fonctionnalités de chat entièrement prises en charge

Solution logicielle d'encaissement pour le retail

TECHNOLOGIE CLOUD RÉSILIENTE

Les avantages des solutions basées sur le cloud changent la donne. Les distributeurs sont libérés de la technologie propriétaire des systèmes de caisses, et la nature centralisée de ces solutions signifie qu'ils n'ont plus à gérer la synchronisation par lots de milliers de systèmes dans des centaines de magasins. Il est donc possible d'offrir l'expérience partout et à tout moment que les clients recherchent aujourd'hui.

Selon Accenture, "le cloud est activé dans l'entreprise étendue pour les fournisseurs et les partenaires du retailer, pour finalement s'étendre jusqu'aux services en temps réel pour les systèmes POS et permettre une exécution flexible des commandes."

Cependant, de nombreuses solutions basées dans le cloud suscitent des inquiétudes au sein du magasin, car lorsqu'elles perdent la connectivité du réseau, elles ne permettent plus de vendre. Et le fait est que la plupart des réseaux informatiques des magasins ne sont pas assez robustes pour garantir l'absence de temps d'arrêt.

Manhattan Point of Sale offre tous les avantages d'une solution moderne basée sur le cloud computing, sans l'impact négatif sur les opérations de vente en cas de défaillance du réseau. C'est le seul système POS disponible avec la technologie Resilient Cloud.

  • Réplication in-app de certains composants dans le magasin
  • Détection instantanée des déconnexions du réseau
  • Re-synchronisation automatique lorsque la connexion est rétablie
  • Seule solution POS dotée de la technologie de Resilient Cloud.

Solutions POS intégrées

UN SYSTÈME CLOUD-NATIVE FUTURISTE

Les termes "cloud" et "cloud computing" se sont généralisés pour couvrir toute solution maintenue en dehors des quatre murs d'une entreprise, ce qui fait qu'il est difficile pour les dirigeants des retailers de comprendre ce qui se cache derrière les systèmes d'encaissement basés sur le cloud.

Les solutions "cloud-washed" (portées dans le cloud) ne peuvent pas utiliser les éléments fondamentaux de l'architecture cloud qui offrent tant de promesses pour l'entreprise. En effet, les limitations des solutions existantes sont simplement déplacées vers d'autres serveurs où elles se heurtent toujours à des problèmes d'extension, de mise en œuvre, de mise à niveau, d'évolutivité, de coûts de licence et de délais de déploiement, car il s'agit essentiellement des mêmes solutions monolithiques on-premises.

Les solutions du futur tirent parti de la virtualisation et de la conteneurisation des objets informatiques, utilisent largement les API et exploitent l'évolutivité d'Internet pour exploiter de manière autonome de vastes quantités de puissance de calcul, ce qui les rend nettement plus évolutives, fiables, extensibles et abordables.

Manhattan Active Omni a été entièrement conçue à partir de microservices, sous la forme d'une application unique qui prend en charge les utilisateurs de l'entreprise et les clients, qu'ils soient en ligne, au centre d'appel ou dans le magasin, éliminant ainsi les intégrations, les mises à niveau futures ou les impossibilités de porter les extensions.

  • Plus jamais d'upgrade
  • Des mises à jour permanentes
  • Facilement extensible
  • Évolutive et résiliente

Gestion des Promotions omnicanales

POS & PROMOTIONS OMNICANALES INTEGRÉES

Manhattan Active Omni gère l'ensemble du cycle de vie des promotions et remises omnicanales sur tous les canaux d'une ou de plusieurs marques. Les calculs des offres pour les paniers d'achat, les tickets de caisse et la comptabilisation des ventes sont fournis par un seul composant de gestion des promotions qui comprend une intégration facile avec toute solution de gestion commerciale et marketing tierce grâce à des API REST.

Les capacités d'Omnicart et de gestion des promotions sont intégrées de manière transparente à chaque environnement de vente. Lorsqu'un client arrive en magasin pour récupérer une commande qu'il a passée en ligne, il peut ajouter un article supplémentaire à sa commande initiale et Manhattan Active Omni appliquera automatiquement la meilleure promotion possible.

Dans tous les cas, l'expérience du client est optimisée avec un minimum d'efforts de la part du vendeur. Les promotions peuvent coordonner des systèmes de gestion commerciale non-Manhattan et des POS tiers.

  • Applique automatiquement des offres et des promotions automatisées, pré-programmées.
  • Définit des horizons d'événements et attribue des offres
  • Permet l'activation d'offres exclusives et ciblées pour le client
  • Vue complète des calculs de l'offre

Lamps Plus

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

LAMPS PLUS

"En six mois seulement, Manhattan Associates a accompli ce qu'il a fallu des années à un fournisseur précédent pour réaliser - et nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités importantes."

—Clark Linstone, CFO de Lamps Plus.

Podcasts

PODCAST : AU COEUR DE L'INNOVATION

ÊTES-VOUS PRÊT POUR LES SYSTÈMES DU FUTUR ?

Dans cet épisode, des experts vous expliquent quels éléments sont à prendre en considération lorsque vous planifiez les projets Cloud pour votre entreprise.

<h2>EXPLOREZ</h2> <p>La manière extraordinaire dont Manhattan Active Point of Sale unifie la vente et la Relation Clients grâce à une technologie avant-gardiste.</p>

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